Бизнес аналитик (Агент по взаимодействию с человеком)

Мы — команда кластера "Навигатор целей", которая строит персонального ИИ-ассистента и пространство целей. Наш продукт помогает клиентам не просто мечтать, а достигать результатов: ставить финансовые и не финансовые цели, подбирать индивидуальную траекторию и строить оптимальный маршрут к их достижению.

Но мы не оставляем пользователей один на один с планом. Наш агент сопровождает клиента на всём пути: мягко напоминает о шагах, адаптирует маршрут при изменении обстоятельств, мотивирует в моменты спада энергии и поддерживает, когда становится сложно.

Мы в поиске Бизнес-аналитика/CJE.

Чем предстоит заниматься:

• писать бизнес-требования и пользовательские сценарии: декомпозировать до шагов, условий, исключений и граничных состояний (Use case, User story)
• описывать клиентский путь (CJM): что клиент видит на каждом шаге, состояния экрана, реакции системы на действия пользователя; согласовывать макеты с дизайнером, комплаенсом и юридическим департаментом
• формализовать бизнес-логику: формулы расчётов, пороговые значения, условия триггеров коммуникаций
• работать с данными: определять, какие атрибуты нужны для сценария, откуда они берутся и как используются в расчётах
• проводить и поддерживать исследования — глубинные интервью, юзабилити-тесты, разбор пользовательских сессий, анализ рынка и конкурентов — чтобы требования строились на реальном поведении клиентов
• вести и поддерживать документацию в актуальном состоянии, согласовывать изменения
• ставить задачи разработке и дизайну, отвечать на вопросы по требованиям, принимать реализацию, сопровождать демо и приёмо-сдаточные испытания
• готовить презентационные и методологические материалы.

Что для нас важно:

• опыт написания бизнес-требований/функциональных спецификаций от 1–2 лет
• умение читать и строить карту клиентского пути, выявлять болевые точки, переводить их в системные требования
• понимание работы с данными: атрибуты, источники, использование в расчётах
• знание BPMN и блок-схем
• опыт работы с ИИ-инструментами.

Будет вашим преимуществом:

• опыт в банке/финтехе с финансовыми и инвестиционными продуктами
• опыт автоматизации финансовых продуктов
• владение Figma/Pixsо.

Что мы предлагаем:

• комфортный современный офис по адресу: ул. Поклонная, д.3 к.1
• офисный формат работы 5/2 9-18
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• программу адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративную пенсионную программу.

О продукте:

«AI-агент по управлению оценкой бюджета строительных проектов» – инструмент автоматизации процессов бюджетирования и отчетности строительных объектов Сбера (цифровизация строительства).

AI-агент должен обеспечивать прозрачность процесс расчета бюджета крупных объектов строительства на основе информации как из внешних источников данных, так и доступной базы объектов-аналогов, а также других финансовых показателей: удельных показателей стоимости строительства/единичных расценок при расчете бюджета проекта. Агент должен выполнять следующие действия, основываясь на достоверных данных:

- «сформируй бюджет/отдельный вид затрат проекта»;

- «посчитай стоимость отделки объекта»;

- «проверь корректность сформированного расчета бюджета по проекту Х» и т.д. по заданным условиям/показателям/ТЭПам путем поиска N релевантных объектов-аналогов (схожих по ТЭП и функциональному назначению)/удельных показателей/единичных расценок, используя их бенч марки и инфлятор/коэффициенты для верификации расчетов».

*Стратегия и исследования: Навык проведения исследований рынка, конкурентов, данных. Участие в проверке продуктовых гипотез, формировании видения продукта, MVP.

* Работа со стейкхолдерами: Интервью, UX-исследования, выявление потребностей, согласование требований и управление ожиданиями.

* Управление требованиями: Формализация бизнес и пользовательских (use cases, user stories - синтаксис Gherkin) требований, нефункциональных требований на этапе бизнес-анализа. Приоритизация требований, участие в формировании продуктового бэклога. Обработка входящих и заведение исходящих CR (Change Request) - запросов на изменения смежных продуктов, анализ влияния изменений на текущий продукт.

* Бизнес-процессы и описание логики: Моделирование, оптимизация бизнес-процессов (BPMN). Моделирование ERD, диаграмм вариантов использования, навык чтения sequence-диаграмм (UML).

* UI/UX: Построение CJM, навык формирования User story map (USM). Проектирование проволочных макетов (вайрфрейм).

* Интеграции и данные: Мэпинг, участие в проектировании интеграционного взаимодействия.

