Аналитик по прогнозированию продаж/ продуктовый аналитик

Наша команда состоит из аналитиков, BI-специалистов и дата-инженеров, вместе мы занимается развитием инструментов регулярной внутренней аналитики для Selectel в BI.

Мы находимся в партнерских отношениях с разными подразделениями компании и помогаем коллегам в исследовании данных, формулировании запроса, прорабатываем ТЗ и макеты, занимаемся сопровождением разработки и поддерживаем существующие отчеты.
Нам нужен коллега, который будет заниматься направлением аналитики клиентского сервиса (все процессы заботы о клиенте до, во время и после покупки).

Скучать точно не придется благодаря разнообразию направлений и задач:

• Используем актуальный стэк инструментов и поддерживаем инициативу в команде. Мы постоянно развиваемся и вы тоже сможете влиять на процессы и улучшать их
• У вас будет возможность погрузиться в разные предметные области и поработать с интересными заказчиками и уникальными процессами
• Все члены команды вдохновлены своим делом, в отделах царит теплая дружелюбная атмосфера развития, поддержки и юмора
• Мы отвечаем за результаты своей работы, стараясь выполнять задачи четко, качественно и в срок, и ищем кандидата, который разделяет эти ценности

• Регулярная коммуникация с командами, которые занимаются поддержкой и развитием клиентского сервиса
• Планирование и приоритизация задач по своему направлению
• Формулирование ТЗ с заказчиками, помощь в проработке концепта аналитических инструментов или исследований
• Формирование методологий расчета метрик, контроль за консистентностью данных
• Макетирование интерфейсов для разработки BI-приложений
• Сопровождение процесса разработки (от интеграции к источникам данных, до модели данных и интерфейсов BI-приложения) и тестирование результатов работы на каждом этапе
• Самостоятельное проведение ad-hoc исследований
• Презентация инструментов и результатов исследований заказчикам
• Ведение документации: описание метрик, дашбордов
• Популяризация аналитики в компании, обучение коллег, проведение мастер-классов

• Опыт участия в процессах разработки аналитических инструментов в любой должности (аналитик, BI-разработчик, поддержка готовых инструментов)
• Опыт написания скриптов на SQL (PostgreSQL, ClickHouse)
• Готовность разобраться в новых и незнакомых областях: от процессов оплат до работы разных линий поддержки клиентов
• Опыт самостоятельного проведения ad-hoc исследований, составления аналитических записок и презентации результатов
• Навыки эффективного управления временем в условиях многозадачности (как правило, у нас несколько проектов в работе на разной стадии + поддержка)
• Навыки коммуникации, эмоциональный интеллект. Вы "дисплей" аналитического департамента и должны быть user-friendly :)
• Готовность много общаться с коллегами и решать кросс-командные задачи (например, участвовать в обсуждении разработки внутренних систем для клиентов с командами сборки серверов)
• Умение делать простые и понятные ТЗ, иллюстрированные описания (схемами и диаграммами)

• Знание базовой статистики
• Опыт работы в области клиентского сервиса
• Опыт построения отчетности
• Умение проведения системного анализа новых источников и составления документации
• Проактивный подход к предложению заказчикам новых решений

Мы развиваем международный технологический проект в сфере онлайн-сервисов и приглашаем в команду опытного аналитика для построения аналитических моделей и оценки ключевых метрик проекта.

Чем предстоит заниматься:

• Глубокий анализ клиентской базы и непрерывный мониторинг ключевых финансовых показателей, включая метрики платежной дисциплины и транзакционной активности.

• Регулярное проведение стресс-тестов и сценарного анализа для оценки финансовой устойчивости проекта.

• Построение и калибровка аналитических моделей, скоринг и профилирование пользователей сервиса.

• Взаимодействие с профильными департаментами: экспертная оценка новых заявок, участие в формировании ценовой политики и условий предоставления услуг.

• Подготовка регулярной управленческой отчетности и работа с базами данных.

• Разработка рекомендаций по оптимизации уровня операционных и финансовых рисков, аудит соблюдения внутренних политик компании.

Что мы ждем от кандидата:

• Релевантный опыт работы в аналитике (приоритетно — IT, FinTech, e-commerce или digital).

• Обязателен практический опыт проведения стресс-тестирования и сценарного анализа.

• Уверенное владение SQL и опыт работы с реляционными базами данных.

• Продвинутый уровень владения Excel и Google Таблицами.

• Системное мышление, умение аргументировать выводы на основе данных.

• Владение Python для автоматизации аналитических задач будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы.

• График работы: 5/2, гибкое начало рабочего дня.

• Отсутствие микроменеджмента, открытость к инициативам и новым подходам.

• Профессиональная команда и возможности для карьерного роста.