fortebank

Аналитик клиентского опыта/CX Analyst «ForteBank» (г.Астана)

Біз командамызға клиенттік тәжірибе талдаушысын іздейміз. Бұл рөлде сіз клиенттік көрсеткіштерді талдап, есептерді автоматтандырып, басқарушылық шешімдер қабылдауға көмектесетін аналитиканы дайындайсыз.

fortebank · На сервисе с: 29.09.26 15:46

Зарплата не указанаКазахстанАстанаОфис

Біз командамызға клиенттік тәжірибе талдаушысын іздейміз. Бұл рөлде сіз клиенттік көрсеткіштерді талдап, есептерді автоматтандырып, басқарушылық шешімдер қабылдауға көмектесетін аналитиканы дайындайсыз.

Міндеттері:

  • Клиенттік көрсеткіштер бойынша есептер мен дашбордтар дайындау;
  • NPS және басқа клиенттік метрикаларды талдау;
  • Деректерді өңдеу, талдау және қорытындылар әзірлеу;
  • Басшылыққа аналитикалық есептер мен презентациялар дайындау;
  • Клиенттік тәжірибені жақсарту бойынша ұсыныстар енгізу.

Талаптар:

  • Аналитика саласында кемінде 1 жыл тәжірибе;
  • SQL, Power BI, Excel бағдарламаларын білу;
  • Үлкен көлемдегі деректермен жұмыс тәжірибесі;
  • Аналитикалық ойлау және қорытынды жасай білу;
  • Презентация дайындау дағдылары.

Артықшылық болады:

  • Банктік немесе қаржылық саладағы тәжірибе;
  • NPS және клиенттік зерттеулерді білу;
  • CLV, Retention, Churn көрсеткіштерімен жұмыс тәжірибесі.

Жұмыс шарттары:

  • Ресми жұмысқа орналастыру;
  • 5/2 жұмыс кестесі (09:00-18:00);
  • Медициналық сақтандыру;
  • Туған күнге және еңбек өтіліне байланысты қосымша демалыс;
  • Фитнес-клубтарға тиімді бөліп төлеу;
  • Корпоративтік кітапханаға қолжетімділік.

------------------------------------------------------------------------------------------------

«ForteBank» приглашает тебя стать частью яркой команды!

Обязанности:

  • Формирование, автоматизация и сопровождение отчетности по клиентскому опыту.
  • Формирование графиков сотрудников контактного-центра
  • Подготовка аналитических материалов и презентаций для руководства Банка.
  • Расчет и анализ клиентских и сервисных метрик: NPS, FCR, CSI, CES, CR.
  • Участие в запуске, проведении и сопровождении клиентских опросов по продуктам и каналам обслуживания (Retail, SME).
  • Анализ данных, проверка гипотез, выявление причинно-следственных связей.
  • Расчет экономики лояльности (CLV) и оценка коммерческого эффекта сервисных метрик.
  • Разработка и сопровождение дашбордов по клиентскому опыту.
  • Мониторинг качества данных и корректности расчета клиентских метрик.
  • Формирование рекомендаций по улучшению клиентского опыта на основе результатов анализа.
  • Участие в проекте Top Down NPS, взаимодействие с вендорами в рамках проекта.
  • Выполнение ad-hoc аналитических запросов бизнеса и руководства.

Требования:

  • Опыт работы в аналитике данных, клиентской аналитике от 1 года.
  • Практические навыки работы с SQL, Power BI, Power Query, Excel, PowerPoint.
  • Уверенное владение Power Query для загрузки, очистки, трансформации и объединения данных из различных источников.
  • Владение SQL: написание простых и сложных запросов. JOIN, оконные функции, агрегация данных.
  • Опыт построения дашбордов и автоматизированной отчетности в Power BI.
  • Навыки работы с большими массивами данных.
  • Умение проводить факторный анализ, выявлять закономерности и проверять гипотезы.
  • Навыки подготовки аналитических материалов и презентаций для руководства.
  • Умение структурировать результаты анализа и формировать выводы на основе данных.
  • Аналитическое мышление, внимательность к деталям и системный подход к работе.

Будет преимуществом:

  • Опыт работы с клиентской аналитикой в банковской или финансовой сфере.
  • Понимание методологии NPS и принципов клиентских исследований.
  • Опыт расчета CLV, Retention, Churn и других клиентских метрик.

Условия:

  • Официальное трудоустройство
  • График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
  • Забота о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;
  • Выгодная рассрочку в крупные фитнес-клубы;
  • Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития

Похожие вакансии Аналитика данных

hh.ru
газпром нефть ит

Аналитик данных

газпром нефть итНа сервисе с: 01.10.26 11:12
Зарплата не указанаРоссияСанкт-ПетербургОфис

Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом.

