Комьюнити-менеджер / DevRel — свежие вакансии

Мы, производитель мебели, строим профессиональную экосистему для мастеров-сборщиков мебели (комьюнити + обучение + сертификация + личный бренд) и ищем маркетолога-руководителя этого проекта.

Функционал

• С нуля спроектировать архитектуру экосистемы: Сообщество, Академия, Сертификация, Карьерный трек, Личный бренд
• Разработать и реализовать SMM-стратегию (Telegram, VK, YouTube, Shorts/Reels), запустить систему UGC-контента от мастеров
• Запустить обучающие курсы и систему сертификации, контролировать качество на объектах
• Развивать комьюнити: рейтинги, конкурсы, офлайн-мероприятия
• Управлять бюджетом, командой (SMM, контент-мейкеры, методисты) и метриками

Требования

• 3–5 лет в роли PM, Lead SMM, Community Lead или Product Manager
• Опыт запуска проектов с SMM/UGC-компонентом, комьюнити-билдинга или в EdTech
• Понимание органического продвижения в VK/Telegram/YouTube Shorts
• Владение Agile/Scrum, работа с воронками и метриками (CJM, CAC, LTV)
• Плюс: опыт с «синими воротничками», в Retail/Services/DIY/Furniture

Предлагаем

• Проект с нуля, широкие полномочия по бюджету и команде
• Формат: удалённо + командировки в Уфу
• Оклад + бонусы по KPI
• Карьерный трек до Head of Ecosystem / CPO

STEPLIFE — российская инновационная компания, разработчик бионических протезов нового поколения. Мы — резиденты Сколково, технологический флагман медтех-отрасли России. Наша миссия — возвращать людям способность ходить, бегать и жить полноценной жизнью.

О нас:

ТГ канал: https://t.me/steplifebionic/
Наш сайт: https://steplife.ru/
Отзывы клиентов: https://yandex.ru/profile/-/CPd3U-Lp

Сейчас мы активно развиваем партнёрское направление и ищем Комьюнити-менеджера B2B, который займётся развитием партнёрской сети и партнёрского сообщества STEPLIFE.

Что предстоит делать:

Развитие партнёрской программы

• Сопровождать внедрение и развитие партнёрской программы компании.
• Обеспечивать коммуникацию условий партнёрской программы действующим и новым партнёрам.
• Вести реестр участников партнёрской программы.
• Контролировать выполнение партнёрами условий повышения статусов.
• Собирать предложения партнёров по улучшению программы и реализовывать активности.

Развитие партнёрского сообщества

• Развивать закрытое партнёрское сообщество через мессенджеры, email-рассылки, вебинарные площадки, партнёрский портал, социальные сети.
• Формировать контент-план сообщества и обеспечивать регулярные публикации
• Проводить опросы и исследования среди партнёров.
• Осуществлять модерацию сообщества.
• Анализировать показатели онлайн-сообщества (количество подписчиков, ER, количество обращений).

Обучение и вовлечение

• Организовывать обучающие и информационные вебинары.
• Развивать систему обучения партнёров и протезистов.
• Самостоятельно организовывать и реализовывать маркетинговое продвижение обучающих программ.

Работа с амбассадорами и контентом

• Участвовать в формировании пула амбассадоров.
• Организовывать участие партнёров и амбассадоров в контентных, образовательных и маркетинговых активностях.
• Инициировать создание совместного контента (интервью, статьи, фото- и видеоистории).
• Обеспечивать своевременное обновление информации на страницах сайта, посвящённых партнёрской программе и сообществу.

Мероприятия

• Организовывать мероприятия на базе партнёрских центров, направленные на знакомство с продукцией компании и укрепление лояльности.
• Участвовать в разработке концепций, программ и механик мероприятий для партнёров.
• Обеспечивать привлечение участников на мероприятия и сопровождение коммуникаций с ними.

