Комьюнити-менеджер

RICHE — это про уход, за которым стоит искренняя вовлеченность и глубокая экспертиза. Мы создаём косметику, которая помогает коже раскрыть её естественные ресурсы и восстановить собственный иммунитет. Мы верим, что сильная команда строится на людях, которые любят то, что делают.

В RICHE каждый специалист вносит свой вклад в развитие бренда и влияет на то, каким будет уход будущего.

Сейчас мы развиваем направление работы с авторами и сообществами и ищем менеджера, который возьмёт в работу VK, Telegram и тематические сообщества.

Для нас работа с сообществами — это не просто размещение рекламных постов. Нам важно находить площадки и авторов, которым действительно близка тема ухода, выстраивать с ними отношения и создавать нативные интеграции, которые органично вписываются в контент и интересны аудитории.

Что будет в вашей зоне ответственности:

• Работа с сообществами и авторами в VK, Telegram и других тематических площадках;
• Поиск и подбор сообществ под задачи и аудиторию RICHE;
• Подготовка текстов для нативных интеграций и рекламных публикаций с учётом специфики площадки, аудитории и tone of voice бренда;
• Организация посевов и нативных размещений в сообществах;
• Переговоры с владельцами каналов, пабликов и авторами: условия, форматы, сроки, стоимость;
• Подготовка и согласование рекламных материалов и форматов размещений;
• Поиск возможностей для бартерных интеграций и тестирование новых форматов сотрудничества;
• Координация размещений от первого контакта до выхода публикации;
• Анализ результатов размещений: охваты, просмотры, вовлечённость, переходы и другие показатели эффективности;
• Формирование и развитие базы сообществ и авторов, с которыми RICHE может работать на постоянной основе;
• Поиск новых площадок, форматов и возможностей для развития направления;
• Планирование интеграционных кампаний: от стратегии до медиаплана и бюджета;
• Проверка гипотез, тестирование новых форматов и масштабирование успешных кейсов;
• Мониторинг трендов influencer-маркетинга и beauty-сегмента.

Кто нам близок:

Нам нужен человек, который хорошо чувствует контекст социальных сетей и понимает, почему один рекламный пост выглядит органично, а другой — сразу считывается как реклама.

Будет здорово, если у вас есть:

— умение планировать и выстраивать стратегический план публикаций;

— опыт работы с Telegram, VK, посевами, нативными размещениями или influencer marketing;

— умение писать живые, понятные и вовлекающие тексты, адаптировать подачу под разные сообщества и форматы размещений.

— понимание специфики работы с сообществами и тематическими пабликами;

— опыт переговоров с владельцами каналов, пабликов или авторами;

— умение искать и оценивать площадки не только по количеству подписчиков, но и по качеству аудитории, охватам и вовлечённости;

— интерес к beauty-контенту, уходу за кожей и теме здоровья кожи;

— самостоятельность, инициативность и ответственность за результат.

Что для нас важно:

Мы ищем не человека, который просто «размещает посты по базе».

Нам важно, чтобы вы умели находить свои площадки и свои точки входа в аудиторию, видеть потенциал небольших, но живых сообществ и выстраивать с ними долгосрочные отношения.

В этой роли много поиска, коммуникации, переговоров, тестирования и аналитики. Можно самостоятельно искать новые площадки, пробовать разные форматы и видеть, какие из них действительно работают для RICHE.

Что вы получите:

• Формат — гибрид. Мы ценим самостоятельность, ответственность за результат и способность видеть возможности для роста. У нас можно предлагать свои решения, экспериментировать и влиять на то, как развивается направление;
• работа с российским beauty-брендом и сильным продуктом;
• возможность развивать направление influencer и community marketing, а не просто работать по готовой базе;
• возможность влиять на развитие одного из ключевых направлений продвижения RICHE;
• самостоятельность в принятии решений и пространство для своих идей;
• команду, где ценят инициативу и ответственность за результат.

И конечно базу: оформление с первого рабочего дня и соблюдение гарантий ТК РФ, своевременное вознаграждение с возможностью его роста, приятные подарки от компании и участие в командных событиях.

Если вам интересно не просто покупать размещения, а находить живые сообщества и создавать вокруг бренда настоящую коммуникацию — будем рады познакомиться.

Как будет выстроен процесс:

1. Свяжемся с вами, чтобы выбрать удобное время для знакомства. На первой встрече обсудим ваш опыт, интерес и то, что для вас важно в работе.

