Community Manager

EUROKAPPA – это лидер современной ортодонтии. Мы гордимся тем, что можем предложить как пациентам, так и врачам, самые инновационные решения в вопросах выравнивания зубов и исправления прикуса.

Все это стало возможно с помощью элайнеров EUROKAPPA — прозрачной съёмной ортодонтической системы, которая подходит для исправления практически всех зубочелюстных аномалий, а также успешно используется на этапе подготовки к хирургическим операциям.

Ваши задачи в команде:

• Взаимодействие с подписчиками во всех аккаунтах компании в социальных сетях (Instagram - B2C и B2B, FB, B2C и B2B, ТикТок, Вконтакте);
• Ответы на сообщения и комментарии;
• Консультация по продукту;
• Запись первичных пациентов на консультацию
• Решение конфликтных и спорных ситуаций;
• Соблюдение принятых в компании временных ограничений на ответ;
• Ведение отчетности о проделанной работе
• Мониторинг упоминаний в сети, характер и источник этих упоминаний;
• Коммуникация с другими отделами для решения возникающих вопросов.

Наши ожидания:

• Работа в КЦ или комьюнити-менеджером;
• Умение быстро ориентироваться по ситуации;
• Опыт работы с базой клиентов;
• Умение работать с Битрикс 24 и 1С будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Удобное месторасположение: 5 мин. пешком от ст. м. Менделеевская;
• Корпоративные скидки на продукцию компании для сотрудника и членов семьи.
• График работы 2\2 (возможность гибрида)

Маркетолог — менеджер сообщества / коуч

Мы ищем активного специалиста, который будет развивать наше сообщество, поддерживать и обучать участников, а также участвовать в продвижении проекта.

Обязанности

• Привлечение новых участников и развитие сообщества.

• Адаптация, сопровождение и мотивация участников.

• Проведение онлайн-встреч и небольших обучающих сессий.

• Подготовка рассылок, инструкций, опросов и текстов.

• Участие в разработке маркетинговых активностей.

• Работа с Telegram, Instagram, Zoom и базой участников.

• Сбор обратной связи и поддержание активности сообщества.

Требования

• Свободное владение русским и узбекским языками.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение компьютером и Google-сервисами.

• Знание Telegram, Instagram и Zoom.

• Умение общаться, обучать, поддерживать и мотивировать людей.

• Ответственность, инициативность и организованность.

Опыт в маркетинге, SMM, обучении или работе с сообществами будет преимуществом.

Условия работы и уровень оплаты обсуждаются на собеседовании.

Для отклика отправьте резюме и коротко расскажите о своём опыте.

ANGIOPHARM — российский бренд профессиональной космецевтики, созданный для поддержания здоровья и красоты кожи.

Бренд космецевтики ANGIOPHARM входит в состав компании «Лаборатория Ангиофарм», которая больше 12 лет создает научно обоснованные биотехнологические решения для косметологии, эстетической медицины, дерматологии, стоматологии и регенеративной терапии. Компания располагает полным циклом производства, от собственных фундаментальных исследований и биотехнологического синтеза активных молекул до промышленного выпуска космецевтической продукции.

Лаборатория АНГИОФАРМ ищет Комьюнити-менеджера тренерского сообщества, позиция в Москве.

Главная задача роли — сделать так, чтобы тренеры Angiopharm ощущали себя не внешними исполнителями, которых периодически приглашают провести семинар, а частью сильного профессионального сообщества, в котором интересно оставаться, развиваться и проявляться.

Через 6–12 месяцев должно существовать живое и устойчивое тренерское сообщество: тренеры знают друг друга и регулярно взаимодействуют, получают от участия профессиональную ценность, а не только задания от компании; сильные тренеры получают возможность проявляться, менее активные — возвращаются во взаимодействие; компания регулярно получает обратную связь и располагает понятной воронкой поиска новых тренеров.

• Запускать и поддерживать регулярную жизнь тренерского сообщества: формировать и вести ежемесячный календарь профессиональных и социальных активностей (онлайн и офлайн).
• Адаптировать новых тренеров в сообществе (онбординг) и выстраивать горизонтальные связи между участниками — обмен кейсами, опытом, материалами, взаимные консультации.
• Регулярно собирать обратную связь от тренеров и передавать команде Angiopharm ключевые запросы, боли и идеи; готовить ежемесячный community-report: динамика сообщества, активность, проблемы, инсайты и рекомендации.
• Работать с мотивацией, признанием и лояльностью тренеров: создавать возможности проявляться и повышать статус для сильных участников, возвращать во взаимодействие менее активных.
• Развивать и вести тренерский «талант-пул»: поддерживать актуальную базу и сегментацию тренеров, выстраивать воронку поиска и привлечения новых тренеров, включая реферальную механику.
• Формировать восприятие тренерского сообщества Angiopharm как привлекательной профессиональной возможности для сильных косметологов.

Опыт (в первую очередь рассматриваем):

• Управление профессиональными/экспертными сообществами — тренеров, преподавателей, врачей или других специалистов.
• Alumni / community management в образовательных проектах.
• Работа с амбассадорскими программами.
• Организация профессиональных клубов, конференций, закрытых сообществ.

Навыки и качества:

• Умеет выстраивать отношения с очень разными людьми, включая взрослых состоявшихся экспертов.
• Инициирует коммуникацию, а не ждёт входящих запросов.
• Чувствует групповую динамику: кто включён, кто выпал, где возникло напряжение.
• Придумывает активности под конкретную задачу сообщества, а не ради активности как таковой.
• Удерживает баланс между человеческим отношением и бизнес-задачами компании.
• Достаточно системен, чтобы вести базы, метрики и процессы.
• Уверенно проводит онлайн- и офлайн-встречи.
• Пишет живо и понятно.
• Замечает сильных людей и умеет помогать им проявляться.

Отдельно:

Опыт непосредственно в косметологии — плюс, но не обязательное требование: важнее умение работать с профессиональным экспертным сообществом.

Не рассматриваем кандидатов, чей основной опыт — только администрирование мероприятий, ведение социальных сетей или техническая модерация чатов.

• Оформление по ТК РФ
• Занятость: ½ ставки
• Формат работы: гибрид, с регулярными офлайн-активностями сообщества