Операционный менеджер / методолог

Кто мы?
Мы — Российский Красный Крест, одна из старейших и уважаемых гуманитарных организаций в стране. Вот уже более полутора веков мы помогаем людям в различных непростых ситуациях. Но какой бы ни была программа помощи РКК, в ее основе всегда лежит главное стремление — предотвращать и облегчать страдания людей ❤️

Каждый день мы делаем мир чуточку лучше, и в этом есть вклад каждого члена нашей команды.

В Департамент стратегического развития и цифровой трансформации для реализации масштабного проекта по переводу управления региональной сетью на новый уровень мы ищем Бизнес-аналитика.

Вам предстоит не просто «собрать требования», а переосмыслить сквозные процессы между департаментами. Ключевой вызов — миграция экосистемы с облачного «Битрикс24» на коробочную версию с одновременной доработкой собственной Генеральной админки (Laravel / Orchid).

Чем предстоит заниматься:

• Сбор и аналитика. Проводить интервью с Центральным аппаратом и Региональными отделениями, выявлять истинные потребности, а не только заявленные пожелания;

• Документирование. Готовить ТЗ, User Stories, Use Cases и функциональные спецификации с уровнем детализации, достаточным для разработчиков без переспросов;

• Моделирование. Описывать AS-IS и TO-BE процессы в нотациях BPMN / UML, визуализировать зоны роста;

• Разработка Генеральной админки. Участвовать в формировании ТЗ по модулям мониторинга и членства, прорабатывать интеграции с ЕСИА и CloudPayments;

• Миграция Битрикс24. Провести инвентаризацию данных, настроить роботов, триггеры и бизнес-процессы, обеспечить бесшовный переход с облака на коробку с сохранением всей истории и автоматизаций;

• Интеграции. Прорабатывать связки «Битрикс24 ↔ 1С», телефония, сайты через API, RabbitMQ и OIDC/SSO;

• Контроль качества. Написание тестовых сценариев, участие в приёмке решений и контроль достижения KPI эффективности.

Мы ждём, что вы :

• Имеете опыт работы бизнес-аналитиком в ИТ-проектах от 3 лет;

• Умеете превращать хаос требований в структурированные артефакты (ТЗ, User Stories, Use Cases);

• Свободно владеете инструментами моделирования процессов (BPMN, UML или аналоги);

• Понимаете архитектуру CRM-систем. Опыт работы с «Битрикс24» (желательно участие во внедрении или миграции) — это ваш жирный плюс;

• Умеете договариваться. Сможете найти общий язык и с IT-архитектором, и с руководителем РО, который далек от цифр;

• Грамотно пишете на русском и готовы к защите своих решений перед стейкхолдерами.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Laravel / Orchid — это даст вам фору в работе над Генеральной админкой;

• Знание интеграционных сценариев: REST API, RabbitMQ, OIDC/SSO (ЕСИА);

• Опыт миграции данных между крупными IT-системами.

Что мы предлагаем:

• Работу со СМЫСЛОМ. Каждый ваш проект будет прямо влиять на эффективность помощи людям;
• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ , достойные условия труда в одной из самых уважаемых организаций мира;
• Удобный офис в шаговой доступности от м.Академическая;
• Гибридный формат работы (обсуждаем);
• Команду единомышленников, а не просто коллег;
• Постоянное развитие: мы ценим рост наших сотрудников и предлагаем бесплатные курсы повышения квалификации. А еще — бесплатное обучение навыкам оказания первой помощи, что в жизни пригодится всегда!
• Заботу о вашем благополучии: в компании работает корпоративный психолог;
• Яркую корпоративную жизнь: лекции, мастер-классы, совместные праздники и теплая, поддерживающая атмосфера в коллективе.

