Аналитик данных / Data Analyst (FinTech)

«Источник долголетия» и «Клиника доктора Пеля» — медицинские клиники в Санкт-Петербурге. Мы развиваем медицинские направления и системный подход к ведению пациентов. Наша задача — не просто привлекать новых пациентов, а обеспечивать высокий уровень сервиса, удобный маршрут внутри клиники и долгосрочные отношения с пациентами.

В связи с развитием клиники мы ищем руководителя, который выстроит работу администраторов, систему клиентского сервиса и аналитику пациентского пути на основе Bitrix24.

Нам нужен человек, который умеет управлять командой, работать с цифрами и превращать аналитику в конкретные действия, влияющие на количество состоявшихся приёмов и возвращаемость пациентов.

Обязанности:

• Управление администраторами и клиентским сервисом;
• Развитие и аналитика Bitrix24;
• Управление пациентским путём и возвращаемостью;
• Аналитика маркетинга и экономики пациентского пути;
• Управленческая отчётность;

Требования:

• Опыт работы от 3 лет в управлении клиентским сервисом, контакт-центром, пациентским сервисом или аналогичным подразделением;
• Практический опыт управления командой администраторов, операторов или менеджеров по работе с клиентами;
• Опыт разработки скриптов, стандартов обслуживания и системы контроля качества;
• Уверенное владение Bitrix24: воронки, поля, задачи, роботы, бизнес-процессы и отчётность;
• Навыки аналитики в Excel или Google Sheets: сводные таблицы, формулы, анализ конверсий и динамики показателей;
• Понимание воронки привлечения, стоимости лида, стоимости привлечённого клиента и повторных продаж;
• Умение анализировать причины потери клиентов и разрабатывать мероприятия по повышению возвращаемости;
• Опыт подготовки управленческой отчётности и презентации выводов руководству;
• Системность, ответственность, инициативность и ориентация на измеримый результат;

Условия:

• Работа в медицинской клинике «Источник долголетия», Санкт-Петербург.
• Формат работы: преимущественно очный; обсуждается в зависимости от опыта кандидата и задач.
• График: полный рабочий день.
• Заработная плата: фиксированная часть и премия по согласованным KPI, с прозрачными критериями расчёта.
• Возможность непосредственно влиять на развитие сервиса, клиентского опыта и операционных результатов клиники.
• Работа в связке с руководством клиники, отделом рекламы и интегратором Bitrix24

О компании

Производственно-оптовая компания, основанная в 2002 году. Мы входим в ТОП рейтинга канцелярских брендов России и представлены во всех крупных гипермаркетах и канцелярских сетях страны. Занимаем лидирующие позиции на крупнейших маркетплейсах. Штат компании составляет более 60 сотрудников, средний срок работы персонала — более 10 лет. Мы ищем аналитика, который возьмет на себя прогнозирование продаж и управление товарными запасами.

Важно знать: для нашей компании это новая вакансия. Мы ищем специалиста, который сможет выстроить процессы с нуля, предложить и внедрить инструменты автоматизации, а затем вести эти процессы самостоятельно, без постоянного контроля.

Обязанности

Прогнозирование и план-фактный анализ:

• Формирование и сопровождение сводного прогноза продаж: сбор потребностей от отделов, внесение данных, проверка статусов, консолидация и контроль корректности прогноза.
• Проведение план-фактного анализа продаж и прогноза: выявление отклонений, анализ причин и фиксация факторов невыполнения.

Аналитика продаж и спроса:

• Анализ динамики продаж компании в штуках и рублях год к году по товарным группам, клиентам, каналам, коллекциям и форматам; формирование рейтингов хитов.
• Сбор и консолидация данных sell-out комиссионеров в едином файле, проверка полноты и сопоставимости данных.

Управление запасами и стоками:

• Анализ приходов товара и сопоставление с текущими остатками, прогнозом и клиентскими потребностями для выявления риска дефицита или избыточного запаса.
• Разработка и внедрение ценовых предложений по утилизации или распродаже.

