Вакансия UX-исследователь

Описание

Ежедневно сервисами ФНС России пользуются миллионы граждан и предпринимателей по всей стране. Наша UX-лаборатория изучает пользовательский опыт и помогает сделать продукты качественными, а взаимодействие удобным.

Сейчас лаборатория находится на этапе трансформации. Мы ищем UX-исследователя, которому интересно изучать пользовательский опыт, участвовать в формировании процессов и методологии, развиваться в профессии и улучшать масштабные государственные IT-продукты.

Чем предстоит заниматься

• Брифовать заказчиков, определять цели, формулировать гипотезы и подбирать оптимальные методы исследований под задачу
• Проводить качественные и количественные исследования цифровых и физических продуктов, каналов коммуникаций, работу сотрудников в территориальных налоговых органах и взаимодействие в контакт-центрах
• Участвовать в запуске направления UX-аналитики, работать с метриками, статистикой и обратной связью
• Собирать и анализировать полученные данные, выявлять проблемы и готовить рекомендации с примерами реализации
• Готовить отчёты, презентовать результаты работы лаборатории, доносить ценность решений до коллег, смежных команд и руководства
• Совместно налаживать механизмы рекрутинга респондентов
• Отслеживать внедрение рекомендаций и эффекты изменений

Ждём от кандидата

• Опыт работы UX-исследователем – от года
• Опыт проведения интервью, юзабилити-тестирования, наблюдения, опросов, экспертной оценки + наличие базовых знаний о назначении и применении других исследовательских методов
• Умение формулировать цель, задачи, гипотезы исследования, структурировать информацию и формулировать выводы на основе данных
• Умение описывать проблемы и рекомендации, аргументировать свои предложения

Будет плюсом

• Опыт работы с системами веб-аналитики (Яндекс.Метрика и др.)
• Опыт самостоятельного поиска и привлечения респондентов
• Базовые навыки работы в Figma / Pixso

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию с офисом в центре Москвы
• Расширенный отпуск – 28 основных и еще до 10 дополнительных календарных дней (в зависимости от должности)
• Медицинское обслуживание в ведомственной поликлинике ФНС России для сотрудников и членов их семей
• Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, детские летние оздоровительные лагеря
• Корпоративное обучение: возможность ежегодно повышать квалификацию в учебных заведениях ФНС России и других вузах
• Единовременная выплата при предоставлении ежегодного отпуска
• Специальные цены на фитнес
• Амбициозный и дружелюбный молодой коллектив
• Возможность влиять на сервисы, которыми пользуется вся Россия