Маркетинговые материалы и бренд

• Инициировать разработку и актуализацию маркетинговых материалов по продукции компании.
• Координировать подготовку материалов, обеспечивать их актуальность и своевременное размещение.
• Организовывать разработку и производство брендированных материалов и бренд-атрибутов.
• Обеспечивать актуальность и единообразие визуального оформления брендированных пространств.

Аналитика и отчётность

• Ежемесячно предоставлять отчёт по KPI и вести актуальную статистику по согласованным метрика
• Регулярно (не реже 1 раза в квартал) проводить анализ партнёрских программ и сообществ конкурентов, готовить отчёт с рекомендациям

Что мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование либо подтверждённый опыт работы в сфере коммуникаций, маркетинга, PR, журналистики, социального взаимодействия или смежных областях не менее 2-х лет.
• Опыт работы в B2B комьюнити-менеджменте, развитии партнёрских отношений или аккаунт-менеджменте.
• Понимание принципов построения и развития сообществ, механик вовлечения аудитории.
• Навыки копирайтинга и работы с цифровыми платформами.
• Опыт организации мероприятий (офлайн и онлайн).
• Умение работать с CRM-системами, email-платформами, чат-ботами.
• Базовые принципы работы с нейросетями для генерации контента.
• Сильные коммуникативные навыки, умение выстраивать доверительные отношения.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в B2B-компаниях, IT или digital-сфере.
• Опыт работы с аудиторией предпринимателей или партнёров.
• Навыки модерации сообществ и работы с негативом.

Мы предлагаем:

• Работу в технологической компании-лидере медтех-отрасли.
• Участие в развитии партнёрской сети и сообщества с нуля.
• Возможность влиять на стратегию и коммерческие результаты.
• Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата.
• Соцпакет (ДМС, онкодиагностика и др).
• Подарочные сертификаты на ДР сотрудникам.
• Скидки у партнеров (фитнес, спа, косметика и тд).
• Доступ к эксклюзивным знаниям о биоинженерии и ассистивных технологиях.
• Уютный офис в Технопарке Сколково.
• В сопроводительном письме напишите про ваш опыт проектов B2B направления.

Playerok – маркетплейс для геймеров (внутриигровые товары, аккаунты, услуги). Мы строим репутацию бренда через системную работу с отзывами, комьюнити и коммент-маркетингом – и ищем человека, который возглавит это направление.

Head отвечает за репутацию, коммент-маркетинг (охватные комментарии в соцсетях) и комьюнити. Руководитель будет управлять блоком ORM & Комьюнити & Коммент-маркетинг: выстраивать стратегию, ставить задачи команде и отвечать за рост метрик направления.

• Формировать стратегию блока ORM & Комьюнити & Коммент-маркетинг, ставить задачи команде и отвечать за рост метрик направления

• Анализировать результаты работы, находить не только точечные ошибки, но и системные проблемы процессов – и разрабатывать решения для их устранения

• Вести спринты команды, контролировать качество работы и управлять даунтаймами

• Отрабатывать кризисные охватные инциденты в рамках SLA

• Развивать комьюнити: растить метрики, выстраивать систему адвокатуры бренда через лояльных пользователей

• Улучшать рейтинги компании и удалять недостоверную информацию из отзовиков

• Создать внутри ORM отдельную функцию в виде SERM

• Взаимодействовать напрямую с руководителем и кросс-функционально с руководителями других подразделений (Brand, PR, Operations). Внедрять изменения для улучшения бренда

• Опыт в SERM/ORM + коммент-маркетинге от 2 лет

• Управленческий опыт в маркетинге от 2 лет

• Понимание принципов построения системы репутации

• Понимание того, как репутация и комьюнити влияют на воронку бренда, и умение находить точки роста для улучшения воронки и бренд-метрик

• Глубинные знания работы с отзовиками

• Опыт выявления системных проблем процессов (а не только ошибок конкретных сотрудников) и разработки решений по ним

• Опыт работы с кризисными ситуациями и охватными инцидентами

• Поддержка коммуникации во время инцидентов для внутренних пользователей

Будет плюсом:

• Опыт работы с брендом в крупных компаниях: маркетплейсы, игры, AI-сервисы, цифровые компании и схожее

• Интерес к игровой индустрии

• Понимание метрик репутации: SLA, AFRT, AHT, NPS, SoV и др.