Мы ищем бизнес-/системного аналитика
Вы будете работать на стыке продукта, бизнеса и технологий: анализировать текущие процессы и архитектуру, выявлять точки автоматизации, проектировать системные решения, формировать требования и сопровождать реализацию функциональности от идеи до промышленного запуска. Требования почти всегда затрагивают несколько сервисов, принадлежащих разным командам, — важно уметь согласовывать решения кросс-командно.
Требования:
— Опыт участия в разработке внутренних систем автоматизации, , финансовых или транзакционных платформ.
— Опыт анализа и проектирования сложных бизнес- и системных процессов.
— Опыт работы бизнес-аналитиком, системным аналитиком или BA/SA в финтехе, банке, платёжной, криптовалютной или другой технологической компании.
— Умение собирать, анализировать и формализовывать бизнес- и системные требования.
— Опыт подготовки BRD, FRD, системных требований и технических спецификаций.
— Умение описывать Use Cases, User Stories, Acceptance Criteria, бизнес-правила и exception flows.
— Навыки формулирования требований в структурированной нотации (EARS или аналогичной) и приоритизации по MoSCoW.
— Навыки моделирования процессов и взаимодействия систем с использованием BPMN, UML и sequence-диаграмм.
— Понимание клиент-серверной, сервисной и микросервисной архитектуры.
— Понимание принципов REST API и интеграционного взаимодействия между системами.
— Опыт проектирования API-контрактов и интеграций с внутренними и внешними сервисами; работа со спецификациями OpenAPI/Swagger.
— Понимание асинхронного взаимодействия через брокер сообщений и событийных контрактов.
— Уверенное владение SQL и понимание принципов организации реляционных баз данных.
— Опыт работы со сложными моделями данных и большим количеством взаимосвязанных сущностей.
— Понимание принципов RBAC/ABAC, управления доступами и разграничения полномочий.
— Понимание принципов Audit Log и требований к аудируемости действий пользователей.
— Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными инструментами.
— Умение проектировать сложные бизнес-правила и учитывать пограничные и exception-сценарии.
— Системное мышление, внимательность к деталям и ответственность за качество результата.
— Способность эффективно взаимодействовать как с бизнесом, так и с техническими командами.

Будет плюсом:
— Опыт работы с финансовыми и транзакционными системами.
— Понимание процессов управления счетами, балансами, транзакциями и платежами.
— Опыт работы с ledger-системами и понимание принципов учёта движения денежных средств.
— Понимание процессов reconciliation и settlement.
— Опыт проектирования RBAC/ABAC, ACL и maker-checker процессов.
— Опыт проектирования Audit Log и систем аудита действий пользователей.
— Опыт работы с KYC/KYB, AML и Compliance-процессами.
— Опыт интеграции с банками, платёжными провайдерами, процессингом, биржами, KYC/AML-провайдерами и другими внешними системами.
— Понимание принципов работы с лимитами, комиссиями, тарифами, курсами и конфигурациями продуктов.
— Опыт проектирования системных справочников и Configuration Management.
— Опыт работы с высоконагруженными системами и большими объёмами транзакционных данных.
— Опыт написания и согласования ADR (Architecture Decision Records).
— Опыт участия в рефакторинге или миграции legacy-систем.
— Опыт проектирования внутренних платформ с учётом масштабирования на новые продукты, страны и рынки.
— Участие в создании или существенном редизайне внутренних систем автоматизации с нуля.

