Менеджер проектов (департамент аналитики)

NEXT Contact — это не просто крупнейшая сеть контактных центров, это команда настоящих профессионалов. Мы объединили экспертов индустрии, чтобы задавать высокие стандарты качества в сфере клиентского сервиса.
Мы верим, что за каждым большим достижением стоят люди. Именно поэтому мы создаем условия, в которых хочется расти, развиваться и побеждать. И сейчас мы ждем именно тебя! Присоединяйся к лидерам и строй успешную карьеру вместе с нами.

Обязанности:

• Предоставление клиенту профессионального и клиентоориентированного сервиса от лица компании (телемаркетинговые проекты);
• Контроль маржинальности проекта;
• Присутствие на визитах/встречах с заказчиками;
• Своевременный анализ ситуации на проекте и составление плана с корректирующими мероприятиями;
• Продажа дополнительных услуг компании, расширение направлений по текущим проектам;
• Работа со всеми отделами компании, подготавливать отчеты для руководства.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, соц.пакет;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00;
• Заработная плата: оклад + ежеквартальная премия;
• Работа в современном комфортном офисе, возможен гибридный формат работы.

Требования:

• Опыт работы в управлении проектами от 2 лет в сфере контактных центров или услуг, опыт в продажах;
• Знание специфики работы контактных центров и продажных процессов обязательно;
• Знание специфики, метрик и архитектуры контакт-центров;
• Опыт управления персоналом;
• Навыки работы с планированием, аналитикой и отчетность;
• Владение программами MS Office, инструментами для управления проектами;
• Стрессоустойчивость, опыт антикризисного управления, аналитическое мышление;
• Готовность к командировкам.

Компания ICONA CONSULTING со штаб-квартирой в Дубае, ОАЭ предоставляет услуги по разработке программного обеспечения на проектах американской компании BRADY (пред. назв. - Honeywell PSS) - филиал в Германии. Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество и ценим свою команду. В данный момент компания ищет сотрудника для выполнения функций Project Manager на международном IT-проекте.

Обязанности:

• деловая переписка и устная коммуникация на английском языке внутри команды и с заказчиком
• планирование и сопровождение работы скрам-команд на международном IT-проекте (Jira)
• работа с таблицами Excel (репортинг)
• работа с договорами и инвойсами (Word, pdf)

Требования:

• релевантный опыт от 3 лет
• хорошее знание английского языка (устный и письменный) - не ниже В2
• коммуникабельность, внимание к деталям, навыки планирования
• опыт работы с Jira
• уверенный пользователь Microsoft office (особенно Excel) и ПК

​​​​​​​ Условия:

• полностью удалённая работа
• международная команда;
• возможность карьерного роста и з/п в зависимости от показанных результатов.

ТехВилл – IT-компания и партнёр ВкусВилл по развитию цифровых решений.

Мы отвечаем за разработку мобильных и web- приложений, автоматизацию бизнес-процессов, искусственный интеллект, devops, инфобез ВкусВилла.

Нашими решениями пользуется свыше 1 000 000 клиентов и сотрудников ВкусВилла.

На данный момент мы ищем Технического руководителя проекта для ускорения развертывания робо-решений и повышения их качества.

Обязанности:

• Руководить полным циклом проектов роботизации: от согласования, сбора требований и формирования технического задания до ввода в эксплуатацию, включая передачу результатов внутреннему заказчику.
• Координировать кросс-функциональные команды (софт, железо, зрение, манипуляция, тираж) для своевременной поставки решений.
• Управлять интеграцией робототехнических систем в инфраструктуру заказчика: WMS, MES, ERP, IoT-платформы, PLC/SCADA.
• Находить и взаимодействовать с внешними поставщиками услуг, сервисов, технологий и пр.
• Идентифицировать технические и операционные риски, разрабатывать планы митигации и эскалации.
• Проводить приёмку промежуточных и финальных результатов, организовывать испытания и валидацию технической части решений.
• Выступать единым техническим контактом для всех сторон проекта, управлять ожиданиями и изменениями.
• Вести проектную документацию: план\факт, отчёты о статусе.

Требования:

• Высшее техническое или ИТ образование.
• Участие в роли инженера в проектах проектирования и интеграции мобильных систем (AMR/AGV), коллаборативных и промышленных роботов, включая сенсорику и зрение, системы управления и навигации.
• Понимание архитектуры промышленных ИТ-систем: WMS, MES, ERP, SCADA, PLC — на уровне достаточном для управления интеграцией.
• Знание методологии управления проектами: PMBOK, Agile/Scrum.
• Понимание требований гибкости и применимости гибридных подходов.
• Хорошие знания основ робототехнической механики, электроники и программного обеспечения: понимание ограничений физического мира и программных возможностей при планировании.
• Понимание принципов Индустрии 4.0 и цифровой трансформации производственных/логистических процессов.
• Опыт применения методов оценки ROI, KPI, OKR проекта и анализа операционной эффективности внедряемых решений.
• Умение применять методы управления рисками и изменениями в сложных технических проектах.
• Английский язык на уровне достаточном для письменной коммуникации с международными командами и заказчиками.

Будет плюсом:

• Знание стандартов функциональной безопасности робототехники (ISO 10218, ISO/TS 15066) и требования охраны труда при работе с роботами.
• Опыт работы с инструменты управления проектами: Jira, MS Project, Asana, Trello и аналоги.

Условия:

• ​​​​​Работа в аккредитованной IT-компании;
• Гибридный формат работы в Москве и МО;
• Официальное оформление с первого дня работы и поддержка куратора во время адаптации;
• Прозрачная система развития: понятные грейды, внутреннее и внешнее обучение, индивидуальные планы развития и матрицы компетенций;
• Экологичная культура и адекватные руководители;
• Компенсация затрат на медицинские услуги, ментальное благополучие, спорт, тимбилдинги и использование AI-помощников;
• Бонус 15% с покупок во ВкусВилл;
• Социальная ответственность: поощряем донорство, оказываем материальную помощь при рождении ребёнка;
• Партнерская программа «Зелёный свет»: за рекомендации знакомых специалистов можно получить до 50 000 руб.