Вакансии socialtech: работа в IT и digital

1. Продуктовый маркетинг

• Позиционирование продуктов: определение целевой аудитории, потребностей пользователей, ценностного предложения и конкурентных преимуществ каждого продукта.
• Стратегия Go-to-Market: разработка и реализация планов запуска продуктов и новых функций, определение аудитории, ключевых сообщений, каналов коммуникации, последовательности действий и KPI.
• Клиентские коммуникации: самостоятельная подготовка и согласование текстов для онбординга, экранов приложения, push-уведомлений, SMS и справочных материалов.
• Исследование пользователей и рынка: проведение интервью и опросов, анализ отзывов в магазинах приложений и обращений в службу поддержки, мониторинг конкурентов и использование полученных данных для развития продукта.
• Участие в Discovery: подключение к проработке продукта на ранних этапах, определение позиционирования, названия и ценностного предложения до начала разработки.
• Коммуникация тарифов и преимуществ: подготовка понятных и точных сообщений о тарифах, лимитах и преимуществах продуктов для широкой аудитории.
• Подготовка запусков: разработка FAQ, материалов для службы поддержки, партнёров и торговых точек, проведение внутренних брифингов.
• Оценка результатов: анализ влияния запусков на проникновение, вовлечённость и использование продуктов, подготовка выводов и рекомендаций для дальнейшего развития. 2. Руководство маркетинговой командой
• Управление командой из 7 человек: определение зон ответственности, постановка целей, развитие сотрудников и контроль достижения измеримых результатов.
• Формирование команды: оценка текущей структуры, выявление недостающих компетенций и участие в подборе специалистов.
• Разделение ответственности: выстраивание взаимодействия между продуктовыми маркетингом и growth-направлением, определение KPI и зон ответственности каждой функции.
• Планирование и бюджетирование: разработка квартального маркетингового плана на основе продуктового роадмапа, распределение маркетингового бюджета и обоснование инвестиций по каналам.
• Организация рабочих процессов: проведение еженедельных встреч по метрикам, подготовка ежемесячной отчётности и управление единым календарём клиентских коммуникаций.
• Развитие бренда: формирование и поддержание стандартов бренда, tone of voice и коммуникационной политики на узбекском, русском и английском языках.
• Управление PR-агентством: постановка задач, подготовка брифов, согласование медиапланов и оценка эффективности работы подрядчика.
• Внешние коммуникации: представление маркетингового направления во взаимодействии с банками-партнёрами, государственными органами и международными партнёрами.

• Опыт работы в маркетинге от 7 лет, включая не менее 3 лет на руководящих позициях.
• Опыт работы в потребительском финтехе, телекоммуникациях, e-commerce, маркетплейсах или других цифровых платформах будет преимуществом.
• Глубокая экспертиза в продуктовом маркетинге: позиционирование, Go-to-Market и самостоятельное ведение запусков потребительских продуктов.
• Опыт управления маркетинговой командой и несколькими функциональными направлениями.
• Подтверждённый опыт влияния на показатели удержания, вовлечённости или частоты использования продукта.
• Сильные аналитические навыки: когортный анализ, сегментация пользователей, анализ воронок и продуктовых метрик.
• Умение самостоятельно работать с аналитическими дашбордами и принимать решения на основе данных.
• Практический опыт работы с CRM- и аналитическими платформами, например Mixpanel, AppsFlyer, Firebase или аналогами.
• Знание принципов A/B-тестирования и оценки эффективности маркетинговых активностей.
• Опыт взаимодействия с внешними агентствами и управления публичными коммуникациями.
• Готовность самостоятельно вести продуктовые маркетинговые запуски параллельно с управлением командой.
• Обязательное владение узбекским, русским и английским языками.

• Работа в офисе в городе Ташкенте.
• Полная занятость, график работы 5/2.
• Непосредственное подчинение Chief Product Officer (CPO).
• Руководство маркетинговой командой из 7 человек.
• Возможность влиять на маркетинговую стратегию, позиционирование продуктов и развитие платёжного приложения Baraka.
• Участие в развитии цифровых финансовых сервисов для широкой аудитории Узбекистана.

• Работа с возражениями пользователей, негативными отзывами, жалобами и предложениями, поступающими через социальные сети и мессенджеры.
• Оперативное оказание помощи пользователям проекта Baraka с проявлением внимания, понимания и эмпатии.
• Мониторинг и своевременная обработка комментариев и упоминаний бренда во всех официальных каналах (Instagram, Telegram, Facebook и др.), а также на внешних ресурсах: публичных страницах, форумах и в сторонних группах.
• Поддержание доброжелательной, конструктивной и позитивной атмосферы в официальных и внешних сообществах.
• Обеспечение оперативного реагирования и постоянной активности в каналах коммуникации в течение рабочего дня.
• Взаимодействие с менеджерами продукта (Product Managers) для передачи важных отзывов пользователей, сообщений об ошибках и предложений по улучшению функциональности.
• Взаимодействие с командой клиентской поддержки (колл-центром) для передачи сложных обращений и обеспечения согласованности предоставляемой пользователям информации.

