Маркетолог — менеджер сообщества / коуч

Комьюнити-менеджер bema!club

bema!club — закрытое профессиональное сообщество руководителей со стороны компаний-заказчиков в сфере маркетинга, коммуникаций, HR, event и закупок.

Клуб создан основателями фестиваля bema! и объединяет руководителей для обмена опытом, решения профессиональных задач, развития полезных связей и получения профессионального признания.

В сентябре 2026 года состоялся запуск проекта. Сейчас мы формируем первую группу участников и ищем Комьюнити-менеджера, который поможет выстроить качественную систему взаимодействия внутри сообщества.

В процессе работы необходимо осуществлять:

• Персональное сопровождение участников после входного интервью с основателем: знакомство с возможностями клуба, помощь в выборе подходящих форматов и включении в жизнь сообщества;
• Ведение и актуализацию карты участников: профессиональные интересы, текущие запросы, экспертиза и предпочтительные форматы взаимодействия;
• Организацию полезных знакомств между участниками по взаимному согласию и сопровождение коммуникации до конкретного результата;
• Работу с индивидуальными запросами участников: поиск подходящих коллег, экспертов, контактов или материалов;
• Формирование совместно с модератором постоянных малых групп METABOARD и сопровождение их работы;
• Поддержание содержательной коммуникации в Telegram: запуск обсуждений, вовлечение участников и поддержание активности сообщества;
• Сопровождение участников до, во время и после очных мероприятий клуба: персональные приглашения, знакомства на площадке, сбор обратной связи и дальнейшая коммуникация;
• Мониторинг вовлечённости участников, выявление причин снижения активности и работу над их возвращением в жизнь сообщества;
• Сбор обратной связи и выявление потребностей участников для дальнейшего развития программы клуба;
• Фиксацию истории взаимодействия, запросов и договорённостей в CRM;
• Взаимодействие с основателем, исполнительным директором, командой продаж и модераторами клуба.

Вашим преимуществом будет:

• Опыт работы с профессиональными сообществами, бизнес-клубами, партнёрскими программами или в персональном сопровождении B2B-клиентов;
• Опыт коммуникации с собственниками бизнеса, топ-менеджерами и руководителями функциональных направлений;
• Умение выстраивать доверительные долгосрочные отношения и понимать реальные потребности собеседника;
• Навык внимательно слушать, уточнять запрос и предлагать конкретные варианты его решения;
• Умение видеть потенциально полезные связи между людьми и организовывать качественный профессиональный нетворкинг;
• Высокий уровень организованности и умение контролировать договорённости, сроки и последующие коммуникации;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный опыт работы с Telegram и CRM-системами;
• Понимание принципов конфиденциальности и уважение к личным границам участников;
• Опыт в event-маркетинге, коммуникациях, HR или работе с корпоративными заказчиками будет преимуществом.

Для вас мы предлагаем:

• Заработную плату — 150 000 рублей на руки в месяц;
• Возможность присоединиться к bema!club на этапе формирования сообщества и непосредственно влиять на то, как будет выстроена система работы с участниками;
• Работу с профессиональным сообществом собственников бизнеса, топ-менеджеров и руководителей функций;
• Прямое взаимодействие с исполнительным директором сообщества и основателем проекта;
• Возможность самостоятельно выстраивать и развивать механики вовлечения, нетворкинга и сопровождения участников;
• Формат работы и график, которые обсуждаются индивидуально на интервью;
• Участие в очных мероприятиях и событиях клуба;
• Возможность профессионального роста вместе с развитием и масштабированием сообщества.

В отклике просим прислать два коротких примера из вашего опыта:
Как вы помогли участнику или клиенту решить конкретный запрос и как вовлекли человека, который перестал проявлять активность. В каждом примере важно кратко описать ваши действия и полученный результат.

EUROKAPPA – это лидер современной ортодонтии. Мы гордимся тем, что можем предложить как пациентам, так и врачам, самые инновационные решения в вопросах выравнивания зубов и исправления прикуса.

Все это стало возможно с помощью элайнеров EUROKAPPA — прозрачной съёмной ортодонтической системы, которая подходит для исправления практически всех зубочелюстных аномалий, а также успешно используется на этапе подготовки к хирургическим операциям.

Ваши задачи в команде:

• Взаимодействие с подписчиками во всех аккаунтах компании в социальных сетях (Instagram - B2C и B2B, FB, B2C и B2B, ТикТок, Вконтакте);
• Ответы на сообщения и комментарии;
• Консультация по продукту;
• Запись первичных пациентов на консультацию
• Решение конфликтных и спорных ситуаций;
• Соблюдение принятых в компании временных ограничений на ответ;
• Ведение отчетности о проделанной работе
• Мониторинг упоминаний в сети, характер и источник этих упоминаний;
• Коммуникация с другими отделами для решения возникающих вопросов.

Наши ожидания:

• Работа в КЦ или комьюнити-менеджером;
• Умение быстро ориентироваться по ситуации;
• Опыт работы с базой клиентов;
• Умение работать с Битрикс 24 и 1С будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Удобное месторасположение: 5 мин. пешком от ст. м. Менделеевская;
• Корпоративные скидки на продукцию компании для сотрудника и членов семьи.
• График работы 2\2 (возможность гибрида)

Цель позиции - выстраивать долгосрочные отношения с участниками бизнес-сообщества, понимать их потребности и создавать для них ценность через качественные знакомства, решение бизнес-запросов, вовлечение в жизнь клуба и персональное сопровождение.

Обязанности:

- Ведение закреплённого пула участников клуба

• Регулярная персональная коммуникация и поддержание высокого уровня вовлечённости
• Выявление бизнес- и личных запросов предпринимателей через выработанную систему roadmap, помощь в их реализации
• Организация качественных бизнес-знакомств и стыковок внутри сообщества
• Сопровождение запросов участников до результата, формирование успешных кейсов
• Персональная работа с участниками с низкой активностью
• Сопровождение форум-групп, коммуникация с модераторами
• Персональное приглашение и сопровождение участников на мероприятиях клуба
• Сбор обратной связи, контроль удовлетворённости участников
• Работа с продлениями членства и участниками в зоне риска
• Получение рекомендаций потенциальных новых участников
• Ведение CRM и работа в системе Битрикс, поддержание актуальной информации по своему пулу

Требования:

• Опыт работы с клиентами уровня собственников бизнеса, руководителей или VIP/premium-сегментом
• Сильные навыки коммуникации и деловой переписки
• Умение выстраивать долгосрочные доверительные отношения
• Умение выявлять потребности и задавать правильные вопросы
• Понимание бизнес-процессов, интерес к предпринимательской среде
• Умение работать с большим количеством контактов и параллельных задач
• Системность и дисциплина в ведении CRM
• Грамотный русский язык; казахский и английский — преимущество

• Релевантный опыт: Community Management, Account Management, Customer Success, Key Account Management, Business Development, Private/Premium Banking, Luxury, Hospitality, Executive Search.

Условия:

• Формат: офис + выездные мероприятия и очные встречи. Важно сочетание мягкости и высокого уровня сервиса в коммуникации с настойчивостью и ответственностью за результат.