Business Analyst - Salesforce Marketing Cloud

Glipterra – авторский ювелирный бренд. Мы производим украшения с сибирским нефритом, чароитом и другими российскими камнями, вдохновленные артефактами разных культур и эпох. Бренд очень активно развивается и масштабируется.

Задача аналитика: создать систему управленческой аналитики, которая позволит видеть реальное состояние компании, вовремя находить проблемы и принимать решения на основе данных. Для необходимо разобраться, как устроена компания, собирать нужные данные и связать деньги с реальной работой: сколько стоит операция, как используются ресурсы и сотрудники, где теряется время, какие продукты и клиенты приносят прибыль.

Что предстоит делать:

1. Разобраться в бизнес-процессах компании и определить, какие показатели необходимо контролировать по каждому отделу.
2. Определить, какие данные, из каких источников и с какой периодичностью необходимо собирать.
3. Провести первичный анализ по всем ключевым направлениям: продажи, маркетинг, производство, закупки, финансы, склад, персонал и др.
4. Сформировать систему регулярных отчётов и исследований: что контролируем ежедневно, еженедельно, ежемесячно и по запросу.
5. Постоянно отслеживать фактические показатели компании и выявлять отклонения, проблемы и точки роста.
6. Проверять качество и достоверность данных, находить ошибки и несоответствия в цифрах.
7. Не просто предоставлять отчёты, а объяснять, что происходит и что означают полученные данные для бизнеса.
8. Давать руководителям отделов актуальную информацию, на основании которой они смогут принимать обоснованные решения.
9. Помогать собственнику находить, где бизнес работает неэффективно и что можно изменить, чтобы повысить прибыль.

Нам нужен человек, который:

1. Хорошо понимает, как устроен бизнес и взаимосвязаны его процессы;
2. Умеет работать со статистикой и большими массивами данных
3. Умеет находить причинно-следственные связи, а не просто фиксировать показатели
4. Умеет переводить сложную аналитику в понятные выводы и конкретные рекомендации для руководителей
5. Способен самостоятельно определить, что именно компании необходимо измерять, а не только выполнять готовое ТЗ.
6. Имеет понимание P&L, себестоимости, распределения затрат, оборотного капитала и юнит-экономики.
7. Имеет практический опыт использования AI — Claude, ChatGPT или аналогов — для работы с данными и анализа, с проверкой полученных результатов.

Главный результат работы: руководители в любой момент должны понимать, что реально происходит в компании, где есть отклонения от плана, почему они возникают и на какие данные нужно опираться при принятии решений.

Условия:

1. Полностью удаленный формат работы
2. График: 5/2 с 9:00 до 18:00
3. Фиксированный оклад 140 000 руб. в месяц на руки + KPI (обсуждается с успешным кандидатом)
4. Испытательный срок 1 месяц. На испытательный срок оклад 100 000 руб. на руки. KPI начинает выплачиваться после прохождения испытательного срока
5. Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
6. Полностью белая оплата труда без задержек
7. Выплаты 2 раза в месяц
8. Общение напрямую с лицами, принимающими решения, быстрое взаимодействие без бюрократии
9. Нацеленность на результат. Нам нужен человек, который может самостоятельно организовать свое время и рабочий процесс. У компании нет задачи отслеживать каждый ваш шаг, главное, мы должны видеть результат вашей работы
10. Корпоративная скидка на продукцию бренда

Сопроводительное письмо

В сопроводительном письме пожалуйста кратко ответьте на три вопроса:

1. Вы приходите в компанию, где нет единой системы аналитики. Какие 3–5 показателей вы будете проверять в первую очередь, чтобы понять состояние бизнеса и почему?
2. Продажи выросли на 20%. Какие данные вы проверите, прежде чем сказать, что бизнес стал работать лучше?
3. Назовите один пример из вашего опыта, когда анализ данных помог выявить проблему или принять важное управленческое решение.

О вакансии

Это позиция для высококвалифицированного специалиста, который будет отвечать за комплексный анализ, проектирование и оптимизацию бизнес-процессов предприятия, а также участвовать в цифровой трансформации и внедрении изменений.

Вы будете работать на стыке аналитики, методологии и проектного управления, взаимодействуя со структурными подразделениями и руководством Предприятия.

Ключевые задачи

Аналитическая работа

• Проведение комплексного анализа текущих бизнес-процессов Предприятия.
• Выявление проблемных зон, узких мест и рисков в существующих процессах.
• Формирование предложений по оптимизации и совершенствованию бизнес-процессов.
• Разработка моделей бизнес-процессов «как есть» и «как должно быть».

Проектирование и разработка

• Участие в проектировании целевой архитектуры бизнес-процессов.
• Разработка регламентирующей документации (регламенты, положения, инструкции).
• Формирование требований к автоматизации бизнес-процессов.
• Участие во внедрении новых и изменённых бизнес-процессов.
• Участие в разработке систем KPI и метрик для контроля эффективности процессов.

Внедрение и сопровождение

• Участие во внедрении новых и изменённых бизнес-процессов.
• Проведение обучения сотрудников новым методам работы.
• Мониторинг внедрённых процессов и их соблюдения.
• Подготовка отчётов о результатах внедрения изменений.

Методологическая деятельность

• Участие в разработке и совершенствовании методологий анализа бизнес-процессов.
• Обеспечение соблюдения корпоративных стандартов при разработке моделей процессов.
• Участие в проведении экспертизы проектных решений.

Взаимодействие

• Взаимодействие со структурными подразделениями Предприятия по вопросам анализа и оптимизации процессов.
• Участие в совещаниях и рабочих группах по вопросам совершенствования бизнес-процессов.
• Консультирование сотрудников Предприятия по вопросам организации бизнес-процессов.

Подготовка презентационных и отчётных материалов

Подготовка презентационных, отчётных и информационных материалов по результатам аналитической работы, проектным решениям, для обучающих мероприятий, совещаний, рабочих групп и руководства Предприятия, а также иных материалов по поручению руководства.

Требования

• Высшее образование.
• Опыт и компетенции, необходимые для выполнения должностных обязанностей по анализу и оптимизации бизнес-процессов.
• Знание законодательных и нормативных правовых актов Российской Федерации, регламентирующих вопросы деятельности Предприятия.
• Знание отраслевых нормативных правовых актов МВД России.
• Знание принципов и методов анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Понимание профиля, специализации и стратегических целей деятельности Предприятия.

Условия

• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
• Работа в государственном унитарном предприятии МВД России.
• Возможность профессионального развития и повышения квалификации.
• Уровень зароботной платы, а также иные условия трудоустройства обсуждаются на первичном собеседовании в формате ВКС

• Разбираться в работе подразделений: проводить интервью, обсуждать реальные ситуации и записывать найденные проблемы;
• Описывать текущие процессы, участников, правила, исключения и права доступа;
• Предлагать улучшения, описывать, как должен работать процесс после изменений, и согласовывать это с заказчиками;
• Готовить требования к внутренним сервисам, пользовательские сценарии и критерии приёмки;
• Сопровождать разработку: уточнять требования, отвечать на вопросы команды и согласовывать изменения;
• Вместе с пользователями проверять готовые сценарии и разбираться, удалось ли решить исходную задачу.

• Умение описать, как процесс устроен сейчас и как должен работать: кто участвует, что делает, какие есть правила, ограничения и исключения;
• Умение замечать лишние и повторяющиеся действия, находить задачи, которые стоит автоматизировать;
• Умение описывать процессы в BPMN или других понятных схемах;
• Умение собирать и анализировать требования, приводить их в понятный команде вид;
• Умение готовить пользовательские сценарии и проверяемые критерии приёмки;
• Умение замечать противоречия и учитывать нестандартные ситуации;
• Умение проводить интервью и задавать конкретные вопросы: выяснять, какую задачу человек хочет решить, даже если он уже пришёл с готовым решением;
• Умение согласовывать изменения и понятно объяснять решения заказчикам и разработчикам;
• Понимание этапов разработки ПО и задач аналитика на каждом из них;
• Опыт автоматизации внутренних процессов, работы с закупками, документооборотом, финансами или кадровыми сервисами;
• Базовые знания SQL, REST API и моделей данных;
• Анализ бизнес-процессов, BPMN, AS-IS / TO-BE, сбор требований, интервью, пользовательские сценарии, критерии приёмки, описание бизнес-правил.

• Конкурентный уровень з/п (обсуждается индивидуально);
• Дневная рабочая неделя 5/2 (ненормированная);
• Работа в крупной и стабильной компании – в структуре самой большой ОЭЗ в Европе;
• Транспорт до работы из г. Елабуга, г. Набережные Челны, г. Нижнекамск;
• Полис добровольного медицинского страхования;
• Предоставление платного жилья для иногородних;
• Гарантия профессионального роста;
• Амбициозная, проектно-ориентированная команда;
• Командные и спортивные игры, реализация нестандартных задач;
• Карьерный рост при наличии и обретении в процессе работы необходимых компетенций.