Комьюнити-менеджер

Мы ищем сильного комьюнити‑менеджера, который станет связующим звеном между командой и игроками - и в российских, и в зарубежных сообществах. Ваша задача- не просто отвечать на комментарии, а развивать активное, лояльное комьюнити, запускать вовлекающие активности и превращать обратную связь игроков в полезные инсайты для продукта.

Что предстоит делать

● Вести и развивать соцсети и сообщества: формировать контент‑план, публиковать посты, сторис, шортсы, анонсы обновлений, гайды, мемы; управлять обсуждениями, модерировать и поддерживать комфортную атмосферу.

● Общаться и модерировать. Отвечать на вопросы, решать конфликты, поддерживать конструктивный диалог. Устанавливать и контролировать правила сообщества, чтобы в нём было комфортно всем.

● Собирать и анализировать фидбек. Мониторить настроения: замечать тренды, «боли» игроков, сигналы о багах или проблемах с балансом до того, как они массово попадут в поддержку. Систематизировать обратную связь и передавать её продуктовой команде в понятном виде - чтобы разработчики видели не просто список жалоб, а выявленные проблемы и возможные решения.

● Создавать контент и запускать активности. Писать понятные заметки об обновлениях, запускать ивенты: турниры, челленджи, голосования за контент, AMA-сессии с разработчиками. Искать форматы, которые вовлекают и дают игрокам ощущение причастности к развитию проекта.

● Реагировать на кризисы. Быть первой линией защиты: оперативно и прозрачно коммуницировать, если в игре случился сбой, вышел спорный патч или возникла другая сложная ситуация.

Что мы ждём от кандидата

● Понимание игровой индустрии. Знание разных жанров, платформ и особенностей сообществ - это поможет говорить с игроками на одном языке.

● Сильные коммуникативные навыки. Умение писать живо, понятно и в тональности бренда, вести диалог, разрешать напряжённые ситуации дипломатично.

● Уверенное владение русским и английским языками (уровень C2): грамотная письменная речь, умение адаптировать тональность под разные аудитории.

● Понимание механик роста: воронка, UGC, реферальные активности, работа с инфлюенсерами и комьюнити‑эффектом.

● Аналитическое мышление. Способность не просто собирать комментарии, а выявлять закономерности, формулировать инсайты и предлагать гипотезы.

● Организаторские способности. Умение планировать активности, ставить задачи и доводить дела до конца.

● Стрессоустойчивость и эмпатия. Важно сохранять спокойствие в сложных ситуациях и искренне стремиться понять позицию игрока.

Будет плюсом:

● Навыки работы с AI-инструментами для автоматизации рутинных задач (например, для первичного анализа фидбека).

Что предлагаем

● Возможность влиять на развитие игры: ваши идеи и анализ напрямую помогут формировать дорожную карту продукта.

● Гибкий график и удалённую работу

● Поддержку команды: вы будете частью сообщества, где ценят диалог и готовы обсуждать сложные решения.

Если вы умеете слышать игроков, превращать их фидбек в действия и создавать вокруг игры атмосферу вовлечённости - давайте поговорим! Пришлите резюме и пару примеров ваших активностей (с метриками, если есть) - мы с радостью рассмотрим вашу кандидатуру.