Менеджер клиентского сервиса и AI-автоматизации

OsteoFace ищет IT-менеджера / AI-интегратора

Нужен сильный технический специалист, который умеет не только обсуждать идеи, а самостоятельно внедрять и доводить автоматизации до рабочего результата.

Что предстоит делать:
— интегрировать CRM, мессенджеры, соцсети и AI-сервисы;
— работать с ChatGPT/Claude и AI-агентами;
— связывать системы через API, webhook, Albato/Make и другие инструменты;
— автоматизировать Instagram, WhatsApp, Telegram, Google Calendar, Airtable/CRM;
— настраивать передачу лидов, уведомления, запись клиентов и аналитику;
— находить и устранять ошибки в автоматизациях;
— самостоятельно предлагать более простые и эффективные технические решения;
— документировать систему так, чтобы компания не зависела от одного специалиста.

Что для нас важно:
— практический опыт интеграций и автоматизации;
— понимание API, webhook, JSON;
— опыт работы с no-code/low-code платформами;
— умение разбираться в незнакомом сервисе самостоятельно;
— способность доводить задачу до работающего результата;
— аккуратность с доступами и данными.

Большой плюс: Chatfuel, Meta/Instagram API, WhatsApp API, Airtable, Albato, Make, n8n, Telegram Bot API, Google Calendar, OpenAI API.

Мы строим единую AI-систему OsteoFace и ищем человека, который сможет стать техническим ядром этой системы.

Мы активно внедряем ИИ в продукты и внутренние ИТ- и бизнес-процессы. Развиваем это направление во многих подразделениях компании, применяем различные инструменты для решения задач. Ищем специалиста, у которого уже есть опыт внедрения ИИ и который усилит текущую команду своей экспертизой.

Если коротко, то нужно оценить входящую идею, понять применим ли здесь ИИ, если применим – понять, что требуется для реализации, проанализировать и согласовать решение, внедрить его, подготовить документацию, обучить заказчика, собрать обратную связь по итогам внедрения, контролировать работоспособность, поддерживать и развивать продукт.

У нас есть наставники, разработчики и интересные практические кейсы.

• Анализировать бизнес-процессы компании и находить точки для автоматизации на основе ИИ.
• Переводить задачи бизнеса в технические требования, определять ресурсы и план внедрения.
• Оценивать и подбирать AI-сервисы, модели и технологические подходы для решения задач бизнеса.
• Внедрять и поддерживать: RAG-системы, корпоративные базы знаний, AI-агентов.
• Проектировать логику агентов: tool-calling, оркестрацию, работу с low-code/no-code платформами (n8n, аналоги).
• Разрабатывать, тестировать и оптимизировать промпты, вести их версионирование.
• Строить сценарии автоматизации через прямую работу с API.
• Закладывать в решения требования к отказоустойчивости, производительности и масштабируемости
• Разворачивать и настраивать AI-инструменты на инфраструктуре компании, доводить решения до промышленного качества
• Разворачивать и дообучать собственные модели на сервере (fine-tuning, локальный инференс)
• Определять схему размещения, организовывать тестовый и промышленный контуры, формулировать требования к инфраструктуре (CPU/GPU, storage, networking)
• Интегрировать решения с корпоративными системами, системами авторизации и мониторинга
• Координировать работу с IT-командой, разработчиками и заказчиками.
• Согласовывать с командой информационной безопасности варианты имплементации ИИ.
• Контролировать передачу данных внешним провайдерам, оценивать риски внешних LLM/API.
• Управлять доступом и разграничением прав пользователей и агентов.
• Технически оценивать предложения подрядчиков, формировать технические требования, участвовать в пилотировании вендорских решений, тестированиях.
• Измерять эффективность внедрённых решений через метрики.
• Обучать сотрудников работе с внедрёнными ИИ сервисами.
• Сопровождать и поддерживать ИИ-проекты после внедрения.
• Масштабировать успешные кейсы на другие подразделения.

