Product Manager (Менеджер продукта)

Мы запускаем новые бизнес-модели и процессы Ozon в странах СНГ. Ищем менеджера по развитию продукта, который будет отвечать за проработку бизнес-модели, операционных процессов и их финансового отражения.

Вам предстоит:

• Прорабатывать и запускать новые бизнес-модели в странах СНГ
• Описывать операционные бизнес-процессы: раскладывать сложные задачи на понятные блоки и визуализировать их
• Определять, как бизнес-процессы должны отражаться в учёте и финансовых системах
• Прорабатывать вопросы выплат, тарификации, чеков, компенсаций, претензионных процессов, товарного учёта и налогов
• Много взаимодействовать с командами учёта, казначейства, ERP и разработки, а также с внешними партнёрами
• Вести несколько проектов и стран одновременно, контролировать сроки и зависимости

Мы ожидаем:

• Опыт запуска или изменения бизнес-моделей со стороны бизнеса
• Опыт работы с финансовыми или операционными продуктами и процессами
• Умение самостоятельно описывать и структурировать бизнес-процессы. Знание BPMN
• Понимание учёта, финансовых и налоговых процессов
• Опыт работы с 1С / ERP, системными интеграторами или в консалтинге будет большим плюсом
• Сильные коммуникационные навыки: умение ясно излагать мысли и договариваться с разными командами и партнёрами

Привет! Это команда чат-ботов и AI-ассистентов в Ozon.

Через наших ботов проходят обращения миллионов покупателей и продавцов, и наша задача – чтобы человек получал решение сразу в диалоге, без ожидания оператора.

Мы работаем вместе с ML-командами, разработкой и аналитиками. Делаем ботов и LLM-агентов, которые сами разбираются в вопросе и решают его. Задачи на стыке продукта, ML и инженерии – где недостаточно «подключить нейросеть», ее надо встроить в живой процесс поддержки так, чтобы это работало надежно и давало измеримый эффект.

Мы ищем сильного технического менеджера продукта в направление AI-ассистента и бота для продавцов. Задача направления – с помощью AI помогать продавцам быстрее решать их вопросы и проблемы и снижать нагрузку на поддержку.

Нам нужен человек, который глубоко понимает, как устроены AI-агенты, на равных говорит с ML-командой и разработкой, умеет выстроить логику решения, договориться со всеми участниками и довести проект до результата. Менеджер отвечает за результат своего направления.

Вы будете

• Отвечать за результат направления: метрики, roadmap, релизы.
• Изучать боли продавцов и находить, какие из них можно решить с помощью AI-агентов.
• Вместе с ML-командой и разработкой проектировать логику работы агентов: какие задачи решает агент, какие данные и инструменты ему нужны, где границы автоматизации и когда подключать человека.
• Формулировать гипотезы и MVP, резать скоуп и доводить релизы до продакшена.
• Вести проекты от идеи до запуска: планирование, синхронизация команд, риски, сроки.
• Формулировать требования к качеству ассистента, организовывать оценку и A/B-тесты.
• Работать с заказчиками и смежными командами, регулярно и прозрачно сообщать статус.

Нам важно

• Опыт работы менеджером по продукту от 3 лет, из них от одного года в продуктах на базе ML и LLM, чат-ботах, ассистентах или автоматизации поддержки.
• Глубокое понимание работы AI-агентов: как LLM выбирает действие, работа с контекстом и инструментами, промпты, RAG, ограничения моделей и типовые ошибки, как оценивать качество агента.
• Сильная техническая база: понимание архитектуры сервисов, API и интеграций, умение разобраться в устройстве системы вместе с разработкой.
• Понимание ML на уровне продакта: жизненный цикл модели, офлайн- и онлайн-метрики, разметка, A/B-тесты.
• Опыт развития продукта с измеримым результатом: какие метрики удалось улучшить, на сколько и за счет чего.
• Опыт ведения кросс-функциональных проектов от идеи до запуска.
• Структурное, логичное мышление и сильные коммуникативные навыки: умение разложить сложную задачу, аргументированно договориться и принять решение при неполной информации.
• Умение самостоятельно работать с данными: дашборды, разбор логов диалогов.
• Комфорт в динамичной среде, где приоритеты могут меняться, а ясность иногда приходится создавать самому.

Будет плюсом

• Опыт запуска LLM-агентов в продакшене.
• Опыт в разработке или умение самому собрать прототип агента (в том числе с Cursor, Claude Code и аналогами).
• Опыт в B2B-продуктах, сервисах для продавцов или маркетплейсах.
• Опыт управления людьми или менторства менеджеров продукта.

Домиленд — PropTech‑направление Яндекса. Мы создаём цифровую экосистему для девелоперов, управляющих компаний и жителей. Наш SaaS‑продукт включает мобильное приложение для жителей, CRM для управляющих компаний и интеграции с партнёрскими системами.

Мы ищем ведущего менеджера продукта. В его задачи войдёт обеспечение роста продукта в двух направлениях: повышение ценности приложения для пользователей и ценности платформы для партнёров. Нужно будет прорабатывать стратегию и добиваться результатов, отражающихся в метриках.

Стратегия развития продукта

Вы будете формировать стратегию развития продукта и отстаивать её перед стейкхолдерами. Нужно повышать ценность продукта для жителей и партнёров — девелоперов и управляющих компаний. Также предстоит выявлять препятствия, которые мешают росту приложения, и решать проблемы с привлечением, активацией и удержанием пользователей.

Развитие экосистемы

Вы будете развивать мобильное приложение для жителей, CRM‑решение для партнёров, а также расширять экосистему — интегрировать партнёрские системы и подключать новые.

Стратегическое управление

Вы будете придумывать гипотезы роста для приложения и CRM, проверять их и доказывать эффект с помощью данных. Нужно будет раскладывать цели в приоритизированный бэклог и отстаивать приоритеты, а также вести команду разработки — фокусировать её на задачах, которые приносят результат.

Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products

* Работали продакт‑менеджером в B2C‑продукте
* Умеете формировать стратегию продукта и собирать из целей приоритизированный бэклог
* Работаете самостоятельно и выбираете решения, которые реально приближают команду к цели
* Умеете аргументированно доказывать и защищать своё видение и приоритеты проектов
* Принимаете решения на основе данных: ставите эксперименты и считаете продуктовые метрики

* Работали с B2B2C‑продуктом, где ценность нужно создавать одновременно для конечных пользователей и для бизнес‑партнёров
* Развивали мобильное приложение или CRM/SaaS‑решение
* Знаете PropTech, ЖКХ или работали с девелоперами и управляющими компаниями
* Руководили кросс‑функциональной командой разработки