Обязанности
— Анализировать и проектировать бизнес- и системные процессы в рамках развития финансовых сервисов
— Собирать, уточнять и формализовывать требования продуктовых, операционных, финансовых, compliance, support и технических команд.
— Переводить бизнес-задачи в функциональные и системные требования для команд разработки.
— Анализировать существующие процессы и системы, выявлять зависимости, ограничения, дублирование функциональности и возможности для автоматизации.
— Проектировать пользовательские и системные сценарии работы внутренних пользователей финансовых сервисов
— Прорабатывать функциональность управления пользователями: профили, статусы, атрибуты, KYC/KYB-данные, ограничения и история изменений.
— Проектировать процессы управления счетами, балансами, кошельками и другими финансовыми сущностями пользователей.
— Прорабатывать отображение и обработку транзакций, платежей, переводов, возвратов и других финансовых операций.
— Формировать требования к статусным моделям, жизненному циклу сущностей и правилам перехода между статусами.
— Проектировать механизмы поиска, фильтрации, сортировки и работы с большими объёмами данных.
— Прорабатывать управление ролями и правами доступа (RBAC/ABAC), включая maker-checker и approval-процессы.
— Формировать требования к Audit Log и истории действий пользователей и систем.
— Проектировать функциональность управления конфигурациями: лимитами, комиссиями, тарифами, курсами, системными параметрами и справочниками.
— Прорабатывать операционные процессы и инструменты для Support, Compliance, Payments, Finance и других внутренних подразделений.
— Проектировать процессы reconciliation, обработки расхождений и ручного разрешения исключительных ситуаций.
— Прорабатывать требования к мониторингу системных и бизнес-процессов, dashboard и инструментам контроля состояния системы.
— Проектировать интеграции Admin Platform с внутренними сервисами, банками, платёжными системами, KYC/KYB, AML, CRM и другими внешними провайдерами.
— Формировать API-контракты в формате OpenAPI, структуры запросов и ответов, правила валидации, обработки ошибок и взаимодействия между сервисами.
— Прорабатывать контракты асинхронного взаимодействия — структуру и семантику событий Kafka между сервисами.
— Описывать модели данных, связи между сущностями и источники данных.
— Готовить архитектурные решения (ADR) по значимым изменениям и согласовывать их с архитектором и владельцами затронутых сервисов.
— Декомпозировать требования на задачи и участвовать в формировании и приоритизации backlog.
— Проводить refinement-сессии и обеспечивать единое понимание требований всеми участниками процесса.
— Сопровождать разработку, тестирование, приёмку и запуск нового функционала.
— Анализировать инциденты, ошибки и нестандартные системные сценарии.
— Выявлять первопричины проблем и совместно с техническими командами формировать решения.
— Контролировать целостность данных и корректность взаимодействия между системами.
— Поддерживать актуальность бизнес-, системной и технической документации.
​​​​​​​— Взаимодействовать с Product Owner, разработчиками, архитекторами, QA, DevOps, Support, Compliance, Finance, Payments и другими внутренними подразделениями

Условия:

— Официальное трудоустройство по ТК РУз
— Работа в быстрорастущем криптопроекте
— Продукт с высокой нагрузкой и активной аудиторией
— Возможность влиять на ключевые продуктовые решения
— Участие в запуске новых Web3 направлений
— Профессиональный рост вместе с сильной командой
— Выездные тимбилдинги и гибкая среда работы

1. Построение и развитие практики бизнес- и системной аналитики

• Выстраивание единых стандартов аналитики: шаблоны требований, критерии готовности задач к разработке, описание бизнес-процессов в BPMN, единый репозиторий требований.
• Обеспечение единого подхода к качеству аналитики, постановке задач и взаимодействию с командами разработки.

2. Развитие взаимодействия между бизнесом и ИТ

• Выстроить модель работы аналитиков с бизнес-доменами: закрепить лидов за направлениями и включить их в регулярные встречи с бизнес-заказчиками.
• Выступать связующим звеном между бизнесом и ИТ: помогать формировать потребности, находить оптимальные решения и согласовывать приоритеты.
• Координировать сквозные бизнес-процессы на стыке доменов — от закупки и производства до поступления товара в салоны и выполнения онлайн-заказов.

3. Личное управление бизнес-доменом «Финансы»

• Выступать ИТ-партнёром финансового директора, главного бухгалтера и казначейства.
• Формировать и развивать дорожную карту финансовых систем и процессов на базе 1С: закрытие периода, расчёт себестоимости, бюджетирование и план-факторный анализ, платёжный календарь, консолидация.
• Обеспечивать корректное отражение в финансовом и бухгалтерском учёте изменений в закупках, складской логистике, рознице и B2B.

