Senior Product Manager (Ecom)

Компания CSI (Crystal Service Integration) более 30 лет специализируется на автоматизации крупного ритейла. Мы разрабатываем кассовое программное обеспечение, решения для самообслуживания (SCO) и системы управления лояльностью покупателей, которые внедрены в крупнейших торговых сетях.

Мы в поисках руководителя бизнес-юнита, который уверенно ощущает себя на волне изменений и трансформации. В ваших руках будут все возможности, чтобы вывести продукт на показатели, которыми можно гордиться.

Set Loyalty — продукт CSI для управления лояльностью в ритейле, который уже используется клиентами нашей компании.

Мы ищем руководителя, который возглавит Set Loyalty как самостоятельное бизнес-направление и выведет его на новый уровень роста.

Перед руководителем стоят две ключевые задачи:

• кратно увеличить проникновение Set Loyalty среди существующих клиентов Set Retail;
• построить устойчивую модель продаж продукта торговым сетям, которые не используют Set Retail.

Нам нужен не человек, который предложит догонять рынок, а лидер, способный сформировать собственное видение развития Set Loyalty и понятные причины, по которым клиенты будут выбирать наш продукт.

Ключевые функции

• Сформировать стратегию развития Set Loyalty: целевые сегменты, позиционирование, ключевые преимущества и продуктовые приоритеты.
• Отвечать за P&L бизнес-юнита, рост выручки и экономику продукта.
• Построить модель роста Set Loyalty внутри существующей клиентской базы CSI и на внешнем рынке.
• Совместно с продажами и маркетингом сформировать эффективную модель вывода продукта на рынок.
• Управлять развитием продукта, определяя приоритеты исходя из потребностей клиентов и бизнес-эффекта.
• Лично участвовать в ключевых переговорах с клиентами и партнерами.
• Стать лицом Set Loyalty на рынке: представлять продукт клиентам, партнерам и профессиональному сообществу.
• Возглавить и сплотить кросс-функциональную команду вокруг общей стратегии и бизнес-целей.

Кого мы ищем

• Нам нужен сильный руководитель и предприниматель внутри компании, способный работать одновременно с рынком, продуктом, экономикой и командой.

Ключевые компетенции:

• опыт управления продуктом, продуктовым направлением или бизнес-юнитом с ответственностью за коммерческий результат;
• способность сформировать собственную стратегию продукта на зрелом конкурентном рынке, а не следовать за конкурентами;
• опыт развития и масштабирования B2B-продуктов;
• понимание P&L, unit-экономики и продуктовых метрик;
• сильные лидерские качества и опыт создания эффективной команды;
• сильные переговорные и коммуникативные навыки, способность работать с руководителями крупных клиентов;
• способность быть убедительным публичным представителем продукта;
• предпринимательский подход, самостоятельность и готовность отвечать за результат.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с продуктами лояльности, CRM, RetailTech или крупными ритейлерами. Но это не является обязательным условием. Для нас важнее способность построить и масштабировать успешный технологический бизнес.

Что мы предлагаем:

• возможность видеть результаты своей работы у ведущих ритейлеров России и стран СНГ;
• отсутствие бюрократии, топ-менеджмент открыт для коммуникаций;
• сильная, сплоченная команда экспертов, готовая помочь;
• белая зарплата, ДМС со стоматологией, 100% оплата больничных;
• офис в комфортном бизнес-центре класса "А" на м. Петроградская.

Присоединяйтесь к команде профессионалов CSI. Ждем ваше резюме!

Чем предстоит заниматься

• Развивать функциональность текущих инструментов и внедрять новые (речевая/текстовая аналитика, AI-решения, ML-решения и пр)
• Формировать бизнес-требования, user-story, use-case исходя из влияния на метрики
• Участвовать в тестировании, проверять соответствие решений требованиям
• Разрабатывать методологии, обучать пользователей и консультировать их по работе с системами
• Взаимодействовать с разработчиками и другими участниками проекта
• Готовить отчетность по результатам внедрения инструментов

Что для этого нужно

• Опыт ведения проектов в сфере анализа коммуникаций и развития инструментов аналитики от 3х лет
• Умение разрабатывать функциональные требования, тестировать и координировать этапы разработки
• Навыки командной работы и взаимодействия с коллегами из разных подразделений, опыт во взаимодействии с разработкой - уметь объяснять решения, участвовать в спринтах
• Понимание технической составляющей ИИ-решений будет преимуществом