2. На второй встрече познакомим с Лидером направления и подробнее расскажем о задачах, процессах и контексте роли.

3. И если почувствуем взаимное совпадение — предложим двигаться дальше вместе.

Мы — IT-компания, развивающая собственный сервис, которым активно пользуются более 100 000 человек. . Ищем комьюнити-менеджера, который будет развивать наши Telegram-каналы, создавать интересный контент, проводить конкурсы и готовить рассылки через бота.

Нам нужен человек, который разбирается в IT и технологиях, умеет увлекать аудиторию и понимает, как контент помогает продавать.

Цель роли

Привлекать новую аудиторию через интересный контент, конкурсы и другие активности, а также превращать интерес действующих подписчиков в покупки с помощью публикаций и рассылок.

Что предстоит делать

• Вести Telegram-каналы: составлять контент-план, готовить и публиковать посты.

• Создавать полезный, вовлекающий и продающий контент: рассказывать о возможностях сервиса, показывать примеры использования, освещать новости и обновления.

• Придумывать и проводить конкурсы, розыгрыши и другие активности для привлечения новых подписчиков и вовлечения сообщества — от разработки механики до подведения итогов и координации выдачи призов.

• Готовить и запускать рассылки через Telegram-бота: продумывать предложения для аудитории, писать тексты, настраивать отправку, проверять ссылки и кнопки.

• Тестировать темы, форматы и предложения, которые помогают увеличивать аудиторию и продажи.

• Общаться с подписчиками, отвечать на комментарии, поддерживать обсуждения и модерировать сообщество.

• Собирать обратную связь и передавать команде предложения и частые вопросы пользователей.

• Ставить задачи дизайнеру на оформление постов, рассылок и конкурсов.

• Анализировать результаты: прирост подписчиков, охваты, вовлечённость, переходы и покупки после публикаций и рассылок. На основе данных предлагать улучшения.

Что мы ждём от вас

• Опыт ведения Telegram-каналов или сообществ. Вы можете показать примеры своей работы и рассказать о результатах.

• Понимание IT и современных технологий, интерес к цифровым продуктам. Вы умеете самостоятельно разобраться в функциях сервиса и объяснить технические особенности простым языком.

• Грамотный русский язык и умение писать живые, понятные тексты без канцелярита.

• Умение создавать контент, который привлекает внимание, раскрывает пользу продукта и мотивирует к покупке.

• Понимание того, как привлекать подписчиков и поддерживать интерес аудитории.

• Умение самостоятельно организовать конкурс: продумать условия, подготовить анонс, провести и подвести итоги.

• Опыт работы с инструментами публикации и рассылок либо готовность быстро их освоить.

• Умение оценивать результат своей работы по цифрам и делать выводы.

• Самостоятельность, внимательность к деталям и соблюдение сроков.

Будет плюсом

• Опыт работы с сообществами пользователей IT-продуктов и цифровых сервисов.

• Опыт рассылок через Telegram-ботов, сегментации аудитории и настройки цепочек сообщений.

• Кейсы роста аудитории и продаж благодаря контенту, рассылкам или конкурсам.

Что мы предлагаем

• Заработную плату — 85 000 ₽ в месяц.

• Работу в команде с дизайнером, который поможет с визуальным оформлением публикаций, рассылок и конкурсов.

• Возможность предлагать и тестировать собственные идеи для развития сообщества.

• Формат работы: удаленно

• Занятость и график: 5/2

Любишь людей? Умеешь их «всех отыскать, воедино собрать и единою черною волей сковать»? Если при это у тебя есть умение мыслить и работать руками – то нам явно стоит пообщаться.

Мы ищем человека, который построит комьюнити нашей новой игры практически с нуля.

Не «будет иногда писать посты», а именно поможет создать экосистему, куда игрокам хочется приходить, обсуждать игру, спорить о билдах, присылать мемы, ругать баланс и — в идеальном мире — приводить друзей.

Проект только выходит на рынок, поэтому здесь будет возможность не наследовать древний Discord на 184 канала с непонятными ботами, а самостоятельно заложить нормальную систему с самого начала.

Главная задача

К моменту релиза игры у нас должно быть живое, растущее и вовлечённое сообщество игроков на выбранных нами площадках. Измеримое в цифрах и отвечающее нашим ожиданиям.

Проще говоря: людей должно становиться больше, они должны возвращаться, общаться друг с другом и не разбегаться через три дня после подписки.

