Social Media & Community Manager

Orion soft — российский разработчик ИТ-продуктов, в основу которых заложена концепция программно-определяемого ЦОД.

В портфель решений входят платформа оркестрации контейнеризированных приложений Nova Container Platform, система терминального доступа Termit, платформа управления виртуализацией Cloudlink, комплексное решение для безопасного управления секретами StarVault и наш флагманский продукт zVirt — №1 на российском рынке платформ управления виртуализацией, которым уже сейчас пользуются более 200 компаний, включая самые крупные.

Наша команда активно расширяется и ищет менеджера комьюнити.

Твои задачи:

• Строить и прокачивать площадки для общения ИТ-специалистов — от чатов до соцсетей — и находить разработчиков, инженеров и сисадминов, которым будет интересно присоединиться;
• Модерировать чаты: вовлекать новичков, отслеживать обсуждения, помогать ориентироваться;
• Участвовать в создании контента: обзоры релизов, полезные инструкции, планы развития продукта, разборы практик и интересных кейсов;
• Отслеживать фидбэк: выявлять болевые точки и идеи для улучшений, превращать их в инсайты и помогать продукту развиваться;
• Подключаться к мероприятиям: участвовать в онлайн- и оффлайн-сессиях, а иногда — выступать с докладами;
• Нетворкать с экспертами и лидерами мнений в ИТ, синхронизироваться с партнерскими комьюнити;
• Вовлекать участников к раннему тестированию новых фич, анализировать активность и вместе с командами маркетинга и продукта улучшать показатели вовлеченности;
• Вести базу знаний: конвертировать вопросы и обсуждения из чатов в удобные инструкции и статьи.

Наши ожидания:

• Бэкграунд в работе с ИТ-комьюнити или техническими продуктами;

• Техническое образование;

• Готовность быстро углубляться в детали устройства инфраструктуры (виртуализация, сети, VDI, Windows/Linux);

• Умение говорить со специалистами — разработчиками, инженерами — на одном языке и понимание их интересов;

• Прокачанные софты: способность ясно формулировать мысли и свободно модерировать обсуждения;

• Умение самоорганизовываться.

Здорово, если ты:

• Ориентируешься в трендах инфраструктурных технологий и B2B-маркетинга;
• Пишешь материалы, которые сложное делают понятным;

Мы в поиске менеджера по коммуникациям с жителями — человека, который станет связующим звеном между собственниками и управляющей компанией.

Главная задача — выстраивать доверительные отношения с жителями, повышать их лояльность к управляющей компании и формировать активное сообщество внутри жилых комплексов LEGENDA.

Задачи роли:

• ведение коммуникации с собственниками в домовых чатах, работа закреплена по определенным ЖК
• создание и публикация контента для жителей: новости, объявления, полезные материалы и визуалы в едином стиле УК
• мониторинг и модерация домовых чатов
• использование AI-инструментов для подготовки текстов и визуального контента
• помощь жителям в решении вопросов, разбор нестандартных обращений
• сбор обратной связи, выявление основных запросов и «болевые точки» собственников
• взаимодействие с объектовыми командами и профильными подразделениями УК для оперативного решения вопросов собственников
• запуск и развитие сообщества жителей в закрепленных ЖК

Для успеха в роли необходимо:

• высшее или среднее профессиональное образование в сфере маркетинга, PR, рекламы, связей с общественностью или смежных направлений
• опыт работы с клиентами, сообществами или аудиторией: community management, SMM, PR, клиентский сервис, сфера услуг от 2-х лет
• опыт создания контента для социальных сетей, мессенджеров и чатов
• грамотная устная и письменная речь
• уверенное владение Telegram и другими мессенджерами, опыт ведения и модерации групп
• опыт использования AI-инструментов для создания и редактирования контента
• способность спокойно работать с негативом и разрешать конфликтные ситуации
• готовность погружаться в процессы управляющей компании и разбираться в вопросах жителей
• сервисный подход и искреннее желание помогать людям
• эмпатия и эмоциональная зрелость. Умение слышать человека, понимать его настроение и выбирать правильный тон общения
• дипломатичность и гибкость. Способность находить подход к разным людям, спокойно работать со сложными ситуациями и не усиливать конфликт
• умение выстраивать доверительные отношения и объединять людей вокруг сообщества
• современность и чувство стиля

Наши условия сотрудничества:

• социальная защита и забота о сотрудниках
• корпоративная медицинская программа (со стоматологией) после испытательного срока
• график 5/2 с 09:00-18:00
• рабочее место на объекте в комфортном офисе
• яркие корпоративные события для сотрудников в направлении культуры, искусства, спорта
• возможность расти в профессии и создавать свою историю успеха
• работа в команде экспертов с инициативой и характером
• возможность легко взаимодействовать, открытая политика и честный диалог
• причастность к лучшим девелоперским проектам Санкт-Петербурга и Москвы.