Товарные резервы и обеспеченность:

• Подготовка данных для резервирования по каналам сбыта на основании прогноза с проработкой поартикульно.
• Контроль достаточности и актуальности действующих резервов: анализ жестких дефицитов, крупных запросов сверх наличия, пересмотр резервов после обновления прогноза с учетом будущих приходов. Подготовка отчетов по упущенной выгоде (дефицит).

Управление товарными статусами и уценкой:

• Разработка системы движения артикулов по статусам.
• Управление и контроль актуальности статусов артикулов, анализ и инициирование пересмотра статусов по установленным правилам. Оповещение об изменениях.

Ассортиментное планирование:

• Формирование планового ассортимента на сезон с учетом базового ассортимента и расчет потребности в новых SKU.

Аналитика и качество данных:

• Поддержка единых сводных файлов и контроль качества данных: проверка полноты, корректности формул, статусов, исходных данных и согласованности показателей между отчетами.

Автоматизация:

• Внедрение автоматизированных систем прогнозирования (1С), управление упущенной выгодой, оптимизация текущих процессов анализа.

Требования

• Опыт работы от 5 лет в товарной аналитике и ценообразовании.
• Высшее образование.
• Самостоятельность и проактивность: умение выстраивать процессы с нуля и вести их без постоянного контроля.
• Опыт автоматизации: понимание того, как перевести ручные операции в автоматические системы (на базе 1С или других инструментов).
• Продвинутый уровень Microsoft Excel: сводные таблицы, сложные формулы, XLOOKUP, Power Query.
• Уверенное владение Google Sheets.
• Применение ИИ-инструментов в работе.
• Преимуществом будет знание SQL и Power BI.
• Системность, логичность и высокая самоорганизация.

Условия

• Заработная плата в «белую» на руки: от 200 000 до 220 000 рублей. Предусмотрен годовой бонус.
• График работы: базовый формат — гибрид (2–3 дня в офисе в неделю с 09:00 до 18:00). На период адаптации и выстраивания процессов (первые месяцы) возможен более гибкий формат 4/1 (4 дня удаленно, 1 день в офисе).
• Оформление по Трудовому кодексу Российской Федерации, в штат.
• Место работы: Москва, рядом с метро Ленинский проспект (улица Вавилова). От метро 10 минут пешком.
• Испытательный срок: 3 месяца.
• Обучение и повышение квалификации: компания поддерживает все инициативы кандидата.
• Перспективы карьерного роста: возможны.
• Переработки и задержки не практикуются.
• Командировки не предусмотрены.
• Подчинение напрямую генеральному директору.
• Подчиненных нет.
• Выход на работу: сразу.

МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

Чем предстоит заниматься:

• проводить отраслевой и конкурентный анализ: рыночные тренды, бизнес-модели, лучшие практики в финтехе и финансовых сервисах
• собирать информацию из внешних и внутренних источников, систематизировать ее, формировать бенчмарки и использовать их при проверке гипотез
• формулировать выводы и рекомендации по результатам анализа, строить финансовые модели и рассчитывать бизнес-кейсы инициатив
• прорабатывать проектные инициативы: взаимодействовать с бизнес-подразделениями, разрабатывать дорожные карты
• участвовать в рабочих группах по формированию стратегии развития направлений бизнеса Банка
• создавать презентационные материалы для внутренних обсуждений и на уровне топ-менеджмента и акционеров Банка
• ставить задачи стажерам и помогать младшим коллегам

Наши пожелания к кандидату:

• высшее образование: экономика, финансы, математика, статистика или смежные направления
• опыт работы от 3 лет в стратегии, консалтинге или аналитике в финансовом секторе
• опыт построения финансовых моделей (юнит-экономика, P&L), уверенное знание Excel, понимание финансовой отчетности, применения AI-инструментов в аналитике
• навык структурирования информации и подготовки презентационных материалов, умение работать с гипотезами
• понимание банковского и финтех-рынка