Обязанности:

— ​​​​Вместе с CMO, разработать community-стратегию проекта с нуля.

— Определить вместе с маркетинговой командой основные площадки и роль каждой из них: Discord, Steam Community, Reddit, социальные сети и другие релевантные каналы.

— Составить community-план и календарь активностей на разных этапах: анонс, набор вишлистов, Playtest, фестивали, запуск и дальнейшее развитие игры.

— Самостоятельно создать и настроить основные community-площадки.

— Организовать структуру Discord, правила, роли, модерацию, ботов и всю необходимую внутреннюю механику.

— Постоянно общаться с игроками, поддерживать дискуссии и помогать формировать культуру сообщества.

— Придумывать активности: AMA, опросы, конкурсы, челленджи, турниры, игровые вечера, UGC-механики и другие поводы не просто читать канал, а участвовать в жизни проекта.

— Работать с модераторами: при необходимости находить их, обучать, ставить задачи и поддерживать единые правила общения.

— Собирать обратную связь игроков и переводить её из формата «игра отстой» в понятные продуктовой и маркетинговой команде выводы.

— Отслеживать настроение сообщества, основные темы обсуждений, проблемы и потенциальные кризисы.

— Спокойно работать с негативом и конфликтными ситуациями без удаления половины интернета из Discord.

— Взаимодействовать с маркетингом, разработчиками, дизайнерами и другими командами.

— Формировать задачи на арты, видео, тексты и другие материалы для сообщества и контролировать их получение.

— Работать со Steam Community: новости, объявления, комментарии, обсуждения, Playtestи другие коммуникации вокруг продукта.

— Следить за конкурентами и лучшими практиками других игровых сообществ. И тырить удачные решения для нашей пользы.

— Анализировать результаты работы и регулярно показывать команде, как развивается community.

На какие показатели будем смотреть

Не хотим оценивать работу по количеству опубликованных сообщений.

Нам важнее:

— рост сообщества;

— количество активных участников;

— engagement;

— retention участников;

— динамика Discord / Steam / Reddit и других площадок;

— sentiment аудитории;

— участие игроков в активностях;

— вклад community в вишлисты, Playtest и другие продуктовые цели там, где это можно корректно измерить.

Требования:

— От 3 лет опыта в community management.

— Опыт работы именно с игровыми или очень близкими к игровой индустрии сообществами.

— Практическое знание Discord и понимание того, как строится его структура и модерация.

— Опыт работы с Reddit, Steam Community и социальными платформами будет серьёзным плюсом.

— Умение писать человеческим языком, а не официальным сообщением Министерства Магии.

— Хорошее понимание интернет-культуры, игровой аудитории, мемов и особенностей общения разных сообществ.

— Умение спокойно разговаривать с игроками даже тогда, когда игроки очень хотят поговорить с вами КАПСЛОКОМ.

— Умение собирать и анализировать community-метрики.

— Способность самостоятельно придумывать активности и доводить их до реализации.

— Навыки планирования и управления несколькими задачами одновременно.

— Умение работать между разными командами и не терять информацию по дороге.

— Английский от B2 / Upper-Intermediate: нужно свободно переписываться с международной аудиторией и участвовать в рабочих созвонах.

​

Будет большим плюсом:

— Опыт запуска игрового community с нуля.

— Опыт подготовки сообщества к запуску новой игры.

— Участие в релизе PC-игры в Steam.

— Работа с международным сообществом, особенно США и Европой.

— Опыт Discord-модерации и построения команды модераторов.

— Опыт работы с Steamworks / Steam Community.

— Понимание Playtest, wishlist-кампаний, игровых фестивалей и основных этапов маркетинга игры до релиза.

— Кейсы, где можно показать: вот было сообщество, вот что я сделал, а вот каким оно стало.

— Английский C1.

Ищем человека, который понимает важную вещь: хорошее community — это не чатик при игре. Это люди, которые однажды начинают считать игру немного своей.

Если вы умеете создавать такие сообщества, любите удаленный формат работы, хотите новых челленджей и двигать родной геймдев в массы – давайте знакомиться.

Условия:

— У нас удалёнка, но есть офис в нескольких гео для желающих поработать в формате коворкинга или с закрепленным рабочим местом

— Оформление в штат компании или заключение международного контракта

— Гибкий график - лояльное начало дня, 8 часов рабочий день

— Возможность выбрать привычное оборудование с доставкой на дом/ через компенсацию