Community & Telegram Manager

Обязанности:

• Работа с возражениями пользователей, негативными отзывами, жалобами и предложениями, поступающими через социальные сети и мессенджеры.
• Оперативное оказание помощи пользователям проекта Baraka с проявлением внимания, понимания и эмпатии.
• Мониторинг и своевременная обработка комментариев и упоминаний бренда во всех официальных каналах (Instagram, Telegram, Facebook и др.), а также на внешних ресурсах: публичных страницах, форумах и в сторонних группах.
• Поддержание доброжелательной, конструктивной и позитивной атмосферы в официальных и внешних сообществах.
• Обеспечение оперативного реагирования и постоянной активности в каналах коммуникации в течение рабочего дня.
• Взаимодействие с менеджерами продукта (Product Managers) для передачи важных отзывов пользователей, сообщений об ошибках и предложений по улучшению функциональности.
• Взаимодействие с командой клиентской поддержки (колл-центром) для передачи сложных обращений и обеспечения согласованности предоставляемой пользователям информации.

Требования:

• Опыт работы от 1 года на позиции комьюнити-менеджера, SMM-специалиста, специалиста по поддержке клиентов через социальные сети или на другой должности, связанной с непосредственным взаимодействием с клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь, умение придерживаться Tone of Voice бренда: вежливого, доброжелательного, внимательного и ориентированного на помощь пользователям.
• Эмоциональная устойчивость, навыки разрешения конфликтных ситуаций и умение эффективно работать с негативом.
• Опыт работы или знакомство с банковскими продуктами, FinTech-проектами или социальными приложениями будет преимуществом.
• Свободное владение узбекским и русским языками на профессиональном уровне — как устно, так и письменно.
• Знание английского языка будет преимуществом.

Дополнительные преимущества

• готовность выступать в качестве видеомодели или ведущего в рекламных и обучающих видеороликах.
• Отличное владение узбекским и русским языками. Знание английского языка приветствуется.

Условия оплаты труда

Заработная плата: от 8 000 000 до 14 000 000 сумов до вычета налогов (gross), в зависимости от опыта и квалификации кандидата.

Добро пожаловать в команду INTER NATION SCHOOL! Мы приглашаем Community менеджеров в мир образования второго поколения!

О нас:

• 13 лет опыта в сфере образования
• 650+ профессиональных сотрудников
• 23 000+ обучающийся студентов
• 16 филиалов в ПРЕМЬЕР локациях Ташкента, Самарканда, Андижана, Намангана и Фергана

Мы вам предлагаем:

• От 8,000,000 до 12,000,000 UZS заработной платы
• Удовольствие от работы в HI-TECH офисах в центре города
• Ультра-позитивную атмосферу в дружном коллективе
• Профессиональные и систематичные тренинги с повышением квалификации
• Ежегодно растущую, своевременную зарплату (гарантия на стабильность)
• Оплачиваемый отпуск (ежегодных и праздничных дней)
• Teambuildings в премьер-курортах
• Баланс между работой и личной жизнью
• Постоянный рост в личном и профессиональном плане

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции (обычно от 1-3 лет)
• Отличные коммуникативные навыки (письменные и устные)
• Умение работать с различными социальными платформами (Facebook, Instagram, Google, Yandex, Tik-Tok)
• Знание инструментов аналитики и управления социальными сетями
• Знание русского, узбекского (английский приветствуется)
• Умение работать в команде и самостоятельно
• Понимание основ SMM и digital marketing
• Навыки в копирайтинге и редактировании текстов, а также написание текстов
• Знание трендов и новинок в области социальных сетей
• Способность работать с негативными комментариями и ситуациями, требующими разрешения конфликтов
• Умение НЕ спать и НЕ есть, когда мы завоевываем МИР!

Обязанности:

• Коммуникативный контроль таких платформ, как; Instagram, Telegram, Facebook, Tik-Tok, Google, Yandex
• Копирайтинг: написание текстов и редактирование
• Модерация комментариев и сообщений
• Задачи переводчика
• Взаимодействие с аудиторией
• Ответы на комментарии и личные сообщения
• Участие в дискуссиях и стимулирование активности аудитории
• Обратная связь с пользователями и разрешение конфликтных ситуаций
• Мониторинг и отчетность по обработанным лидам
• Работа с маркетинговой командой для координации действий и общей стратегии
• Основная задача: приносить лиды в компанию через социальные сети

График работы:

• 10:00-18:00 с понедельника по пятницу (суббота и воскресенье выходные дни)

Ваша лояльность ценится заботой и финансовой свободой!

Процесс отбора будет очень жестким, и только лучшие из лучших будут приняты на работу.

Удачи!

«Провокация» — не обычный фитнес-клуб. Мы соединяем бокс, фитнес и специально подобранную музыку, создавая тренировку, которая провоцирует тебя на преодоление. Нам нужен человек, который перенесёт эту энергию из онлайн в офлайн.

Что предстоит делать:

• Вести Instagram и Telegram: контент, сторис, рилс, анонсы, общение с подписчиками

• Организовывать офлайн-мероприятия полного цикла: от идеи до реализации и пост-отчёта

• Искать темы и спикеров: анализировать, что нужно сообществу, приглашать тренеров и внешних экспертов

• Поддерживать атмосферу в сообществе: чтобы в чате было живо, а новички оставались

• Собирать обратную связь и метрики: что зашло, что провести в следующий раз

Что важно для нас:

• Опыт ведения Instagram и Telegram (канал + чат)

• Опыт организации офлайн-мероприятий (хотя бы 3–5 ивентов)

• Умение договариваться со спикерами и площадками, не теряться

• Самостоятельность: предлагаете идеи, а не ждёте задач

• Свободный русский, живой язык без канцелярита

Что предлагаем:

• Конкурентную заработную плату

• Бесплатные групповые тренировки

• Работа в команде людей, которые любят спорт и умеют зажигать

Как откликнуться:

Отправьте в Telegra:

1. Ссылку на аккаунт, который вы вели
2. Один кейс: какое офлайн-мероприятие вы организовали — сколько человек, тема, результат
3. Если бы вы делали ивент для «Провокации», кого бы позвали спикером и почему (одно предложение)

Длинное резюме не нужно. Нам важнее, как вы думаете и что умеете делать.