• Удаленный формат сотрудничества.

• 130 000 руб — стартовая вилка, итоговая сумма обсуждается по опыту.

• Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты (все налоги — наша забота).

• Онбординг-квест — не бросим в бой без подготовки, введем в курс дела и подключим к команде.

• Занятость 5/2 с 8-часовым рабочим днем.

• Команда профи— работаешь с инициативными и увлеченными коллегами.

• Пауза на восстановление — «перезагрузиться» можно в оплачиваемом отпуске или на больничном.

Откликайся на вакансию — это первый шаг к тому, чтобы стать частью команды, которая меняет правила игры. Ваш ход! 🎮

LuckyGroup — международная компания, создающая и развивающая проекты и решения в сфере медиабаинга и партнёрского маркетинга.

Сейчас мы расширяемся и ищем AI Community Manager, который хорошо разбирается в AI, умеет работать с аудиторией и сможет развивать AI-клуб как активное сообщество для обмена опытом и кейсами.

Чем предстоит заниматься:

• подготовить и провести обучающие программы:
  - базовые — для сотрудников, не работающих с нейросетями;
  - продвинутые — для пользователей, уже применяющих ИИ;
  - специализированные воркшопы и кейсы — для руководителей и синьоров;
• организовать внутренние консультации и поддержку по использованию нейросетей в ежедневной работе;
• помогать командам подбирать и внедрять релевантные AI-инструменты, отслеживать их эффективность;
• формировать и развивать внутреннее AI-комьюнити: обмен опытом, лучшие практики, внутренние кейсы, обучающие мероприятия;
• совместно с HR и L&D встроить AI-навыки в систему развития сотрудников;
• мониторить тренды, тестировать и рекомендовать новые AI-инструменты для бизнеса.

Наши ожидания:

• уверенное понимание AI и нейросетей, с практическим опытом их применения;
• опыт создания и развития сообществ, клубов по интересам;
• сильные коммуникативные навыки — особенно важно уметь выстраивать контакт с топ-менеджерами и «расшевелить» участников;
• умение превращать клуб в живой организм, где участники регулярно делятся свежими кейсами, экспериментами и результатами;
• способность не только организовывать встречи, но и самостоятельно выстраивать контентную и коммуникационную стратегию.

Будет преимуществом:

• опыт внедрения нейросетей в бизнес-процессы;
• опыт работы в области корпоративного обучения (L&D);
• умение измерять эффективность обучения.

Мы предлагаем:

• работаем 5/2, гибкий старт дня с 9:00 до 11:00, возможен гибридный или офисный формат;

• теплую атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности;

• оформляем по ТК РФ и всё, что с этим связано;

• предоставляем ДМС после испытательного срока, а еще у нас есть корпоративный врач;

• доверяем: есть возможность взять 3 дня в квартал по болезни, без официального подтверждения;

• помощь компании при рождении ребенка.

МГТС — основной телекоммуникационный партнер Города Москвы и часть экосистемы МТС. Проектируем, строим и эксплуатируем передовую телекоммуникационную инфраструктуру, развиваем и внедряем сети нового поколения, реализуем комплексные решения для Умного города.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• разработать и реализовать пилот по созданию корпоративного сообщества сотрудников, работающих с данными
• определить цели сообщества, целевые группы, формат участия и основные направления работы
• сформировать план развития Data Community на период пилота
• найти и вовлечь активных представителей не менее чем в трёх бизнес-блоках компании
• сформировать сеть партнёров и представителей Data Governance в подразделениях
• организовать регулярные встречи, рабочие группы, обмен опытом и обсуждение практических вопросов работы с данными
• подготовить понятную систему ролей участников сообщества: партнёры, эксперты, владельцы данных, аналитики и координаторы
• организовать внутренние коммуникации по теме данных: новости, анонсы, публикации, истории успеха и информационные материалы
• поддерживать страницы сообщества на корпоративных информационных ресурсах
• совместно с экспертами формировать полезный контент: инструкции, кейсы, ответы на частые вопросы, материалы по Data Governance и аналитике
• организовать мероприятия, направленные на повышение осведомлённости сотрудников о работе с данными
• собирать обратную связь от участников и корректировать программу развития сообщества
• определить показатели успешности пилота: количество вовлечённых подразделений и участников, регулярность активности, реализованные инициативы и уровень обратной связи
• подготовить итоговые результаты пилота, рекомендации по масштабированию и обоснование дальнейшего развития роли в компании