• Практический опыт работы с LLM (ChatGPT, Claude, Gemini и др.) через API, а не только через веб-интерфейс
• Понимание принципов работы transformer-архитектур, эмбеддингов, токенизации
• Понимание Docker и контейнеризации для развёртывания сервисов
• Опыт внедрения и интеграции IT-решений
• Понимание enterprise IT-ландшафта корпоративных систем
• Понимание требований информационной безопасности при работе с ИИ и основ работы с персональными данными, конфиденциальной информацией
• Навыки Prompt Engineering: few-shot, chain-of-thought, structured output. Опыт разработки, тестирования и версионирования промптов - желательно
• Владение Python как преимущество
• Опыт работы с vLLM, Ollama и подобными платформами
• Понимание и опыт работы с API
• Знание базового SQL
• Знание основ анализа данных и машинного обучения
• Опыт построения RAG-систем и работы с векторными базами данных – как преимущество
• Опыт работы с фреймворками для оркестрации LLM: LangChain, LlamaIndex или аналоги как преимущество
• Практика работы с low-code/no-code платформами автоматизации (n8n) как преимущество
• Опыт дообучения открытых моделей и квантизация как преимущество
• Опыт работы с GPU-серверами, CUDA, оптимизации инференса под железо как преимущество
• Понимание основ MLOps/LLMOps: версионирование моделей, мониторинг, логирование инференса; Kubernetes как преимущество
• Опыт работы в промышленностиьили в крупных компаниях как преимущество
• Опыт внедрения чат-ботов, голосовых ассистентов, систем распознавания как преимущество
• Аналитическое мышление: умение анализировать задачи бизнеса, оценивать эффективность решений и переводить их на язык технических требований
• Коммуникабельность и навыки презентаций: работа с разными стейкхолдерами — разработчиками, аналитиками, руководством, подрядчиками, умение говорить нет и обосновывать почему
• Наставничество: умение обучать сотрудников работе с внедрёнными AI-системами
• Инициативность и проактивность, готовность к обучению и быстро осваивать новые AI-инструменты и модели
• Системный подход и внимательность к деталям, ответственность за качество решений
• Высшее образование
• Опыт работы в IT 4+ лет, управление крупными IT/цифровыми проектами, внедрение ИИ.

• Оформление в соответствии с ТК РФ, наличие IT аккредитации Минцифры;
• Конкурентоспособное вознаграждение, годовые бонусы;
• ДМС (со стоматологией) и страхование жизни;
• Индивидуально обсуждаем возможность удаленного формата работы с командировками в Москву;
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития;
• Уникальная корпоративная культура, которая поощряет индивидуальные достижения и ценит командную работу;
• Работа в команде профессионалов одного из крупнейших производителей электротехнического оборудования.

Бизнес-ассистент по операционной поддержке и документации/операционист с юридическим опытом

DN.ru – компания с более чем 11-летним опытом на рынке запорно-регулирующего оборудования для трубопроводных систем. Мы обеспечиваем надежные поставки для теплосетей, промышленных, гражданских и частных объектов по всей России и в странах СНГ.

Мы предлагаем:

• широкий ассортимент продукции собственного бренда;

• стабильное качество и надежность на каждом этапе;

• гарантию и поддержку специалистов;

• участие в значимых проектах по всей стране.

В DN.ru ценят профессионализм, ответственность и стремление к развитию. Сейчас мы ищем опытного бизнес-ассистента по автоматизации процессов!

Миссия позиции — помогать COO систематизировать и автоматизировать операционные процессы компании, а также обеспечивать текущую операционную поддержку подразделений.

Ищем человека с хорошим техническим кругозором и опытом работы в IT или на стыке бизнеса и IT, который умеет разобраться в существующем процессе, понять, где возникают ручные операции и потери времени, предложить способ автоматизации и довести решение до внедрения самостоятельно либо совместно с разработчиками.

При этом позиция предполагает не только проекты по автоматизации, но и регулярную помощь различным отделам компании: выполнение разнообразных операционных, аналитических, организационных и технических задач по мере их возникновения.

Чем предстоит заниматься

- изучать и описывать текущие бизнес-процессы компании;
- находить ручные, повторяющиеся и неэффективные операции;
- предлагать варианты их автоматизации;
- самостоятельно создавать простые автоматизации с помощью no-code/low-code инструментов;
- использовать AI-инструменты для автоматизации внутренних процессов;
- анализировать и выбирать подходящие IT-сервисы и решения;
- формулировать требования и ставить задачи разработчикам;
- тестировать и принимать реализованные решения;
- работать с CRM, корпоративными системами, таблицами, выгрузками и данными;
- описывать внедренные процессы, создавать инструкции и регламенты;
- координировать проекты автоматизации между подразделениями компании;
- оказывать текущую операционную поддержку отделам компании;
- выполнять разнообразные текущие задачи: сбор и обработка информации, подготовка таблиц и документов, проверка данных, настройка сервисов, координация исполнителей и решение других операционных вопросов;
- быстро подключаться к новым задачам и самостоятельно разбираться в незнакомых процессах и инструментах.

Что важно:

- опыт работы в IT, автоматизации, бизнес-анализе, системном анализе, IT project management либо смежных направлениях;
- технический склад мышления и способность самостоятельно разбираться в новых системах;
- понимание принципов работы CRM, API, интеграций и обмена данными;
- опыт работы с Make, n8n, Albato или другими инструментами автоматизации будет преимуществом;
- уверенная работа с Excel / Google Sheets;
- умение ставить понятные задачи разработчикам;
- опыт использования AI/LLM-инструментов в работе будет большим преимуществом;
- способность не только предложить улучшение, но и самостоятельно довести его до результата;
- готовность работать не только над долгосрочными проектами, но и над текущими разноплановыми задачами бизнеса.

Программирование не является обязательным требованием. Нам важнее понимание логики работы IT-систем, интеграций и автоматизации бизнес-процессов.

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально! Испытательный срок до 3 месяцев;

• Работа в стабильной компании с дружным коллективом;

• Возможности профессионального и карьерного роста.

• Ждем Вас в нашу команду!