* Аналитика и улучшения: Применение Process Mining (преимущество) для выявления аномалий и узких мест в процессах на основе данных. Мониторинг удовлетворённости клиентов качеством продукта.

* Демо и тестирование: Проведение демо-показов продукта (разного масштаба), участие в функциональном тестировании, сбор обратной связи. Подготовка презентационных, обучающих материалов.

* Командная работа: Взаимодействие с UI/UX-дизайнерами и системными аналитиками. Совместная работа с несколькими командами разработки, участие в PI Planning (PIP

*Образование: Высшее (техническое, экономическое, финансовое, математическое). Преимущество - ВШЭ (бизнес-информатика), МГТУ им. Баумана, МИФИ, МФТИ, РЭУ им. Плеханова, Финансового университета при Правительстве РФ.

* Опыт: от 3 лет (Middle). Опыт работы в банковском секторе (преимущество). Опыт реализации сложных продуктов с участием нескольких команд разработки (преимущество).

* Техники БА: Владение техниками сбора, анализа и документирования требований (User Stories, Use Cases, критерии приёмки).

* Инструменты моделирования: BPMN, UML (ER-диаграммы, use case, sequence), CJM, USM.

* Работа с данными: Продвинутый Excel (сводные, ВПР, аналитические отчеты, исследования на массивах данных), SQL (Select-запросы с Join, Group by, оконными функциями для выборки, агрегация, анализа данных - отклонения, закономерности, моделирование ситуации, влияние изменений на результат) (преимущество). Python (знакомство с библиотеками Pandas, Numpy для обработки данных) (преимущество).

* Инновации: RAG-подход, промпт-инжиниринг (шаблоны промптов, формулирование промптов с системными ограничениями, минимизация галлюцинаций ИИ, навык создания скиллов), работа с AI-инструментами, понимание nocode/lowcode-подходов.

* Реализация: Опыт в Agile/Scrum, владение Jira/Confluence. Доски: создание диаграмм, CJM, мозговых штурмов.

* Знание процессов бюджетирования и оценки инвестиционной привлекательности строительных объектов (преимущество)

• комфортный офис г. Москва
• возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
• ежегодный пересмотр зарплаты, и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

О команде

Мы создаём уникальную 2GIS Platform — мощную гео-информационную платформу для бизнеса и государственного сектора, помогаем эффективно решать сложные задачи в навигации, логистике и аналитике. Наши сервисы работают не только в облачной среде (on-Cloud), но и на локальных серверах (on-Premise) на российском и зарубежном рынках. Кроме того, мы разрабатываем единую систему авторизации для всех продуктов платформы. Мы строим продукт, который затрагивает жизни миллионов пользователей и высоко ценится на рынке!

У нас собрана сильная кросс-функциональная команда, в которую входят лучшие специалисты по фронтенду, бэкенду, QA, а также опытные продакт-менеджеры и тимлиды (более 20 человек).

Что предстоит делать:

• работать с командой и внешними заказчиками для сбора и выявления требований, способов их реализации, вариантов скоупа и сроков поставки;
• ставить задачи разработчикам, отвечать на вопросы, описывать бизнес-процессы, модели данных, архитектуру и всё что посчитаешь необходимым;
• работать одновременно над несколькими задачами, помогать продактам с проработкой брифов, предлагать улучшения и подсвечивать вопросы и проблемы, в том числе относительно продуктовой, нефункциональной и процессных составляющих.

Ждём, что ты:

• проактивен, можешь самостоятельно организовывать свою работу и считаешь, что вопросы, улучшения и обратная связь — часть рутины;
• обладаешь крепким аналитическим опытом в области разработки и интеграции программного обеспечения и продуктов;
• пишешь SQL-запросы, знаешь протоколы API, понимаешь, как работают брокеры сообщений, различные БД и что такое SDK;
• имеешь опыт проектирования архитектуры, хотя бы на уровне большой фичи;
• знаешь и применяешь стандарты документирования и при этом умеешь их адаптировать;
• спокойно работаешь одновременно с множеством команд в контекстах разных продуктов.

Почему у нас хорошо

2ГИС — аккредитованная IT-компания. У нас можно работать удаленно из любого города по России. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске. А также коворкинги в ряде городов.

Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании. Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента.

А ещё мы проводим внутренние хакатоны, отмечаем значимые релизы. Делимся опытом на митапах и в подкастах, пишем про технологии на Хабре, а про новое в продуктах — на VC и Доставили, рассказываем о внутрянке в телеграм Dev2GIS, выступаем на CodeFest, HighLoad и многое другое.