Chief Technology Officer / Технический директор

Мы ищем ИТ-лидера, который возьмет на себя развитие инженерного стрима технологий Контактного центра. В зоне ответственности до 15 команд общей численностью до 100 человек. Роль предполагает end-to-end ownership за доработки сервисной платформы: от клиентского сценария в мобильном приложении или голосовом канале до исполнения операции. Отдельный фокус - повышение зрелости команд, надежности и качества решений, технологический контрибьютинг в новую платформу, масштабирование инструментов AI в командах.

Привет! Мы — Церебро Диджитал.

С 2014 года мы развиваем экспертизу в интернет-рекламе. Наш первый продукт — парсер Церебро Таргет для VK — стал культовым, собрал более 200 000 пользователей и заложил фундамент нашей экспертизы.

К 2022 году мы выросли из разработчика софта в маркетинговую экосистему и продолжаем масштабировать бизнес.

Сегодня внутри Церебро:

• Партнёр рекламных платформ:работаем с VK, Яндекс, Avito, Ozon и другими площадками.

• Рекламное агентство: сопровождаем рекламные проекты и занимаемся продвижением бизнеса.

• EdTech: создаем образовательные продукты для специалистов и предпринимателей в сфере маркетинга.

Наша ключевая гордость — качество сервиса, на которое равняются рынок и сами рекламные площадки.

Сейчас мы выходим в новую точку роста и ищем Руководителя IT-отдела, который возьмёт на себя развитие IT-инфраструктуры, управление небольшой командой и выстраивание надежных, понятных и удобных для бизнеса IT-процессов.

Управлять IT-инфраструктурой и корпоративными системами

• Обеспечивать стабильную работу офисной и облачной IT-среды: рабочих мест, сети, Wi-Fi, VPN, корпоративных аккаунтов и сервисов.

• Оценивать состояние инфраструктуры, определять приоритеты и формировать план её развития с учётом потребностей бизнеса.

• Администрировать Google Workspace: управлять пользователями, доступами, общими дисками и структурой хранения корпоративных документов.

• Развивать Битрикс24 под задачи компании: настраивать структуру, права, автоматизации и интеграции, сокращать ручную работу и поддерживать систему в актуальном состоянии.

• Организовывать взаимодействие корпоративных сервисов: Google Workspace, Битрикс24, Яндекс.Почты, 1С, helpdesk, корпоративного мессенджера и других инструментов.

Руководить IT-командой и внутренним сервисом

• Управлять командой из 1-2 сотрудников: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать результат, давать обратную связь и помогать профессионально расти.

• Организовывать работу с заявками сотрудников: определять порядок обработки заявок, распределение ответственности, сроки и правила фиксации результатов.

• Координировать подрядчиков и контролировать качество их работы.

• Выстраивать коммуникацию с руководителями подразделений, помогать командам решать IT-задачи и обеспечивать предсказуемый уровень сервиса.

Обеспечивать безопасность и надёжность IT

• Организовывать выдачу, изменение и отзыв доступов к корпоративным системам, контролировать актуальность прав пользователей.

• Выявлять IT-риски, проводить работу по их минимизации или устранению. Организовывать реагирование на сбои и инциденты безопасности.

• Организовывать резервное копирование критичных данных и регулярно проверять возможность их восстановления.

• Поддерживать актуальные схемы сети, Wi-Fi, СКУД, камер и других физических IT-систем, внедрять базовый мониторинг их работоспособности.

Управлять техникой, бюджетом и документацией

• Контролировать учёт техники, расходы на оборудование, лицензии и корпоративные сервисы, следить за сроками оплат и искать возможности оптимизации бюджета.

• Определять, какая IT-документация необходима компании, и выстраивать процесс её создания, хранения и обновления.

• Организовывать ведение схем, инструкций, регламентов и базы знаний, распределять ответственность за их актуальность.

Развивать IT-функцию

• Анализировать потребности бизнеса, находить узкие места в инфраструктуре и IT-процессах.

• Планировать и внедрять улучшения, оценивать их результат и пользу для компании.

• Определять показатели качества IT-сервиса, устанавливать KPI и SLA и контролировать их выполнение.

• Имеет сильную техническую базу и умеет самостоятельно разбираться в сложных задачах.

• Мыслит системно: не только устраняет проблемы, но и ищет их причины, выстраивает процессы и предупреждает повторение.

• Умеет расставлять приоритеты, управлять нагрузкой и доводить задачи до результата.

• Спокойно и понятно общается с пользователями и руководителями, умеет разобраться в потребности и предложить подходящее решение.

• Принимает решения с учётом стоимости, скорости, качества и реальной пользы для бизнеса.

• Проявляет инициативу, берёт ответственность за результат и умеет аргументировать свои решения.

• Умеет руководить небольшой командой, сочетая самостоятельность сотрудников с контролем результата.

• Управление IT-инфраструктурой компании, включающей облачные сервисы и офисную IT-поддержку.

• Практическое администрирование Битрикс24: структура, права доступа, процессы, автоматизации.

• Администрирование Google Workspace: пользователи, права, общие диски и организация хранения документов.

• Работа с корпоративной почтой, учётными записями, офисным оборудованием и сетевой инфраструктурой.

• Практическое понимание интеграций корпоративных систем, принципов работы API, OAuth и SSO.

• Опыт организации управления доступами, учёта техники и обработки заявок сотрудников.

• Навык работы с технической документацией, схемами, таблицами и регламентами.

• Опыт управления IT-функцией в быстрорастущей компании.

• Практический опыт настройки интеграций между корпоративными системами.

• Опыт внедрения helpdesk, баз знаний и инструментов автоматизации внутренних процессов.

• Опыт выбора IT-решений с учётом стоимости владения, качества поддержки и пользы для бизнеса.

• Опыт внедрения стандартов качества и управления IT-сервисом.

• График: 5/2, гибкое начало рабочего дня — до 11:00.

• Оформление: официальное трудоустройство, полностью белая зарплата без задержек.

• Зарплата: обсуждаем индивидуально, ориентируясь на опыт и компетенции.

• Офис в центре Петербурга: 5 минут от метро «Петроградская», 1000 м² пространства со спортзалом, душевыми, массажной комнатой, капсулами для сна, двумя кухнями и кофе от локальных обжарщиков. Можно приходить с собаками.

• Дополнительные оплачиваемые дни: 8 Feel Blue Days в год при плохом самочувствии без больничного листа и 4 Day-off для личных дел и праздников.

• Комфортная среда: без дресс-кода и лишней бюрократии, с возможностью влиять на процессы и предлагать улучшения.

• Корпоративная жизнь: регулярные масштабные мероприятия, которые запоминаются надолго.

Присоединяйся к Церебро — будем вместе развивать IT-среду, которая помогает бизнесу расти!

Обязанности

• Выполнять работы по обеспечению библиотечных процессов в соответствии с профилем и технологией одного из производственных участков.
• Качественно и своевременно выполнять возложенные на него задачи,в соответствии с требованиями действующего законодательства, нормативных актов, положений, инструкций и приказов администрации.
• Выполнять задания от своего руководителя и выполнять задания согласно утвержденному плану работы.
• Принять на ответственное хранение имущество библиотеки, книжный фонд по акту согласно действующему законодательству.
• Организовывать проведение массовых мероприятий: читательских конференций, литературных вечеров, бесед, обзоров книг и др.
• Ежемесячно составлять план библиотечной работы. Составлять планы творческой, методической, массовой работы библиотеки на год и текущие и обеспечивать их выполнение.
• Обеспечить рекламирование мероприятий, проводимых в библиотеке.
• 2.18. Обеспечивать производственно-хозяйственную деятельность библиотеки: содержать в порядке вверенное помещение, прилегающую территорию.
• 2.19. Вести журнал учета посещаемости и книговыдачи.
• Обеспечить своевременное обслуживание читателей, организовать информационную работу: выставки, витрины и другие мероприятия по пропаганде книги.
• Составлять и вести картотеку и алфавитный каталог.
• Осуществлять качественную выдачу литературы.
• Вести платные направления деятельности и сопутствующие услуги, предусмотренные положением об оказании платных услуг МБУК «ПРМБ»;

Требования

Ответственность, стрессоустойчивость, желание учиться и работать.