Продакт-менеджер (AI-роботы)

Мы ищем Senior Technical Project Manager в направление Экстранета. Экстранет — B2B-кабинет, через который отельеры управляют объектами, ценами, договорами и расчётами.
Это кросс-функциональная позиция на стыке разработки, продукта и бизнеса. В работе одновременно несколько проектов в 3–4 командах: интеграции с внешними сервисами под требования законодательства, развитие функциональности для партнёров. Продакт-менеджер определяет, что и зачем мы делаем, — вы отвечаете за то, как и когда это доедет до продакшена, и принимаете решения по плану и релизам.

Основные задачи:

• Вести портфель проектов Экстранета на всех этапах: декомпозиция, планирование, разработка, тестирование, релиз, сопровождение.
• Строить и поддерживать актуальным единый план: вехи, зависимости между командами, критический путь, распределение общего ресурса.
• Управлять рисками и заранее эскалировать с вариантами решения.
• Развивать процесс delivery: планирование, релизы, ретроспективы, метрики поставки.
• Обеспечивать прозрачность статуса для стейкхолдеров и поддерживать структурированную проектную документацию.

Требования:

• Опыт управления техническими проектами или программами из нескольких команд от 3 лет
• Опыт хотя бы одного крупного технического изменения: миграция, переписывание, смена платформы или крупная интеграция.
• Понимание клиент-серверной архитектуры, REST API, баз данных, очередей, CI/CD и стратегий релиза на уровне, достаточном для обсуждения решений с техлидом.
• Умение читать и анализировать техническую документацию и визуализировать схемы взаимодействия систем.
• Опыт с таск-трекерами и системами документации.
• Умение планировать в условиях неопределённости и честно говорить о сроках и рисках.
• Сильная письменная коммуникация: статус, план и эскалация, по которым можно быстро принять решение.

Будет плюсом:

• Опыт в travel-tech, B2B SaaS, маркетплейсах или финтехе.
• Опыт проектов с регуляторными требованиями.
• Бэкграунд системного аналитика.

Кто мы

Мы — команда, которая превращает Operations с преобладанием ручного труда в технологический центр, где всё «летает». Перестраиваем Operations с нуля, собираем сильную команду change и строим новую культуру run&change.

Честно: сейчас под капотом много ручного труда и слабая автоматизация. Именно поэтому здесь можно сделать заметный результат — быстро и своими руками.

Что такое наш Operations

Бэк-офис, операционный блок и кредитная администрация:

• платежи и переводы физических и юридических лиц;
• процессы взыскания: ФНС, ФССП;
• расчёты с партнёрами;
• обработка обращений клиентов на стороне бэк-офиса: возврат денежных средств, ЧДП, ПДП и другое.

Кого ищем

Продуктового менеджера высокого уровня — бодрого, активного, готового врываться и строить новый Operations как можно быстрее. Нам важны знание продуктов и процессов бэк-офиса и сильные технические навыки.

Чем ты будешь заниматься:

• Трансформация процессов — анализ AS IS, поиск ручного труда, дублирования и операционных рисков; проектирование TO BE с учётом стратегии, клиентов, регуляторики и технологий;
• Автоматизация и упрощение — стандартизация, централизация, автоматизация и внедрение ИИ с фокусом на снижение TAT, ручного труда и операционных затрат;
• Портфель и roadmap — формирование портфеля инициатив, оценка эффекта, стоимости и рисков, business case, приоритизация, контроль сроков, зависимостей и эскалации;
• Работа с IT — бизнес-требования: AS IS / TO BE, бизнес-правила, сценарии, данные, интеграции, критерии приёмки; управление scope и контроль соответствия решения;
• Внедрение до результата — от согласования решения до стабилизации: UAT, бизнес-приёмка, регламенты, готовность пользователей, замер фактического эффекта;
• Кросс-функциональное лидерство — центральная роль в команде изменений: ежедневная работа с Run-функцией Operations, аналитиками, IT-командой и бизнес-командами — формирование и согласование бэклога, приоритизация, договорённости о сроках и ресурсах; синхронизация с комплаенс; устранение первопричин системных проблем, а не симптомов.

Что мы ждем от кандидата:

• опыт от 3–5 лет в роли PO / PM / лида изменений в банке или финтехе;
• глубокое знание продуктов и процессов бэк-офиса: платежи, взыскание, кредитная администрация, клиентские обращения;
• сильный бизнес-анализ: BPMN, AS IS / TO BE, требования, user stories, критерии приёмки;
• техническая грамотность: интеграции, API, данные, SQL — на уровне уверенного диалога с IT;
• практический опыт автоматизации процессов и внедрения ИИ в процессы — от идеи до работающего решения с подтверждённым эффектом;
• опыт BPM, workflow или low-code автоматизации — плюс;
• умение считать эффект: TAT, FTE, стоимость операции, business case;
• Agile / Scrum / Kanban, Jira, Confluence;
• активное использование ИИ-инструментов (ChatGPT, Claude, Perplexity, Copilot и др.) в работе и в жизни;
• драйв, проактивность, ответственность за результат, а не за выпуск фичи.​​​​​​​

​​​​​​​