Бизнес аналитик (трайб Кошелек Клиента, направление «Поверхности Кошелька»)

Чем предстоит заниматься:

• Сбор и анализ требований для постановки задач по доработкам.
• Описание бизнес-процессов.
• Написание технической документации: ТЗ, спецификации, пользовательские истории.
• Подготовка и ведение технической документации (ТЗ, спецификации, диаграммы, инструкции).
• Проведение анализа текущего состояния проекта, выявление проблем и возможностей для улучшения.
• Взаимодействие с командой разработки.
• Взаимодействие с пользователями системы и решение возникающих проблем.
• Постановка задач разработчикам и контроль их выполнения.
• Участие в тестировании разрабатываемых решений.
• Организация и участие в презентациях, демонстрациях функционала.
• Ведение переговоров с заказчиком и заинтересованными сторонами.

Что мы ожидаем:

• Высшее профессиональное образование.
• Опыт работы от 3–5 лет в роли аналитика разработки, системного или бизнес-аналитика в IT-проектах.
• Опыт работы с API и протоколами взаимодействия (REST, SOAP).
• Опыт работы с Битрикс24. Настройка и оптимизация процессов.
• Знание жизненного цикла разработки ПО и методологии управления проектами (Agile/Scrum/Kanban).
• Знание основ работы с базами данных, написания SQL-запросов.
• Знание нотации моделирования бизнес-процессов: BPMN, UML.
• Знание основ организации поддержки пользователей и устранения ошибок.
• Владение инструментами и технологиями, специфичными для аналитической работы в проектах разработки продуктов: Jira, Confluence, Postman и др..
• Способность управлять сроками и задачами, контролировать выполнение требований.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление.
• Удобное расположение офиса (5 мин от м. Маяковская).
• График работы: 5/2 (гибридный формат работы).
• Комфортную адаптацию (представление всей организации, автоматизированный план адаптации, поддержка руководителя и коллег).
• Профессиональное и личностное развитие (широкая линейка образовательных программ, возможность реализовать идеи и проекты).
• Мероприятия для досуга и восстановления сил (спорт по направлениям, тематические клубы по интересам, конкурсы для детей, а также скидки на ДМС и от компаний-партнеров).

Вам предстоит

• Анализировать процессы последней мили: маршрутизацию, слоты и временные окна, назначение заказов на курьеров, статусы доставки, возвраты;
• Собирать и формализовывать требования от операционных и продуктовых команд, переводить их в ИТ-постановки и ТЗ;
• Описывать процессы «как есть» и «как должно быть» (BPMN / EPC), выявлять узкие места и предлагать решения;
• Проектировать доработки систем курьерской доставки и их интеграции с WMS, TMS и мобильными приложениями курьеров;
• Анализировать метрики блока (SLA, стоимость доставки, утилизация курьеров, отмены и возвраты), находить причины отклонений и инициировать проекты по улучшению;
• Регулярно презентовывать и защищать свои результаты заказчикам и пользователям отчетностей;
• Разрабатывать и автоматизировать отчётность и дашборды, вести и приоритизировать бэклог.

Мы ожидаем

• Опыт работы от 2–3 лет бизнес-/системным аналитиком, желательно в логистике, e-commerce или курьерской доставке;
• Понимание процессов последней мили и операционной специфики курьерской доставки (как минимум на пользовательском уровне);
• Опыт сбора требований и написания ТЗ, владение нотациями BPMN / EPC;
• Знание SQL и опыт работы с BI-инструментами;
• Инициативность и желание улучшать логистические процессы, искать инсайты самостоятельно;
• Будет преимуществом — опыт с мобильными приложениями курьеров и системами маршрутизации.

Мы предлагаем

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;

• Достойный уровень заработной платы;

• Спорт: йога, танцы, функциональные тренировки онлайн. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей;

• Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн библиотека;

• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;

• Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка;

• Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;

• Оформление по ТК РФ;

• График работы: 5/2 пн - пт, гибкое начало рабочего дня.

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!
Обязанности:

• Участие в переговорах с заказчиками, партнерами и бизнес-пользователями, выявление, анализ и формализация требований
• Проводить интервью с пользователями, анализировать их потребности и определять вектор развития и приоритеты функциональных модулей системы
• Погружение в предметную область, анализ бизнес-процессов, нормативных правовых и иных документов, влияющих на функциональные и технические требования к системе
• Описание бизнес-требований в виде текстовых документов, схем процессов, пользовательских сценариев, проектных решений и концепций реализации
• Разработка и обоснование вариантов реализации требований, оценка их влияния на существующие бизнес-процессы, информационные системы и данные
• Согласование требований и проектных решений с заказчиками, разработчиками, архитекторами, аналитиками данных и другими участниками проекта
• Проектирование бизнес-процессов, пользовательских сценариев, информационных объектов, документов, справочников, интеграций и потоков данных
• Преобразование бизнес-требований в функциональные и технические спецификации
• Подготовка детальных постановок, технических заданий и спецификаций для разработчиков
• Описание логики обработки данных, правил трансформации, источников и приемников данных, структуры информационных объектов и требований к качеству данных
• Проектирование и описание интеграционных процессов, включая декомпозицию потоков данных на отдельные этапы и операции
• Формирование требований к базам данных, структурам хранения данных и SQL-запросам
• Декомпозиция требований и проектных решений на задачи, определение целей, критериев готовности и критериев успешности реализации
• Участие в планировании работ, регистрации и распределении задач в системах управления проектами, первичной оценке трудозатрат
• Сопровождение разработки и специалистов службы поддержки: консультирование команды, уточнение требований, актуализация постановок и оперативное решение возникающих вопросов
• Подготовка тестовых сценариев и критериев приемки
• Проведение авторской и функциональной приемки реализованных решений, проверка соответствия результата согласованным бизнес- и техническим требованиям
• Организация и проведение демонстраций реализованных решений заказчику, презентация и защита предложенных решений
• Участие в подготовке проектной, рабочей и эксплуатационной документации

Требования:

• Умение самостоятельно вести требования на всем жизненном цикле: от выявления потребности заказчика до приемки реализованного решения
• Опыт сбора, анализа и формализации бизнес, функциональных и технических требований
• Умение переводить бизнес-потребности в понятные и однозначные постановки для команды разработки
• Понимание принципов проектирования информационных систем, интеграций и процессов обработки данных
• Уверенное владение SQL: написание сложных запросов, использование CTE и оконных функций, анализ и оптимизация запросов
• Опыт работы с реляционными и нереляционными базами данных, желательно PostgreSQL, MongoDB и ClickHouse
• Понимание принципов построения ETL- и ELT-процессов
• Понимание принципов работы облачных решений для обработки данных
• Знание основных нотаций моделирования и проектирования, включая BPMN, EPC или аналогичные нотации
• Опыт описания бизнес-процессов, информационных потоков, интеграционных взаимодействий и моделей данных
• Опыт работы с системами управления задачами и проектами: Jira, YouTrack, Redmine, Azure DevOps или аналогами

Условия:

• Работа в команде Правительства Москвы
• Гибридный формат работы на станции метро Курская
• В офисе есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы
• Профессиональный коллектив, возможность развития и карьерного роста