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЭТОЙ РАБОТЫ:

• опыт запуска или развития профессиональных, корпоративных или экспертных сообществ
• опыт управления внутренними проектами с участием нескольких подразделений
• умение вовлекать сотрудников без прямого административного подчинения
• сильные навыки коммуникации, фасилитации и организации совместной работы
• опыт подготовки внутренних мероприятий, рабочих групп, презентаций, новостей и информационных материалов
• умение переводить общую идею в конкретный план мероприятий, показатели результата и регулярные активности
• навыки работы с внутренними заказчиками, руководителями и экспертами
• умение выявлять активных участников сообщества и формировать сеть представителей или партнёров в подразделениях
• самостоятельность, инициативность и ориентация на измеримый результат
• будет преимуществом опыт работы с Data Governance, аналитикой, данными, цифровой трансформацией или корпоративным обучением
• будет преимуществом опыт внутренних коммуникаций, PR, HR-бренда или управления изменениями

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• оформление по договору ГПХ до конца 2026 г
• мобильную связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписку на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития

Мы развиваем флагманское сообщество AI-Disrupt в периметре Сбера. Наша цель — формировать повестку, объединять экспертов и создавать самую активную дискуссионную площадку об искусственном интеллекте.

Ищем человека, который умеет превращать сложные технические смыслы в понятный контент, живет в инфополе и готов выстраивать стратегию с нуля.

• Проектировать стратегию сообщества и составлять календарную сетку контента.
• Согласовывать посты со ссылками, цифрами и партнерами с юристами, комплаенсом и ИБ.
• Модерировать комьюнити: поддерживать активность, привлекать команду к ответам, выстраивать отношения с амбассадорами.
• Запускать продвижение (digital-РК, посевы), управлять бюджетами и подрядчиками.
• Проводить конкурентную разведку и тренд-вотчинг, превращая инфоповоды в контент.
• Вести аналитику (TGStat, Brand Analytics, Figma), готовить отчеты и собирать инсайты участников.
• Организовывать внешние вебинары и рассылки.

Опыт ведения соцсетей крупных ИТ-компаний от 2 лет.

Понимание алгоритмов соцсетей, умение упаковывать сложный B2B/B2G-контент.

Навыки работы с TGStat, Brand Analytics, Popsters; базовое владение Figma и нейросетями.

Проактивность формата «сам себе ТЗ» и скорость реакции на инфоповоды.

• комфортный современный офис рядом с м. Тульская
• возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

О проекте

NARR — платформа интерактивных историй с ИИ-рассказчиком: гибрид книги и игры, где пользователь становится главным героем и сам управляет сюжетом, а искусственный интеллект реагирует на его действия и реплики в реальном времени.

На платформе уже более 50 историй от 9 авторов в 10 жанрах — от детектива и sci-fi до романтики и хоррора — и свыше 23 000 сыгранных сессий. Мы развиваем не только сами истории, но и инструменты для авторов, монетизацию и живое сообщество вокруг проекта.

Сейчас мы ищем в команду SMM-специалиста / комьюнити-менеджера, который возьмет на себя развитие соцсетей и коммуникацию с аудиторией проекта.

