prostore недвижимость

Специалист отдела контроля качества

Локация: Сочи, улица Московская, 3к3

prostore недвижимость · На сервисе с: 31.08.26 13:15

от 65k ₽РоссияОфис

Специалист отдела контроля качества

Локация: Сочи, улица Московская, 3к3

Зарплата: Фиксированная часть + KPI

Что предстоит делать:

Блок № 1. Контроль качества

  • контролировать соблюдение регламентов на разных этапах работы с клиентами и проведения сделок;
  • анализировать звонки, видеовстречи, переписки и данные в CRM, в том числе с помощью ИИ-платформы;
  • фиксировать повторяющиеся ошибки, определять их причины и контролировать внедрение рекомендаций;
  • проводить встречи с брокерами, разбирать проблемные зоны и давать конструктивную обратную связь.

Блок № 2. Аналитика и проверка гипотез

  • собирать и систематизировать данные по работе отдела продаж, готовить понятные отчёты и выводы для руководителя;
  • находить узкие места, формулировать гипотезы и предлагать решения для повышения качества сервиса и эффективности команды;
  • организовывать и проводить фокус-группы с сотрудниками и при необходимости с клиентами для проверки гипотез;
  • анализировать результаты фокус-групп, тестировать выбранные решения и оценивать эффект после их внедрения;
  • предлагать новые метрики, инструменты и практики для развития отдела контроля качества.

Блок № 3. Регламенты и стандарты

  • писать и обновлять регламенты, инструкции и стандарты работы;
  • делать документы понятными и удобными для применения;
  • участвовать во встречах отдела и выполнять точечные аналитические задачи руководителя.

Каким я вижу специалиста в команде:

  • у тебя есть опыт работы в контроле качества, аналитике, внутреннем аудите, координации или другой смежной роли;
  • ты умеешь видеть процесс целиком, замечать отклонения и находить их причины;
  • ты уверенно работаешь в Excel или Google Таблицах: умеешь собирать, систематизировать и анализировать данные;
  • ты понимаешь логику работы CRM-систем. Будет преимуществом опыт работы в amoCRM: создание карточек, работа со статусами, выгрузками и базовыми воронками;
  • ты грамотно пишешь и говоришь, умеешь формулировать выводы и создавать понятные инструкции;
  • ты внимательно работаешь с большим объёмом информации, но не теряешь из виду главную цель;
  • ты не боишься давать конструктивную обратную связь и умеешь обсуждать сложные моменты спокойно и аргументированно;
  • ты готов осваивать современные инструменты и ИИ-платформы для анализа звонков, видеовстреч и переписок.

Компания для тебя:

  • подробное погружение в процессы компании, стандарты работы и задачи отдела контроля качества;
  • поддержка руководителя, внутреннее обучение и совместные разборы рабочих ситуаций;
  • понятные критерии оценки и прозрачные KPI: ты будешь знать, из чего складывается результат и как на него влиять;
  • пространство для инициативы: мы готовы обсуждать и внедрять решения, которые действительно улучшают процессы;
  • всё необходимое для работы: компьютер, amoCRM, доступ к рабочим системам и инструментам аналитики;
  • уважительная атмосфера, профессиональная обратная связь, поддержка и здоровое чувство юмора внутри команды;
  • график 5/2, полный рабочий день с 09:00 до 18:00;
  • красивый опенспейс в самом центре Сочи по адресу: улица Московская, 3к3;
  • фиксированная часть и KPI за результаты работы, а также возможность профессионального и финансового роста внутри компании.

Похожие вакансии Аналитика данных

hh.ru
ozon производство
Зарплата не указанаРоссияМоскваУдалёнка

Привет! Это команда Склады, остатки и методы доставки.
Мы работаем над продуктом: Управление логистикой (FBS/realFBS - когда продавец продает с собственного склада). Это раздел в Личном Кабинете продавца, который предоставляет продавцу возможность создавать FBS и realFBS склады, настраивать их методы доставки, проливать остатки, а также управлять различными настройками для корректной работы созданных складов.