Чем предстоит заниматься:

  • Выполнение работ по наполнению бизнес-глоссария в рамках описания отчетов, реестра элементов данных, методик формирования показателей и терминов Домена данных
  • Обеспечение связи элементов данных с другими элементами данных и терминами бизнес-глоссария
  • Поддержка бизнес-пользователей в процессе формировании запроса на производство дата-продуктов
  • Консультации бизнес-пользователей по дата-продуктам Домена данных

Мы ожидаем от вас:

  • Высшее техническое образование
  • Опыт работы по профессии от 1-го года

Мы предлагаем:

  • Офисный формат работы
  • Достойную вашего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью)
  • Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя)
  • Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits
  • Компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 60% стоимости занятий любыми видами спорта
  • Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета
  • Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)
  • Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills
  • Внутренние демодни, коуч-дни, питчи – то, что поможет продвигать и совершенствовать проекты и собственные идеи
  • Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн
  • Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития
  • Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе вы работаете! От участия в корпоративных спортивных сообществах до онлайн-экскурсий и неформальных встреч в формате Random coffee
hh.ru
совкомбанк страхование

Аналитик данных

совкомбанк страхованиеНа сервисе с: 01.10.26 11:09
от 80k ₽РоссияСанкт-ПетербургОфис

Чем предстоит заниматься :

  • Готовить аналитику для руководства: собирать и обрабатывать данные, строить наглядные дашборды и презентации, формулировать выводы и практические рекомендации по результатам анализа.
  • Участвовать в бизнес-планировании: помогать в разработке и актуализации планов, оценивать достижимость целей и обеспечивать их цифрами.
  • Закрывать ad hoc-запросы: оперативно разбирать проблемные вопросы, находить причины и предлагать решения, а также автоматизировать рутинные задачи, чтобы освободить время для более глубокой аналитики.
  • Работать в аналитических проектах: взаимодействовать со смежными подразделениями, согласовывать гипотезы и разрабатывать методологии под конкретные бизнес-задачи.


Требования:

  • Высшее образование (экономика, финансы, математика, IT).
  • Опыт работы в аналитике от 1 года.
  • Уверенное владение Excel (сводные таблицы, сложные формулы) и SQL.
  • Опыт работы с BI-инструментами (Power BI или Tableau).

Что мы предлагаем:

  • Погружение в ИИ-культуру — взаимодействуем с искусственным интеллектом на постоянной основе и обучаем этому новичков, предоставляем бесплатных ИИ-помощников;
  • Стабильный доход: оклад 80.000+ годовая премия.
  • ДМС со стоматологией — полноценная медицинская страховка, включая стоматологию;
  • Внутреннее обучение — доступ к корпоративной базе знаний и экспертизе тысяч профессионалов банка;
  • Интересные задачи и профессиональный рост — проекты, которые реально развивают, и структурированные карьерные треки с чёткими перспективами внутри компании;
  • Компенсация занятий спортом — тренажёрный зал, бассейн, йога или единоборства: выбирайте сами, расходы компенсирует работодатель;
  • Путешествия по России, конкурсы и корпоративы — яркая корпоративная жизнь: новые города, знакомства, командные соревнования и праздники;
  • Совком-отпуск — специальные условия отдыха и путешествий, доступные только сотрудникам.
hh.ru
элькора

Тренд-аналитик / Продуктолог / Продуктовый аналитик (женская одежда, Fashion)

элькораНа сервисе с: 15.07.26 10:46↑ Вакансия с автоподнятием
от 120k ₽РоссияМоскваУдалёнка

Ellcora — с 2017 года мы производим современную женскую одежду в г. Новосибирск и продаем ее на маркетплейсах.

Нам НЕ НУЖЕН байер, дизайнер или сборщик картинок из Pinterest. Требуется специалист, который:
1. Объединяет тренд-аналитику, продуктовое мышление и операционную дисциплину.
2. Определяет, какой цвет и фасон запускать в производство.
3. Рассчитывает, когда запускать, чтобы гарантированно продать изделие и получить прибыль.

Обязанности:

  • Анализировать fashion-тренды, новинки и бестселлеров через соцсети, маркетплейсы, профессиональные базы;
  • Отслеживать конкурентов: их цены, ассортимент, новинки;
  • Выявлять коммерчески перспективных моделей, силуэтов, тканей, цветов и деталей;
  • Собирать и анализировать данные: динамика продаж, сезонность, топ-100, отзывы;
  • Планировать сезонные графики (старт/пик продаж/вывод товара с маркетплейсов);
  • Вести производственный график по каждому товару: рассчитывать сроки этапов и контролировать их выполнение;
  • Управлять объемами партий: рассчитывать оптимальный размер первой партии и график дозаказов, исходя из скорости продаж и сезонного окна;
  • Составлять мудборды, тренд-отчеты и ежемесячные прогнозы с готовыми рекомендациями для отдела производства и закупок;
  • Анализировать продажи уже запущенных коллекций — и давать выводы.

Требования:

  • Подтвержденный опыт работы тренд-аналитиком/ категорийным аналитиком/ продуктовым аналитиком в FASHION;
  • Умение анализировать тренды и прогнозировать спрос;
  • Понимание разницы между fashion-трендом и коммерчески сильной моделью;
  • Способность переводить «модные картинки» в конкретные цифры и задачи для цеха;
  • Навык сезонного планирования: расчет стартов, пиков, вывода товара и дробления партий;
  • Уверенное владение Excel / Google Таблицами (сводные, ВПР, умение строить планы-графики и контролировать фактические даты исполнения);
  • Понимание метрик: средний чек, оборачиваемость, маржинальность, выкуп, ROI;
  • Системное мышление: способность выстроить прозрачную модель контроля этапов (от идеи до отшива) и вести ее;
  • Умение собирать данные с маркетплейсов.

Условия:

  • Удаленная работа;
  • Прозрачная система мотивации: оклад+KPI (обсуждаем по итогам собеседования, KPI рассчитываем от продаж успешных позиций);
  • Постоянная работа;
  • Возможность влиять на ассортимент и развитие бренда, выстраивать с нуля эффективную систему планирования производства.

Если вы умеете смотреть на одежду как на продукт с экономикой и экономией времени — нам по пути.

HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.