Чем предстоит заниматься

• Ведение социальных сетей проекта: контент-план, публикации, оформление, актуальные форматы;
• Управление комьюнити: модерация, вовлечение аудитории, ответы на вопросы и обратную связь;
• Работа с комьюнити игрового продукта: организация обсуждений, сбор и систематизация фидбэка от игроков;
• Инфлюенс-маркетинг: поиск инфлюенсеров и блогеров, переговоры, координация коллабораций и интеграций;
• Нативные размещения: подготовка и согласование нативного контента в блогах и медиа;
• Разработка и реализация контент-стратегии в соцсетях совместно с командой;
• Организация активностей для аудитории: конкурсы, опросы, спецпроекты, работа с амбассадорами;
• Мониторинг упоминаний проекта и работа с репутацией в сети;
• Анализ метрик соцсетей, подготовка отчетности по результатам;
• Взаимодействие с командой продукта и маркетинга для синхронизации коммуникаций.

Мы ожидаем

• Опыт работы SMM-специалистом и/или комьюнити-менеджером от 1 года (опыт в геймдеве, интерактивных медиа или IT-продуктах будет плюсом);
• Понимание специфики ведения соцсетей (ВКонтакте, TikTok и другие площадки);
• Опыт инфлюенс-маркетинга и работы с блогерами;
• Грамотную устную и письменную речь, умение писать вовлекающие тексты;
• Креативность, инициативность и умение генерировать идеи для контента;
• Умение работать с аналитикой соцсетей и делать выводы на основе данных;
• Самостоятельность и ответственность — работа удаленная, важно уметь организовать себя.

Мы предлагаем

• полностью удаленную работу с гибким графиком;
• работу в амбициозном IT/AI-продукте на стыке литературы, игр и технологий;
• возможность напрямую влиять на развитие сообщества и продукта;
• свободу предлагать и реализовывать собственные идеи;
• дружелюбную команду и открытую коммуникацию без лишней бюрократии;
• профессиональный рост вместе с растущим проектом.

Условия

• Формат работы — полностью удаленный;
• Доход — 60 000 – 80 000 рублей (обсуждается на собеседовании, в зависимости от опыта);
• График — полный рабочий день;
• Оформление по договоренности.

Оставляйте отклик – будем рады знакомству!

Ищу коммуникабельного и социально сильного человека для развития частного интеллектуального сообщества и расширения сети качественных знакомств в Краснодаре, в дальнейшем — в Москве.

Это необычная работа для человека, которому действительно нравится знакомиться, общаться, находить интересных людей и соединять их между собой.

Что предстоит делать:

* регулярно посещать бизнес-, культурные, интеллектуальные, творческие и другие качественные мероприятия;

* знакомиться с участниками, организаторами, владельцами сообществ и клубов;

* находить людей с сильным кругом знакомств и выстраивать с ними отношения;

* рассказывать о нашем закрытом интеллектуальном сообществе и приглашать подходящих людей;

* искать новые мероприятия, клубы и точки входа в интересные социальные круги;

* поддерживать отношения с новыми знакомыми после мероприятий;

* организовывать знакомства между интересными друг другу людьми;

* помогать собирать камерные философские встречи на 10–15 человек;

* фиксировать контакты и результаты общения в простой CRM.

Обзвоны потенциальные встречи и тд.

Кого ищу:

В первую очередь человека с очень высоким социальным интеллектом.

Вы легко начинаете разговор с незнакомыми людьми, умеете расположить к себе, чувствуете границы, понимаете, когда стоит продолжить разговор, а когда лучше отойти.

Вам должно быть реально интересно общаться с людьми.

Большим плюсом будет опыт в PR, event, HR/recruiting, журналистике, community management, продажах премиального сегмента, организации мероприятий или работе с частными клиентами.

Но опыт менее важен, чем природная коммуникабельность, хороший вкус и умение строить отношения.

Что точно не подойдёт:

Агрессивные продажи, навязчивость, массовая раздача визиток и подход «собрать как можно больше контактов».

