Customer Journey Expert (Финансовое планирование)
Customer Journey Expert в команду развития направления финансового планирования.
СБЕР На сервисе с: 06.10.26 09:34
Customer Journey Expert в команду развития направления финансового планирования.
Вместе с Product Owner вы будете проектировать клиентский опыт, прорабатывать функциональность сервиса и сопровождать реализацию продукта от идеи до запуска. Основной фокус роли — создание удобных клиентских сценариев, детализация требований и взаимодействие с кросс-функциональной командой.
Обязанности
- проработка клиентских путей и пользовательских сценариев по направлению финансового планирования
- анализ потребностей клиентов, проведение исследований и формирование продуктовых гипотез
- формирование и детализация функциональных требований
- ведение и детализация продуктового бэклога совместно с Product Owner
- постановка задач команде разработки и сопровождение реализации
- проработка UX-решений совместно с дизайнером
- взаимодействие с командами разработки, аналитики, архитектуры и смежными продуктами
- подготовка и проведение приемки реализованного функционала
- анализ клиентской обратной связи и подготовка предложений по развитию продукта.
Требования
- опыт работы Customer Journey Expert, Product Manager от 3 лет
- Опыт работы в продукте финансового планирования - разработка или развитие финансового планирования для клиентов
- Понимание логики долгосрочного финансового планирования
- понимание принципов финансового планирования и управления личным капиталом
- Опыт работы с банковскими финансовыми продуктами
- навыки подготовки бизнес- и функциональных требований
- умение работать с пользовательскими исследованиями и продуктовыми метриками
- применение ИИ инструментов в рабочих задачах
- опыт проведения глубинных интервью, построения CJM и проектирования пользовательского опыта.
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- формат работы - гибрид
- возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа
- корпоративные мероприятия.
Похожие вакансии Product менеджмент
Менеджер продукта (Программа лояльности)
Мы в поиске опытного менеджера продукта, который возьмет на себя ответственность за разработку, внедрение и управление программами лояльности, способными удерживать и мотивировать наших клиентов.
Чем предстоит заниматься:
-
Вести отдельные направления/фичи кешбэк-программы (например, конкретную категорию начисления, тир-механику, отдельный партнёрский кешбэк) в рамках roadmap, заданного продукт-лидом;
-
Писать детальные требования (PRD, user stories, acceptance criteria) для разработки по задачам своего трека;
-
Вести бэклог своего направления, приоритизировать задачи внутри выделенного скоупа, согласовывая приоритеты с продукт-лидом;
-
Проводить весь цикл разработки фичи: от постановки задачи и дизайна до тестирования, релиза и пост-релизного мониторинга;
-
Отслеживать метрики по своему участку (конверсия в активацию кешбэка, retention в категории, использование конкретной механики) и готовить регулярную отчётность для продукт-лида.
-
Формулировать и тестировать гипотезы через A/B-тесты в рамках своего трека, интерпретировать результаты, проводить базовые расчёты экономики фичи (стоимость механики, влияние на активацию/повторные покупки) под руководством продукт-лида;
-
Проводить точечные конкурентные исследования и custdev по своему направлению, предлагать улучшения.
- Опыт от 3 лет в управлении цифровым продуктом в банке, финтехе, ретейле или e-commerce, фокус на лояльность/удержание/кешбэк/партнерские витрины будет преимуществом;
- Уверенное владение unit-экономикой: расчёт LTV, CAC, ROI, влияния программы на GMV/AOV/retention;
- Опыт работы с данными и BI-инструментами (SQL, Tableau/Superset), понимание принципов A/B-тестирования и статистики;
- Понимание рынка программ лояльности, механик кешбэка, бенчмарков конкурентов;
- Знание Agile/Scrum, JTBD, CustDev, умение вести полный цикл продуктовой разработки;
- Опыт координации команд разработки, маркетинга, финансов и партнёров; навыки защиты решений перед стейкхолдерами, упаковки сложных концепций в понятные презентации для менеджмента.
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
- Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
- Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.