ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА
Отдел Чат-платформа КС занимается развитием ключевого функционала для единого окна оператора. С нами интегрируются витрины для общения с клиентами, партнерами и мерчантами, а также внутренние сервисы.
Платформа поддерживает сквозные (e2e) процессы: работа оператора со звонками, работа оператора с почтой, работа оператора с чатами, автоматизация чатов, автоматизация звонков.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Развивать продукт чат-платформы клиентского сервиса согласно стратегии вертикали и бизнес-заказа
- Поддерживать стратегию компании (Единая витрина, ПДЖ в СБОЛ)
- Управлять командами разработки (3 техлида в подчинении)
- Отвечать за стабильность и развитие ключевых сервисов чат-платформы
- Участвовать в архитектурных решениях — помогать командам с тактической архитектурой, проектированием модульного монолита и микросервисов
- Выстраивать взаимодействие с продуктом и бизнесом — регулярно коммуницировать с продактами и бизнес-заказчиками, понимать их потребности и приоритеты
МЫ РАССЧИТЫВАЕМ, ЧТО ТЫ:
- Имеешь экспертизу в одном из стеков: Ruby или Go
- Умеешь проектировать архитектуру: модульный монолит, микросервисы, DDD, Event Storming
- Умеешь управлять проектами: планирование, декомпозиция, контроль сроков, управление рисками
- Имеешь опыт в инцидент и проблем менеджменте: работа с дежурствами, разбор инцидентов, работа с техническим долгом
- Обладаешь системным и критическим мышлением — умеешь видеть картину целиком и принимать взвешенные решения
- Хорошо понимаешь продукт и бизнес — умеешь работать с требованиями, приоритизировать задачи, видеть ценность для клиента
Желательные навыки:
- Использование ИИ для своих задач (отчеты, анализ кода и процессов, написание скиллов)
- Опыт управления командой разработки (проведение 1:1, развитие сотрудников, участие в найме)
- Опыт работы с высоконагруженными системами (Highload)