Нам важно не количество людей в телефонной книге, а качество отношений.

Формат:

Краснодар. Значительная часть работы проходит вне офиса — мероприятия, встречи, клубы, выставки, лекции, ужины и т. д.

В дальнейшем возможны рабочие поездки в Москву.

График гибкий: часть интересных мероприятий проходит вечером и в выходные.

Условия и уровень оплаты обсуждаются индивидуально.

При отклике напишите буквально 5–10 предложений:

Представьте, что вам нужно за месяц войти в несколько новых интересных социальных кругов Краснодара, где вас пока никто не знает. Как бы вы начали это делать?

Резюме важно, но ответ на этот вопрос для меня важнее резюме.

Athletes Community Manager

Unlete.com — digital-платформа для тренеров и спортсменов

Мы развиваем продукт на стыке спорта и технологий и ищем Athletes Community Manager, который будет развивать сообщество спортсменов и помогать нам формировать вокруг Unlete активную спортивную аудиторию.

Важно!!!

Мы рассматриваем только кандидатов, которые регулярно занимаются циклическими видами спорта: бегом, шоссейным велосипедом, триатлоном или плаванием.

Нам нужен человек, который сам находится внутри спортивной среды, понимает её и искренне интересуется тем, чем занимаются наши пользователи.

Что предстоит делать

— развивать сообщество спортсменов вокруг Unlete;

— разрабатывать и тестировать новые механики привлечения и вовлечения аудитории;

— находить и развивать отношения со спортивными блогерами, лидерами мнений и спортивными сообществами;

— развивать партнёрства со спортивными проектами, магазинами и мероприятиями;

— участвовать в развитии реферальных и community-механик;

— проводить интервью со спортсменами и исследовать их потребности;

— собирать обратную связь и участвовать в развитии продукта;

— отслеживать вовлечённость пользователей и тестировать способы её повышения.

Нам важно

— ты регулярно занимаешься бегом, велосипедом, триатлоном или плаванием;

— хорошо понимаешь социальные сети и спортивную digital-среду;

— умеешь знакомиться, общаться и договариваться;

— умеешь работать с блогерами и партнёрами;

— любишь искать новые возможности и тестировать гипотезы;

— способен самостоятельно организовать свою работу;

— тебе действительно интересен спорт и спортивное сообщество.

Будет плюсом: опыт в SMM, influencer marketing, community management, partnerships, B2C, SaaS, IT или startup, а также собственная сеть контактов в спортивной среде.

Условия

удалённая работа;

прямое взаимодействие с основателем и продуктовой командой;

возможность влиять на развитие продукта и строить athlete community практически с нуля;

CORE WORK ACTIVITIES

Building Community

• Builds relationships with both guests and local organizations and business to create a sense of community within the hotel through networking and enriching events that foster personal and professional development of guests.

• Brokers and negotiates relationships with local organizations and businesses for on-property programming, events and other partnerships.

• Plans and hosts regular events that focus on professional and personal development. Partners with other departments for awareness and promotion of events.

• Partners across departments for compelling and flawless execution of community activations. Finds, builds and manages relationships with local organizations and vendors to enhance guests’ experiences.

• Serves as host to both locals and travelers in the lobby by getting to know them and when the opportunity presents itself, makes introductions between guests with common or complimentary interests, especially around the Community Table feature of the lobby.

• Maintains awareness of cultural differences needed to meet guest’s specific needs and requirements.

Guest Relations

• Creates a seamless, easy experience for guests, provides continuity to the guest experience journey by supporting all guest relations matters within the public space.

• Maintains awareness of daily operations and events at the hotel including daily house-count, arrivals/departures, VIPs, scheduled in-house group names, background, activities, locations, and times as well as special requests/arrangements.

• Provides check-in and check-out services and handles reservations when needed.

• Provides warm welcome and anticipation of guest needs throughout their stay.

• Confirms repeat and VIP guests are receiving appropriate service and verifies their requests are carried out.