Что интересного

  • Отдел (49 человек) состоит из продуктовой команды (системные аналитики и проджект менеджеры) и 4-х кроссфункциональных команд разработки (беки, фронты, инженеры по тестированию).

  • Продукт имеет микросервисную архитектуру с highload - более 20 микросервисов с пиковой нагрузкой в десятки тысяч RPS. Также много интеграций с сервисами смежных команд.

  • Так как мы отвечаем за продукт в маркетплейсе, мы фокусируемся на UX/UI проработке. Необходимо придерживаться продуктового подхода и думать над тем, как улучшить интерфейс и наши системы, чтобы нашим продавцам было еще удобнее использовать Личный кабинет.

  • Аналитик напрямую участвует в принятии решений по продукту и его конечному виду - будет много общения с бизнес-заказчиками, дизайнерами, аналитиками смежных команд и командами разработки отдела.

  • Аналитик полностью отвечает за фичу от момента инициации проекта до внедрения проекта в прод - у нас нет микроконтроля и есть возможность проявить менеджерские качества.

Вы будете

  • Собирать, анализировать и формализовывать бизнес-требования.
  • Проектировать и писать техническую документацию (схемы взаимодействия систем, схемы бизнес-процессов, User story).
  • Презентовать требования команде разработки, консультировать разработчиков на этапе реализации, участвовать в приёмочном тестировании.
  • Ставить задачи в разработку и участвовать в тестировании.
  • Осуществлять поиск проблем, инсайтов в продукте на основе данных.
  • Развивать метрики и систему дэшбордов.
  • Задачи fullstack, примерное соотношение 60% системного анализа и 40% бизнес анализа.
  • Из интеграционного взаимодействия работаем с REST, gRPC, Kafka. Работаем с PostgreSQL, пишем запросы, проектируем БД.

Нам важно

  • Опыт работы в аналогичной или смежной роли, связанной с анализом и проектированием информационных систем, от пяти лет.

  • Умение выявлять, уточнять и структурировать бизнес-требования, консультировать заказчиков.
  • Умение сформулировать функциональные требования из бизнес-требований.
  • Опыт описания требований и сценариев, описания процессов и систем, умение составлять диаграммы UML.
  • Хорошее знание SQL.
  • Опыт работы с микросервисами или представление об их специфике.

  • Знание принципов работы реляционных БД.

  • Опыт работы с REST, Kafka, знание форматов XML и JSON, умение пользоваться Swagger.

  • Будет плюсом умение пользоваться Postman, Charles, DataGrip (или аналогами).

hh.ru
diasoft

Аналитик данных

diasoftНа сервисе с: 24.09.26 18:36
Зарплата не указанаРоссияМоскваГибрид

Основные задачи:

  • Анализировать источники данных: ERP-системы, API, базы данных, файлы, event-шины и Kafka;

  • Выявлять и формализовывать требования внутренних и внешних заказчиков к данным и аналитике;

  • Участвовать в проектировании аналитических витрин и моделей данных;

  • Описывать состав показателей, правила расчёта, связи между сущностями и требования к качеству данных;

  • Готовить SQL-прототипы, выборки и технические задания для команд Data Engineering;

  • Выполнять профилирование данных и анализ расхождений между источниками;

  • Участвовать в проверке полноты, актуальности, непротиворечивости и корректности данных;

  • Принимать участие в тестировании и валидации витрин, пайплайнов и интеграций;

  • Анализировать результаты обработки данных в Spark, Starrocks, Trino или аналогичных SQL-движках;

  • Поддерживать документацию по источникам, моделям, витринам и правилам трансформации;

  • Взаимодействовать с заказчиками, аналитиками, разработчиками, инженерами данных и архитекторами.

