Бизнес-аналитик

Привет! Это команда качества международной логистики.
Мы работаем над клиентским качеством нового проекта и ищем бизнес-аналитика, который сможет выстроить систему мониторинга клиентского качества с нуля, владеть этими метриками и систематически их улучшать.
Главная цель — сделать клиентское качество измеримым, прозрачным и управляемым.

Наш стек

• Excel (Pivot, Query)
• SQL
• PowerPoint

Вы будете

• Анализировать опыт покупателя по FBO.
• Настраивать мониторинг и улучшать метрику Ontime.
• Контролировать уровень возвратов и отмен.
• Создавать дайджест качества по опыту покупателя.
• Готовить репортинг по отчётам и метрикам.

Нам важно

• Владение Excel (Pivot, Query).
• Знание SQL.
• Умение работать в PowerPoint.
• Понимание логистических и клиентских метрик (Ontime, C2D, CR, NPS, CSAT).
• Знание процессов фулфилмента.

Будет плюсом

• Критический ум и математическое мышление.
• Проактивность и инициативность.
• Организованность и умение планировать.
• Умение налаживать связи с внутренними и внешними партнёрами.
• Уверенность в себе и умение работать в условиях неопределённости.

Аптеки Плюс – это удобный онлайн - сервис поиска и заказа лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента по выгодным ценам.
Ежедневно более 110 000 заказов доставляются нашим покупателям в 69 регионах России.
Более 5 000 точек выдачи предоставляют возможность комфортно получить необходимые товары.

Мы расширяем команду специалистов для развития функций онлайн-ресурсов и внедрения новых технологий в действующие процессы.

Обязанности:

• Проработка требований по полному жизненному циклу требований (определение потребности, выявление, сбор, анализ, документирование, сопровождение разработки, поддержка) и постановка задач команде разработки по разработке новых сервисных функций на сайте и развитию существующих;
• Контроль выполнения поставленных задач;
• Бизнес-тестирование разработанного функционала;
• Проработка и оптимизация существующих бизнес-процессов;
• Взаимодействие с контрагентами, подрядчиками и смежными подразделениями в процессе работы с требованиями.

Требования:

• Образование высшее (Информационные системы и технологии/прикладная информатика в экономике/проектирование и разработка информационных систем/менеджмент);
• Навыки работы с требованиями к программному обеспечению;
• Знание жизненного цикла требований, жизненного цикла разработки программного обеспечения;
• Умение разрабатывать артефакты бизнес-анализа: бизнес-требования, технические задания, User Story, пользовательские сценарии, CJM, диаграммы бизнес-процессов, диаграммы взаимоотношений объектов;
• Опыт работы в сфере продаж/продвижения/электронной коммерции приветствуется;
• Уверенное владение офисным пакетом (MS Office – Word, Excel, PowerPoint);
• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• График работы 5/2, возможен удаленный формат работы, после успешного прохождения ИС
• З/п до 138 тыс.руб и выше, возможность расти в доходе за счет системы KPI
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные
• Обучение под руководством опытного наставника
• Скидки на товары аптечного ассортимента
• Корпоративный тариф мобильной связи, полная компенсация служебных звонков
• Дополнительные возможности для офисного формата работы:
  * бесплатная доставка служебным маршрутным транспортом
  * бесплатная оборудованная парковка, скидка на услуги автомойки
  * питание в столовой офиса по льготной цене

Мы помогаем людям заботиться о своем здоровье! Тысячи сотрудников обеспечивают бесперебойную работу сервиса и ты можешь присоединиться к нам!

Поиск персонала ведет ООО «Менеджмент-Консалт»

Обязанности:

1. Описание бизнес-процесса - как есть и как должно быть.
2. Поиск узких мест, которые нужно упростить, исправить.
3. Написание ТЗ для программистов по автоматизации процессов.
4. Контроль внедрения автоматизации бизнес-процессов.
5. Оценка эффективности внедрения.
6. Самостоятельный поиск областей для улучшений и автоматизации.

7. Поиск и подбор технического решения - есть ли на рынке готовое решение или нужно разработать самим. Что выгоднее и кто будет делать разработку - штатные программисты или сторонние.

Требования:

1. Опыт работы аналитиком бизнес-процессов.
2. Опыт в программировании будет преимуществом (разговаривать на одном языке с разработчиками).
3. Аналитический склад ума.
4. Настойчивость.

Условия:

1. Работа в офисе в Москве или релокация в Обнинск (жилье оплачивает компания)
2. Зп высокая, по результатам собеседования.
3. Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию.