Менеджер по проектам

Пруфикс - лидер российского рынка по организации онлайн-трансляций и гибридных мероприятий. Мы аккредитованная Минцифры IT-компания. 12+ лет проводим для Enterprise гибридные/онлайн-мероприятия (клиенты: ЦБ РФ, TELE2, «Вкусно-и точка», Газпром, МЧС, Росбанк, 200+ брендов).

Своей работой мы помогаем организаторам любых мероприятий создавать события под ключ: «прямые линии», презентации новых продуктов в стиле Apple, внутренние конференции/вебинары. Создаем стабильный эфир с помощью собственной платформы для онлайн-конференций с ИИ и выездных ТВ-бригад, режиссуры.

Обязанности:

1. Онбординг и адаптация клиентов
Проведение стартовых встреч, демонстрация базового функционала, ответы на первые вопросы.

2. Техническая поддержка в чатах
Первая линия живого общения. Быстрые ответы, решение типовых проблем, эскалация сложных случаев разработке.

Настройка мероприятия:

• Создание и конфигурация события в админ-панели Пруфикс;

• Подготовка страницы мероприятия на платформе Пруфикс;

• Настройка автоматических и ручных рассылок.

Техническая подготовка:

• Проведение предварительных тестирований со спикерами;

• Инструктирование спикеров по работе в студии Пруфикс;

• Подготовка резервных сценариев на случай сбоев у спикера или участников.

Проведение эфира:

• Работа в режиме реального времени из онлайн-студии Пруфикс.

• Модерация чата: фильтрация вопросов, коммуникация с участниками, передача вопросов спикеру, блокировка спама.

• Контроль технического состояния эфира, моментальное реагирование на сбои.

• Помощь спикеру в процессе выступления (тайминг, подсказки, смена активностей).

Пост-продакшен:

• Выгрузка расширенной статистики и отчетов по мероприятию;
• Формирование и отправка пост-рассылок;
• Сбор обратной связи от клиента, фиксация инцидентов и пожеланий для улучшения следующих мероприятий.

4. Сбор и формализация обратной связи

5. Участие в развитии платформы

• Конкурентный анализ;
• Тестирование новых функций;
• Подготовка предложений по улучшению.

Требования:

Какие возможности для вас?

• Возможность учиться и набираться опыта
• Карьерный рост
• Новые, интересные знакомства
• Хороший заработок

Что мы предлагаем?

• Молодой дружный коллектив, сплочённая команда профессионалов
• У нас гибкий подход в принятии решений при достижении общей цели, мы любим и поддерживаем инициативы сотрудников
• Творческая атмосфера

Будет преимуществом опыт работы клиентским менеджером, оператором техподдержки, офис-менеджером, опыт в организации мероприятий.

Команда Банка Ozon создаёт и развивает сервисы для покупателей и продавцов. Мы строим банк как современный IT-продукт — с передовыми технологиями и микросервисной архитектурой. Все самые сложные и важные системы банка реализуем сами: процессинг, учётное ядро, финансовый мониторинг, переводы через Систему быстрых платежей. Среди наших продуктов — виртуальная и пластиковая карта для выгодных покупок на Ozon и за его пределами, рассрочка, банк для юридических лиц и программы финансирования продавцов.

Строим платформы для работы с большими данными и ML-моделями. С помощью этих платформ другие команды банка улучшают продукты: от антифрода и скоринга до отчётности в реальном времени и систем принятия решений.

Сейчас ищем технического менеджера проектов, который будет курировать трансформацию технологий для платформ, запускать новые и развивать существующие инструменты анализа данных и ML.

Вам предстоит:

1. Руководить инициативами, которые связаны с платформами

• собирать и приоритизировать требования от продуктовых, риск- и ML-команд
• составлять дорожную карту на квартал и год
• декомпозировать и ставить задачи
• прорабатывать архитектурные решения

2. Отвечать за end-to-end поставку

• синхронизировать команды (бэкенд-разработчики, дата-инженеры, ML-инженеры, администраторы инфраструктуры)
• планировать релизы
• контролировать критический путь
• управлять зависимостями
• риск-менеджмент

Проекты, с которыми предстоит работать:

• платформа данных: развитие ingestion-конвейеров (batch или stream), каталог данных или data lineage, data quality и data governance, роли и доступы, self-service для команд
• ML-платформа и MLOps: единый реестр моделей, фичестор (онлайн или офлайн), CI/CD для моделей, мониторинг качества работы моделей (онлайн или офлайн)

Наш стек:

• Data: Hadoop (HDFS, Hive, YARN), Kafka, Spark, Trino, Airflow, ClickHouse, Vertica, Postgres, S3 (CEPH)
• ML: MLflow, Triton, Prometheus или Grafana + модельные метрики, Evidently
• IaaS: Proxmox, Ubuntu, Qemu + KVM, Prometheus, Terraform, Ansible
• PaaS: Kubernetes, Docker, Containerd, Swarm, Prometheus, Vault, Keycloak, GitLab + Git, Terraform, Ansible, Nginx, Notary и другие
• Таск-трекеры: Jira, Planner
• Документация: Confluence

Для нас важны:

• опыт управления Data- или ML-проектами
• понимание архитектуры данных и ML: batch или stream, фичесторы, inference, мониторинг
• умение оценивать технические решения и сроки, вести несколько инициатив параллельно
• навык построения и оптимизации процессов разработки с прозрачной отчётностью и приоритизацией
• сильные коммуникативные навыки: нужно синхронизировать команды, договариваться, управлять рисками и ожиданиями

Мы ищем руководителя ИТ-проектов, который будет выстраивать порядок в портфеле ИТ-инициатив логистики: от приёма запроса бизнеса до внедрения и приёмки решения. Вам предстоит работать на стыке бизнеса, разработки и подрядчиков, глубоко погружаться в логистические процессы и доводить задачи до результата.

Чем предстоит заниматься

• Вести портфель ИТ-инициатив логистики в Jira (IT-Portfolio): принимать запросы бизнеса, описывать их, оценивать экономический эффект, приоритизировать, контролировать статусы и сроки;
• Проводить бизнес-анализ и ставить задачи по логистическим процессам: планирование поставок и производства, бронирование и резервирование, транспортная и складская логистика, доставка последней мили, клиентский сервис и обеспечение заказа;
• Отслеживать задачи и проекты: вести протоколы встреч, готовить статус-отчёты и рассылки заказчикам, поддерживать порядок в проектах Jira;
• Взаимодействовать с бизнес-заказчиками, разработчиками и подрядчиками, сопровождать задачи до внедрения и приёмки;
• Прототипировать автоматизацию на стороне бизнеса (расчёты, калькуляторы, отчёты, витрины данных) и передавать решения в ИТ на развитие и поддержку;
• Контролировать качество поддержки: SLA, разбор ошибок и обращений пользователей, работа с Service Desk.

Что мы ждём от вас

• Высшее образование (техническое, экономическое или ИТ);
• Опыт от 2–3 лет в роли бизнес-/системного аналитика или менеджера ИТ-проектов;
• Уверенное владение Jira и Confluence: ведение задач и портфеля, отчётность;
• Умение описывать бизнес-процессы (BPMN), готовить требования и ТЗ;
• Продвинутый уровень Excel;
• Системность и аналитический склад ума;
• Самоорганизация, ответственность за результат и сроки;
• Коммуникабельность, умение договариваться с бизнесом и разработкой;
• Проактивность, готовность доводить задачи до внедрения.

Будет преимуществом

• Опыт в логистике, цепях поставок или производстве;
• Понимание ERP/WMS/TMS-систем и интеграций (REST API, Kafka);
• Опыт использования ИИ-инструментов и no-code автоматизации (n8n) в работе.

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Белая заработная плата, выплаты два раза в месяц
• Удаленный формат работы, график 5/2
• Оплачиваемые отпуска и больничные
• Полис ДМС
• Скидки на продукцию компании
• Бонусы от партнёров
• Подарки сотрудникам и детям
• Программы признания и поощрения стажа
• Обучение и развитие внутри компании

• Возможности карьерного роста в федеральной компании
  
  Если вам важны стабильность, официальный доход и понятная зона ответственности — откликайтесь!