• Опыт работы от 1 года на позиции комьюнити-менеджера, SMM-специалиста, специалиста по поддержке клиентов через социальные сети или на другой должности, связанной с непосредственным взаимодействием с клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь, умение придерживаться Tone of Voice бренда: вежливого, доброжелательного, внимательного и ориентированного на помощь пользователям.
• Эмоциональная устойчивость, навыки разрешения конфликтных ситуаций и умение эффективно работать с негативом.
• Опыт работы или знакомство с банковскими продуктами, FinTech-проектами или социальными приложениями будет преимуществом.
• Свободное владение узбекским и русским языками на профессиональном уровне — как устно, так и письменно.
• Знание английского языка будет преимуществом.

Дополнительные преимущества

• готовность выступать в качестве видеомодели или ведущего в рекламных и обучающих видеороликах.
• Отличное владение узбекским и русским языками. Знание английского языка приветствуется.

Условия оплаты труда

Заработная плата: от 8 000 000 до 14 000 000 сумов до вычета налогов (gross), в зависимости от опыта и квалификации кандидата.

• Вы будете отвечать за продуктовую стратегию и реализацию трека «Социальные услуги и экосистема» в Baraka — ключевого направления платформы, объединяющей 250+ государственных социальных услуг, выплат и экосистемных продуктов (маркетплейс, аптека, транспорт, самозанятость) в единый суперапп. Эта роль на стыке govtech, fintech и социального воздействия.

• Владение продуктовым роадмапом по направлениям: государственные сервисы (интеграции с госорганами, отслеживание льгот, цифровые документы) и экосистемные продукты (социальный маркетплейс, аптека, проездные ATTO, социальные кредиты, программы лояльности)
• Управление государственными интеграциями — ведение дискавери, написание требований и контроль реализации интеграций с НАСЗН, Министерством труда, Министерством здравоохранения, Фондом социального страхования и другими государственными структурами
• Приоритизация бэклога на основе пользовательского влияния, регуляторных требований и бизнес-ценности; написание чётких критериев приёмки и Definition of Done
• Кросс-функциональное взаимодействие с командами разработки, дизайна, бизнес-аналитики, юридического отдела и внешними государственными партнёрами для своевременной и качественной доставки фич
• Ответственность за пользовательские метрики трека: MAU, adoption rate по услугам, completion rate задач, объёмы выплат, GMV экосистемы
• Поиск и оценка новых экосистемных партнёров — анализ коммерческих условий, сложности интеграции и стратегической ценности
• Работа в условиях регуляторных ограничений — взаимодействие с юридическим и комплаенс-отделами для обеспечения соответствия всех функций требованиям законодательства Узбекистана в сфере социальной защиты и финансового регулирования
• Представление продукта на встречах с государственными органами, партнёрами и руководством компании
• Мониторинг конкурентной среды и внедрение внешних бенчмарков и лучших практик в решения по роадмапу

• 3+ лет опыта в продуктовом менеджменте, предпочтительно в govtech, fintech, маркетплейсах или социальных продуктах
• Подтверждённый опыт управления сложными интеграциями с множеством стейкхолдеров (API, государственные системы, сторонние вендоры)
• Сильные аналитические навыки — уверенная работа с данными, дашбордами метрик, A/B тестированием
• Опыт работы в Agile/Scrum-среде
• Отличные навыки коммуникации и документирования

• Должность бизнес-аналитика

  Обзор роли

  Мы ищем бизнес-аналитика / технического продакт-менеджера для преодоления разрыва между высокоуровневой продуктовой стратегией и технической реализацией. В этой роли вы будете отвечать за преобразование видения продукта и бизнес-целей в четкую, действенную документацию для команд разработки. Вы будете тесно сотрудничать с продакт-менеджерами, техническими руководителями и QA, чтобы убедиться, что бизнес-требования хорошо поняты, крайние случаи учтены, а конечный продукт соответствует ожиданиям пользователей и бизнеса.

  Ключевые обязанности

• Сотрудничать с продакт-менеджерами для сбора и уточнения высокоуровневых бизнес-требований.
• Разбивать функции продукта на подробные функциональные спецификации, пользовательские истории и сценарии крайних случаев.
• Создавать и поддерживать четкие документы с требованиями к продукту (PRD), диаграммы пользовательских потоков и критерии приемки.
• Выступать в качестве связующего звена между продуктом и командой разработки, обеспечивая последовательное понимание требований всеми заинтересованными сторонами.
• Выявлять и документировать крайние случаи, технические ограничения и зависимости.
• Участвовать в сессиях по доработке и планированию, помогая техническим командам определять объем, оценивать и планировать задачи разработки.
• Поддерживать процессы контроля качества и пользовательского приемочного тестирования, просматривая тестовые сценарии и подтверждая, что конечные результаты соответствуют функциональным спецификациям.

• Опыт работы в области бизнес-анализа или технического управления продуктами от 3 до 5 лет.
• Глубокое понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC) и гибких методологий.
• Подтвержденный опыт написания четкой, структурированной и действенной документации для технических команд.
• Способность анализировать крайние случаи, пользовательские потоки и технические ограничения.
• Отличные коммуникативные навыки с возможностью перевода между бизнес- и техническими заинтересованными сторонами.
• Опыт работы с такими инструментами, как Redmine, Jira, Confluence, Figma, Miro или аналогичными.

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере финансовых технологий, государственных или социальных платформ.
• Понимание системной интеграции, API и зависимостей бэкенда/фронтенда.
• Знакомство с моделями данных и работа с командами по работе с данными.

Что мы предлагаем

• Продукт, ориентированный на миссию социальной защиты
• Среда, ориентированная на сотрудничество и быстрые темпы