Вакансии ozon банк: работа в IT и digital

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Сейчас ищем опытного бизнес-аналитика в направление платежи и переводы, чтобы поддерживать текущие и запускать новые продукты.

вам предстоит:

• Разрабатывать и оптимизировать бизнес-процессы, собирать требования от стейкхолдеров по направлению платежей для физических лиц (трансграничные переводы с карты на карту, СБП, платежи по реквизитам, переводы на карту, пополнение счетов, Daily Banking и др.)
• Ставить требования на доработку ДБО и АБС Банка в части развития платежных продуктов для физических лиц
• Анализировать техническую и юридическую документацию партнёров Банка для формирования требований и адаптации платежных продуктов
• Участвовать в проектировании клиентского пути совместно с заказчиками и внутренними командами
• Работать с нормативной документацией, включая регуляторные требования ЦБ РФ, НСПК, СБП и др.
• Взаимодействовать с партнёрами Банка и регуляторами (ЦБ РФ, НСПК) в процессе разработки и сопровождения платежного функционала.

мы ожидаем:

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет (в банковской сфере или финтехе)
• Знание платежных продуктов (СБП, Daily Banking, P2P-переводы, платежи по реквизитам)
• Опыт разработки бизнес-требований, технических заданий, инструкций
• Опыт взаимодействия с нормативными актами (ЦБ РФ, НСПК, СБП) и адаптации продуктов под законодательство
• Понимание принципов работы АБС / ДБО и процессов интеграции с платежными системами
• Опыт запуска продуктов с нуля и оптимизации существующих решений
• Аналитический склад ума, критическое мышление, внимательность к деталям

будет плюсом:

• Опыт работы в крупных банках или платежных системах
• Знание API и стандартов интеграций в платежной экосистеме
• Умение работать с BPMN, UML, диаграммами процессов.

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Сейчас мы строим собственную АТС и развиваем телефонию Банка — от обработки звонков до интеграции с CRM и смежными системами. Это работа для тех, кому близок путь «от идеи до релиза»: анализ процессов, требования, сопровождение разработки и запуск продукта.

Вам предстоит:

• Анализировать бизнес-процессы телефонии финтеха (обработка звонков, очереди, IVR, маршрутизация, интеграция с CRM) и формулировать требования к их реализации
• Собирать, анализировать и структурировать информацию о бизнес-процессах, выявлять проблемные зоны и предлагать пути их решения
• Вести документацию по проектам: описывать бизнес-процессы в нотации BPMN, писать user story и use case, готовить BRD и ФТТ
• Ставить задачи смежным командам - дизайнерам, разработчикам, аналитикам - и сопровождать инициативы по полному циклу
• Готовить тест-кейсы и проводить приёмку реализованного функционала.
• Проводить демо и презентации нового функционала заказчикам, собирать и анализировать обратную связь
• Участвовать в приоритизации и планировании roadmap по развитию телефонии финтеха и связанных систем, управлять ожиданиями стейкхолдеров
• Придумывать инициативы по развитию канала Телефонии для закрытия потребностей банка и защищать их перед стейкхолдерами, формулировать и отслеживать метрики

мы ожидаем:

• Опыт работы бизнес-аналитиком от трёх лет (опыт работы с CRM-системами и/или Телефонией - преимущество)
• Опыт сбора и описания бизнес-требований: BRD, ФТТ, user story, use case
• Знание и успешное применение нотации BPMN
• Понимание жизненного цикла разработки ИТ-продуктов и базовые технические навыки
• Умение собирать, анализировать и структурировать информаци
• Критическое мышление, аналитический склад ума, желание развиваться в бизнес-анализе и продуктовой разработке
• Умение решать продуктовые кейсы: формулировать проблему, метрику, гипотезу и метод проверки
• Навыки работы с возражениями заказчиков и умение отстаивать принятые решения
• Опыт приёмочного тестирования и проведения демо

Будет плюсом

• Опыт работы с метриками продукта и методиками их отслеживания
• Опыт внедрения AI-технологий в продукты и автоматизации процессов
• Понимание телефонии и SIP-протоколов: приветствуется знание основ архитектуры IP-телефонии, протокола SIP (регистрация абонентов, маршрутизация звонков, SIP-транки), сопутствующих протоколов RTP и RTCP, логики обработки звонков (входящие и исходящие линии, очереди, IVR, переадресация, маршрутизация по сценариям, а также требований к интеграции телефонии с CRM (CTI-интеграции, логирование звонков, привязка к клиенту или сделке). Будет плюсом опыт работы с вендорами и провайдерами телефонии.

Ozon банк— это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Главное для нас — удобство пользователей. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Ozon банк активно расширяется, поэтому мы всегда предлагаем много возможностей для быстрого роста и интересные профессиональные вызовы.

Вам предстоит:

• Разрабатывать бизнес-процессы и собирать требования со стейкхолдеров по направлению банковских карт (операционное сопровождение, процессинг, продуктовая политика ПС «МИР»)

• Ставить требования на доработку ДБО и АБС Банка в части разработки всех видов операций по банковским картам

• Работать с технической и юридической документацией НСПК

• Анализировать рынок аналогичных продуктов для выбора и разработки наиболее интересных решений

• Участвовать в проработке клиентского пути совместно с заказчиками

• Участвовать в тестировании и приёмо-сдаточных испытаниях

• Анализировать возникающие проблемы и ошибки, ставить задачи на их устранение

• Работать с нормативной документацией

• Взаимодействовать с партнёрами Банка, Регулятором и НСПК в процессе проработки и дальнейшего сопровождения функционала

• Участвовать в интеграционных проектах («Волна», «Вжух», ЕСИА).

мы ожидаем:

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3-ех лет (банковский сектор/интеграторы)
• Опыт работы с банковских платежными продуктами
• Опыт взаимодействия со специалистами из Национальной системы платежных карт (НСПК)
• Опыт взаимодействия и интеграции с платформой ЕСИА
• Опыт работы в подразделении процессингового центра/операционного департамента по карточным продуктам, будет являться дополнительным плюсом
• Знание и умение применения нотации моделирования бизнес-процессов BPMN 2.0
• Аналитические и организаторские навыки
• Умение работать с большим объемом информации.

Вам предстоит:

• Собирать и структурировать требования от бизнес-заказчиков;

• Находить эффективные и оптимальные решения задач от бизнес-заказчиков;

• Разрабатывать, оптимизировать бизнес-процессы с описаниемь их в BPMN 2.0;

• Формировать бизнес-требования с описанием User Story, Use Case и Test Case;

• Взаимодействовать с командами продукта и стейкхолдеров, разработчиков и тестировщиков;

• Участвовать в приемочном тестировании;

Мы ожидаем:

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет, желательно в банке, МФО или финтехе;
• Опыт работы с кредитными продуктами для юридических лиц;
• Понимание кредитного процесса и принципов его автоматизации;
• Умение собирать, структурировать и формализовывать бизнес-требования;
• Опыт описания бизнес-процессов в BPMN 2.0;
• Знание нормативных требований в области кредитования юридических лиц;
• Системное мышление, внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности.