Менеджер по выстраиванию и развитию волонтерского сообщества

Любишь людей? Умеешь их «всех отыскать, воедино собрать и единою черною волей сковать»? Если при это у тебя есть умение мыслить и работать руками – то нам явно стоит пообщаться.

Мы ищем человека, который построит комьюнити нашей новой игры практически с нуля.

Не «будет иногда писать посты», а именно поможет создать экосистему, куда игрокам хочется приходить, обсуждать игру, спорить о билдах, присылать мемы, ругать баланс и — в идеальном мире — приводить друзей.

Проект только выходит на рынок, поэтому здесь будет возможность не наследовать древний Discord на 184 канала с непонятными ботами, а самостоятельно заложить нормальную систему с самого начала.

Главная задача

К моменту релиза игры у нас должно быть живое, растущее и вовлечённое сообщество игроков на выбранных нами площадках. Измеримое в цифрах и отвечающее нашим ожиданиям.

Проще говоря: людей должно становиться больше, они должны возвращаться, общаться друг с другом и не разбегаться через три дня после подписки.

Обязанности:

— ​​​​Вместе с CMO, разработать community-стратегию проекта с нуля.

— Определить вместе с маркетинговой командой основные площадки и роль каждой из них: Discord, Steam Community, Reddit, социальные сети и другие релевантные каналы.

— Составить community-план и календарь активностей на разных этапах: анонс, набор вишлистов, Playtest, фестивали, запуск и дальнейшее развитие игры.

— Самостоятельно создать и настроить основные community-площадки.

— Организовать структуру Discord, правила, роли, модерацию, ботов и всю необходимую внутреннюю механику.

— Постоянно общаться с игроками, поддерживать дискуссии и помогать формировать культуру сообщества.

— Придумывать активности: AMA, опросы, конкурсы, челленджи, турниры, игровые вечера, UGC-механики и другие поводы не просто читать канал, а участвовать в жизни проекта.

— Работать с модераторами: при необходимости находить их, обучать, ставить задачи и поддерживать единые правила общения.

— Собирать обратную связь игроков и переводить её из формата «игра отстой» в понятные продуктовой и маркетинговой команде выводы.

— Отслеживать настроение сообщества, основные темы обсуждений, проблемы и потенциальные кризисы.

— Спокойно работать с негативом и конфликтными ситуациями без удаления половины интернета из Discord.

— Взаимодействовать с маркетингом, разработчиками, дизайнерами и другими командами.

— Формировать задачи на арты, видео, тексты и другие материалы для сообщества и контролировать их получение.

— Работать со Steam Community: новости, объявления, комментарии, обсуждения, Playtestи другие коммуникации вокруг продукта.

— Следить за конкурентами и лучшими практиками других игровых сообществ. И тырить удачные решения для нашей пользы.

— Анализировать результаты работы и регулярно показывать команде, как развивается community.

На какие показатели будем смотреть

Не хотим оценивать работу по количеству опубликованных сообщений.

Нам важнее:

— рост сообщества;

— количество активных участников;

— engagement;

— retention участников;

— динамика Discord / Steam / Reddit и других площадок;

— sentiment аудитории;

— участие игроков в активностях;

— вклад community в вишлисты, Playtest и другие продуктовые цели там, где это можно корректно измерить.

Требования:

— От 3 лет опыта в community management.

— Опыт работы именно с игровыми или очень близкими к игровой индустрии сообществами.

— Практическое знание Discord и понимание того, как строится его структура и модерация.

— Опыт работы с Reddit, Steam Community и социальными платформами будет серьёзным плюсом.

— Умение писать человеческим языком, а не официальным сообщением Министерства Магии.

— Хорошее понимание интернет-культуры, игровой аудитории, мемов и особенностей общения разных сообществ.

— Умение спокойно разговаривать с игроками даже тогда, когда игроки очень хотят поговорить с вами КАПСЛОКОМ.

— Умение собирать и анализировать community-метрики.

— Способность самостоятельно придумывать активности и доводить их до реализации.

— Навыки планирования и управления несколькими задачами одновременно.

— Умение работать между разными командами и не терять информацию по дороге.

— Английский от B2 / Upper-Intermediate: нужно свободно переписываться с международной аудиторией и участвовать в рабочих созвонах.

​

Будет большим плюсом:

— Опыт запуска игрового community с нуля.

— Опыт подготовки сообщества к запуску новой игры.

— Участие в релизе PC-игры в Steam.

— Работа с международным сообществом, особенно США и Европой.

— Опыт Discord-модерации и построения команды модераторов.

— Опыт работы с Steamworks / Steam Community.

— Понимание Playtest, wishlist-кампаний, игровых фестивалей и основных этапов маркетинга игры до релиза.

— Кейсы, где можно показать: вот было сообщество, вот что я сделал, а вот каким оно стало.

— Английский C1.

Ищем человека, который понимает важную вещь: хорошее community — это не чатик при игре. Это люди, которые однажды начинают считать игру немного своей.

Если вы умеете создавать такие сообщества, любите удаленный формат работы, хотите новых челленджей и двигать родной геймдев в массы – давайте знакомиться.

Условия:

— У нас удалёнка, но есть офис в нескольких гео для желающих поработать в формате коворкинга или с закрепленным рабочим местом

— Оформление в штат компании или заключение международного контракта

— Гибкий график - лояльное начало дня, 8 часов рабочий день

— Возможность выбрать привычное оборудование с доставкой на дом/ через компенсацию

Universal University ищет Комьюнити-менеджера.

Universal University – университет, где мы строим будущее креативных индустрий, формируем новое экспертное сообщество и открываем возможности для личного и профессионального развития.

Более 20 лет мы развиваем российское образование, соединяя фундаментальность знаний и академическое качество программ с лучшей мировой экспертизой.

Чем предстоит заниматься:

• Реализация стратегии развития U Community и развитие студенческого сообщества Университета и Школ: коммуникации, мероприятия, инициативы и вовлекающие форматы.
• Развитие сообщества сотрудников и преподавателей Университета.
• Исследование потребностей и приоритетов студентов, участие в разработке программ онбординга и информационных материалов для студентов.
• Руководство Советом активных студентов, поддержка инициатив участников и помощь в создании клубов по интересам.
• Организация и проведение общеуниверситетских мероприятий и инициатив, а также поддержка мероприятий школ и факультетов.
• Развитие коммуникационных каналов сообщества: Telegram, рассылки, лендинги, контент-планы и новые вовлекающие форматы.
• Развитие Клуба выпускников Университета и поддержка клубов выпускников Школ.
• Взаимодействие с компаниями и партнёрами по совместным проектам и развитию программы лояльности для студентов, выпускников, сотрудников и преподавателей.
• Привлечение участников сообщества к мероприятиям Университета и развитие их вовлечённости.
• Организация производства и закупки необходимых для сообщества материалов и ресурсов.

Что мы ожидаем:

• Грамотная письменная речь и опыт работы с коммуникациями.
• Опыт в комьюнити-менеджменте.
• Интерес к сфере креативного образования или опыт работы в образовании.
• Организованность, внимательность к деталям и аккуратность.
• Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения с разными аудиториями.

Будет плюсом:

• Опыт в SMM и/или PR.
• Опыт организации мероприятий.
• Опыт работы с партнёрствами в креативных индустриях.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• ДМС со стоматологией;

• График работы: понедельник-пятница, с 10 до 19;

• Рабочая техника с необходимым софтом;

• 3 дня в год без больничного;

• Дополнительный выходной перед Новым годом;

• Комфортный офис в креативном кластере Artplay;

• Фрукты по четвергам и корпоративные скидки у партнеров UU;

• Частичная компенсация спорта;

• Возможность учиться на программах UU на специальных условиях;

• Возможность посещать мастер-классы в мастерских Университета;

• Полный доступ к креативной библиотеке Universal University.

RICHE — это про уход, за которым стоит искренняя вовлеченность и глубокая экспертиза. Мы создаём косметику, которая помогает коже раскрыть её естественные ресурсы и восстановить собственный иммунитет. Мы верим, что сильная команда строится на людях, которые любят то, что делают.

В RICHE каждый специалист вносит свой вклад в развитие бренда и влияет на то, каким будет уход будущего.

Сейчас мы развиваем направление работы с авторами и сообществами и ищем менеджера, который возьмёт в работу VK, Telegram и тематические сообщества.

Для нас работа с сообществами — это не просто размещение рекламных постов. Нам важно находить площадки и авторов, которым действительно близка тема ухода, выстраивать с ними отношения и создавать нативные интеграции, которые органично вписываются в контент и интересны аудитории.

Что будет в вашей зоне ответственности:

• Работа с сообществами и авторами в VK, Telegram и других тематических площадках;
• Поиск и подбор сообществ под задачи и аудиторию RICHE;
• Подготовка текстов для нативных интеграций и рекламных публикаций с учётом специфики площадки, аудитории и tone of voice бренда;
• Организация посевов и нативных размещений в сообществах;
• Переговоры с владельцами каналов, пабликов и авторами: условия, форматы, сроки, стоимость;
• Подготовка и согласование рекламных материалов и форматов размещений;
• Поиск возможностей для бартерных интеграций и тестирование новых форматов сотрудничества;
• Координация размещений от первого контакта до выхода публикации;
• Анализ результатов размещений: охваты, просмотры, вовлечённость, переходы и другие показатели эффективности;
• Формирование и развитие базы сообществ и авторов, с которыми RICHE может работать на постоянной основе;
• Поиск новых площадок, форматов и возможностей для развития направления;
• Планирование интеграционных кампаний: от стратегии до медиаплана и бюджета;
• Проверка гипотез, тестирование новых форматов и масштабирование успешных кейсов;
• Мониторинг трендов influencer-маркетинга и beauty-сегмента.

Кто нам близок:

Нам нужен человек, который хорошо чувствует контекст социальных сетей и понимает, почему один рекламный пост выглядит органично, а другой — сразу считывается как реклама.

Будет здорово, если у вас есть:

— умение планировать и выстраивать стратегический план публикаций;

— опыт работы с Telegram, VK, посевами, нативными размещениями или influencer marketing;

— умение писать живые, понятные и вовлекающие тексты, адаптировать подачу под разные сообщества и форматы размещений.

— понимание специфики работы с сообществами и тематическими пабликами;

— опыт переговоров с владельцами каналов, пабликов или авторами;

— умение искать и оценивать площадки не только по количеству подписчиков, но и по качеству аудитории, охватам и вовлечённости;

— интерес к beauty-контенту, уходу за кожей и теме здоровья кожи;

— самостоятельность, инициативность и ответственность за результат.

Что для нас важно:

Мы ищем не человека, который просто «размещает посты по базе».

Нам важно, чтобы вы умели находить свои площадки и свои точки входа в аудиторию, видеть потенциал небольших, но живых сообществ и выстраивать с ними долгосрочные отношения.

В этой роли много поиска, коммуникации, переговоров, тестирования и аналитики. Можно самостоятельно искать новые площадки, пробовать разные форматы и видеть, какие из них действительно работают для RICHE.

Что вы получите:

• Формат — гибрид. Мы ценим самостоятельность, ответственность за результат и способность видеть возможности для роста. У нас можно предлагать свои решения, экспериментировать и влиять на то, как развивается направление;
• работа с российским beauty-брендом и сильным продуктом;
• возможность развивать направление influencer и community marketing, а не просто работать по готовой базе;
• возможность влиять на развитие одного из ключевых направлений продвижения RICHE;
• самостоятельность в принятии решений и пространство для своих идей;
• команду, где ценят инициативу и ответственность за результат.

И конечно базу: оформление с первого рабочего дня и соблюдение гарантий ТК РФ, своевременное вознаграждение с возможностью его роста, приятные подарки от компании и участие в командных событиях.

Если вам интересно не просто покупать размещения, а находить живые сообщества и создавать вокруг бренда настоящую коммуникацию — будем рады познакомиться.

Как будет выстроен процесс:

1. Свяжемся с вами, чтобы выбрать удобное время для знакомства. На первой встрече обсудим ваш опыт, интерес и то, что для вас важно в работе.

2. На второй встрече познакомим с Лидером направления и подробнее расскажем о задачах, процессах и контексте роли.

3. И если почувствуем взаимное совпадение — предложим двигаться дальше вместе.