Обязательные требования:

  • Опыт работы дата-аналитиком, DWH-аналитиком, системным аналитиком или аналитиком витрин данных;

  • Уверенное знание SQL;

  • Опыт анализа данных из нескольких источников;

  • Понимание принципов построения DWH, Data Lake или Lakehouse;

  • Опыт работы с Apache Iceberg, Parquet и объектными S3-хранилищами;

  • Опыт работы с Apache Spark, Spark SQL или PySpark;

  • Знание Python для анализа и автоматизации;

  • Понимание слоёв данных, витрин, агрегатов и ETL/ELT-процессов;

  • Опыт подготовки требований, спецификаций или технических заданий;

  • Умение описывать правила расчёта показателей и преобразования данных;

  • Опыт профилирования и проверки качества данных;

  • Понимание принципов работы пакетных и потоковых загрузок;

  • Умение взаимодействовать с бизнес-заказчиками и техническими командами.

Будет преимуществом:

  • Опыт работы в банках, страховых, инвестиционных или других финансовых компаниях;

  • Опыт работы с Impala, Trino, Hive, Greenplum или аналогичными движками;

  • Опыт работы с API, event-шинами и потоковыми данными;

  • Опыт работы с Kubernetes на уровне понимания среды исполнения;

  • Знание инструментов визуализации данных;

  • Опыт работы с Data Quality, Data Governance или Data Catalog.


МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Полную занятость, график работы 5/2. Гибкое начало рабочего дня.
  • Гибридный формат работы (не менее 1-го дня в неделю из офиса, 4 дня дистанционно) для городов: Москва, Санкт-Петербург, Ярославль, Чебоксары, Воронеж, Самара, Пермь, Уфа.
  • Оформление по ТК РФ, бессрочный трудовой договор.
hh.ru
водоканал гуп спб
124k–150k ₽РоссияСанкт-ПетербургОфис

ЧТО HУЖНО ДЕЛАTЬ?

  • На основе больших массивов данных формировать планы доходов, поступлений денежных средств и прогноз дебиторской задолженности
  • Проводить аналитическую обработку данных: выявлять отклонения фактических показателей от плановых, определять причины расхождений, формировать персонифицированные планы поступлений и предлагать меры по устранению отклонений.
  • Собирать, структурировать и анализировать отчётность по доходам, поступлениям средств и дебиторской задолженности
  • Поддерживать и настраивать автоматизированные отчётные формы и базы данных с изменяемыми параметрами, оптимизировать процессы обработки объёмных данных и повышать скорость подготовки аналитики.

ЧТО ТРЕБУЕТСЯ ОТ ВАС?

  • Образование высшее (экономика и управление)
  • Стаж работы на сопоставимой позиции
  • Продвинутый уровень работы в Excel
  • Уверенный пользователь сервисов Microsoft Office (Word, Outlook, PowerPoint), Oracle BI

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Гарантированный ежемесячный доход от 124 000 до 150 000 рублей до вычета налогов (от 108 500 до 130 500 рублей на руки). Стабильный рост дохода: ежегодная индексация и годовая премия.
  • График работы: пятидневная рабочая неделя 5/2 (с 09:00 до 17:42, в пятницу рабочий день сокращен на час)
  • Место работы: Калининский район, в пешей доступности от ст. метро пл. Ленина
  • Обучение полному циклу работы (за счет средств Предприятия)
  • Бонусы по программе “Приведи друга” за рекомендацию кандидатов
  • Полный пакет ДМС (стоматология, экстренная помощь, плановая госпитализация, амбулаторно-поликлиническая помощь) через год работы на Предприятии
  • Через год работы на Предприятии: ДМС детям в возрасте от 1 года
  • Командообразующие и спортивные мероприятия
  • Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний Предприятия
  • Меры социальной поддержки, закрепленные в Коллективном договоре:
- выплата ежегодной премии через год работы на Предприятии
- страхование от несчастных случаев
- дополнительные оплачиваемые дни отпуска
- периодическая реабилитация в профилактории Предприятия (г. Луга)
- материальная помощь при значимых событиях
- денежное поощрение при представлении работников к наградам/званиям и вознаграждение за стаж работы на Предприятии
- надбавка призерам конкурсов профессионального мастерства

HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.