• Delivers an appropriate response and resolution of all Public Space guest issues received directly from guests or from Guest Relations.

• Maintains knowledge of rooms and their locations, services and facilities of the hotel.

• Works with the leadership team of the property to identify and implement action plans to prevent the reoccurrence of guest issues.

НЕГІЗГІ ҚЫЗМЕТТІК МІНДЕТТЕР

Қауымдастық қалыптастыру

• Қонақтармен, жергілікті ұйымдармен және бизнес өкілдерімен қарым-қатынас орнатып, желілік байланыстар мен дамытушы іс-шаралар арқылы қонақ үй ішінде қауымдастық сезімін қалыптастырады.
• Қонақ үй аумағында бағдарламалар, іс-шаралар және өзге де серіктестіктерді ұйымдастыру үшін жергілікті ұйымдармен және бизнес өкілдерімен келіссөздер жүргізеді.
• Кәсіби және жеке дамуға бағытталған тұрақты іс-шараларды жоспарлап, өткізеді. Іс-шараларды таныстыру және ілгерілету үшін басқа бөлімдермен ынтымақтасады.
• Қауымдастыққа бағытталған бастамаларды мінсіз іске асыру үшін бөлімдер арасындағы әріптестікті дамытады. Қонақтардың тәжірибесін жақсарту үшін жергілікті ұйымдармен және жеткізушілермен қарым-қатынасты қалыптастырып, басқарады.
• Лоббиде жергілікті тұрғындар мен саяхатшыларды қарсы алып, олармен танысады және мүмкіндік туған жағдайда ұқсас немесе бірін-бірі толықтыратын қызығушылықтары бар қонақтарды таныстырады, әсіресе Community Table аймағында.
• Қонақтардың ерекше қажеттіліктері мен талаптарын қанағаттандыру үшін мәдени айырмашылықтарды ескереді.

Қонақтармен қарым-қатынас

• Қонақтарға ыңғайлы әрі үздіксіз тәжірибе жасайды, қоғамдық кеңістіктегі қонақтармен қарым-қатынасқа қатысты барлық мәселелерді қолдау арқылы олардың сапарын біртұтас етеді.
• Қонақ үйдегі күнделікті операциялар мен іс-шаралардан хабардар болады, соның ішінде күнделікті нөмірлік жүктеме, келулер/кетулер, VIP қонақтар және қонақ үйде орналасқан топтардың жоспарланған атаулары туралы ақпаратты қадағалайды.

ОСНОВНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Формирование сообщества

• Выстраивает отношения с гостями, местными организациями и бизнесом для создания атмосферы сообщества в отеле посредством нетворкинга и мероприятий, способствующих личному и профессиональному развитию гостей.
• Выступает посредником и ведет переговоры с местными организациями и бизнесом по вопросам программ, мероприятий и других партнерств на территории отеля.
• Планирует и проводит регулярные мероприятия, ориентированные на профессиональное и личное развитие. Сотрудничает с другими подразделениями для продвижения и повышения осведомленности о мероприятиях.
• Взаимодействует с различными подразделениями для безупречной реализации инициатив по развитию сообщества. Находит, развивает и поддерживает отношения с местными организациями и поставщиками для улучшения впечатлений гостей.
• Выполняет роль хозяина лобби как для местных жителей, так и для путешественников, знакомится с ними и, при возможности, представляет друг другу гостей со схожими или взаимодополняющими интересами, особенно в зоне Community Table.
• Учитывает культурные различия, необходимые для удовлетворения специфических потребностей и требований гостей.

Взаимодействие с гостями

• Создает для гостей комфортный и бесшовный опыт пребывания, обеспечивая непрерывность взаимодействия с гостем и поддерживая все вопросы, связанные с отношениями с гостями в общественных пространствах.
• Поддерживает осведомленность о ежедневных операциях и мероприятиях в отеле, включая ежедневную загрузку номерного фонда, заезды/выезды, VIP-гостей и названия групп, проживающих в отеле.