4. Личное управление бизнес-доменом «Товар и цепь поставок»

• Выступать ИТ-партнёром руководителей товарных категорий, закупок, ВЭД, логистики и производства.
• Определять приоритеты и вести крупные инициативы домена: автоматизация пополнения салонов, развитие WMS и TMS, совершенствование планирования закупок и производства.
• Совместно с бизнесом формировать квартальные цели и контролировать достижение измеримых результатов: снижение дефицита товаров в салонах, повышение оборачиваемости запасов, OTIF и точности прогнозирования.

5. Управление портфелем задач и приоритетами

• Организовывать квартальное планирование: определять цели доменов, распределять ресурсы команды, учитывать зависимости и ограничения.
• Организовать обработку входящего потока задач: разделять инциденты и запросы на изменения, выявлять повторяющиеся проблемы и инициировать устранение их причин.
• Навести порядок в бизнес-бэклогах: сформировать единый реестр задач, провести ревизию накопленных запросов и обеспечить приоритезацию по бизнес-ценности.
• Обеспечить наличие бизнес-кейса для крупных инициатив и проверку фактического эффекта после внедрения.

6. Управление эффективностью и качеством

• Определять и отслеживать показатели эффективности практики аналитики: долю задач, возвращённых на доработку требований, выполнение квартальных целей доменов, удовлетворённость бизнес-заказчиков.
• Развивать систему оценки аналитиков: 50% оценки формируется руководителем практики, 50% — на основе обратной связи бизнес-домена.
• Обеспечивать баланс между развитием команды, качеством аналитики и достижением

Требования:

• Опыт бизнес- или системного аналитика, консультанта или руководителя проектов автоматизации от 7 лет, из них от 2 лет — руководство командой аналитиков от 5 человек
• Глубокая практика автоматизации в 1С (ERP, УПП, УТ, Бухгалтерия) и понимание, как операционные процессы отражаются в учёте
• Понимание интеграций и НСИ
• Опыт внедрения стандартов аналитики: шаблоны требований, BPMN, работа с бэклогом, Definition of Done
• Опыт работы в доменной или продуктовой модели: бизнес-партнёрство, квартальное планирование, приоритезация по ценности
• Умение говорить с топ-менеджментом на языке эффекта и денег: бизнес-кейс, метрики, проверка результата
• Опыт найма, оценки и развития аналитиков, построения грейдов

Профиль «Финансы»

• Сильные знания бухгалтерского и налогового учёта по РСБУ и управленческого учёта: себестоимость, НДС, закрытие месяца, бюджетирование, P&L и ДДС, казначейство
• Опыт в группе компаний: несколько юрлиц, внутригрупповые операции, консолидация
• Работа с 1С:УХ или Холдинг — до уровня регистров и проводок
• Высшее финансовое или экономическое образование

Профиль «Товар и цепь поставок»

• Глубокое понимание цепи поставок в рознице, дистрибуции или производстве: планирование спроса и пополнения, закупки, складская и транспортная логистика, управление запасами
• Опыт автоматизации этих процессов в 1С и в WMS или TMS
• Умение считать эффект в метриках цепи поставок
• Умение делегировать: домен большой, и совмещать его с руководством практикой можно только через сильного системного аналитика

Будет плюсом

• Опыт в рознице, дистрибуции или производстве медицинских изделий
• Опыт перевода ИТ из функциональной модели в доменную или продуктовую
• Навыки SQL и BI для проверки данных и управленческой отчётности
• Для профиля «Финансы»: МСФО, опыт работы в финансовой службе до перехода в ИТ-аналитику, понимание ЗУП и ЭДО
• Для профиля «Товар и цепь поставок»: S&OP и автопополнение сети, ВЭД, маркировка «Честный знак» и «Меркурий», планирование производтства

Мы предлагаем

• Оформление в соответствии в ТК РФ с первого дня работы
• Белая заработная плата
• Работа в компании-лидере (крупнейшая в России Первая профессиональная сеть ортопедических салонов ОРТЕКА);
• Корпоративные скидки для сотрудников на приобретение продукции компании;
• Частичная компенсация ДМС;
• Собственный Корпоративный Университет компании гарантирует профессиональное обучение и развитие
• М. Савеловская (5-7 мин пешком)
• Офисный формат работы