Вакансии Octobank.Розничный блок: работа в IT и digital

Ищем бизнес-аналитика в розничный блок банка, который будет выступать связующим звеном между бизнес-командой и IT-блоком.

Основная задача — понимать потребности розничного бизнеса, анализировать и оптимизировать бизнес-процессы, формализовать требования к доработке и развитию банковских продуктов, а также сопровождать их реализацию совместно с IT-командой. Нам нужен специалист, который умеет говорить с бизнесом на языке задач и целей, а с IT — на языке структурированных и понятных требований.

Основные задачи:

• Сбор, анализ и формализация бизнес-требований от подразделений розничного бизнеса банка.
• Анализ текущих бизнес-процессов (AS IS), разработка и описание целевых процессов (TO BE).
• Подготовка бизнес-требований, функциональных требований, технических заданий и пользовательских сценариев для IT-блока.
• Описание бизнес-логики банковских продуктов, клиентских сценариев, правил и ограничений.
• Постановка задач на автоматизацию, доработку и развитие банковских систем с учетом потребностей бизнеса.
• Взаимодействие с IT-командой для согласования требований, проработки решений и уточнения деталей реализации.
• Участие в обсуждении и согласовании предлагаемых решений с заинтересованными подразделениями.
• Сопровождение задач на этапах разработки, тестирования и внедрения, проверка соответствия результата исходным бизнес-требованиям.
• Участие в приемочном тестировании (UAT), подготовка сценариев и проверка корректности реализации бизнес-логики.
• Управление изменениями требований и согласование приоритетов совместно с бизнес-заказчиками и IT-командой.
• Выявление проблем в действующих процессах и формирование предложений по их оптимизации и автоматизации.

Наши ожидания:

• Опыт работы бизнес-аналитиком в банке, финтехе или другой финансовой организации.
• Понимание принципов работы розничного банковского бизнеса и клиентских процессов.
• Опыт сбора, анализа, документирования и согласования бизнес-требований.
• Навыки описания бизнес-процессов с использованием BPMN или других нотаций.
• Умение формировать понятные и структурированные требования для IT-команд, описывать бизнес-правила, пользовательские сценарии и критерии приемки.
• Опыт взаимодействия с разработчиками, тестировщиками, системными аналитиками и владельцами бизнес-продуктов.
• Навыки выявления противоречий, уточнения требований и управления ожиданиями заинтересованных сторон.
• Системное мышление, внимательность к деталям и умение объяснять сложные бизнес-задачи простым языком.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с розничными банковскими продуктами: платежными картами, депозитами, накопительными продуктами и другими продуктами для физических лиц.
• Знание банковских процессов и понимание взаимосвязей между продуктами, внутренними системами и клиентскими каналами.
• Опыт участия в запуске новых продуктов и цифровизации бизнес-процессов.
• Понимание Agile/Scrum и практик управления требованиями.
• Навыки работы с Jira, Confluence и инструментами моделирования бизнес-процессов.

Что предлагаем:

• Участие в развитии розничных банковских продуктов и процессов.
• Возможность влиять на цифровизацию и улучшение клиентского опыта.
• Взаимодействие с бизнес-заказчиками и IT-командой на всех этапах реализации инициатив

Обязанности:

• 1. Организация и сопровождение карточных продуктов банка:

  • участие в разработке, запуске и совершенствовании карточных продуктов;

  • сопровождение действующих карточных продуктов и контроль их корректной работы; • подготовка предложений по развитию и расширению карточного бизнеса банка.

• 2. Работа с платежными системами:

  • взаимодействие с международными и локальными платежными системами (Visa, Mastercard, HUMO, Uzcard и др.);

  • сопровождение вопросов, связанных с выпуском, обслуживанием и использованием банковских карт;

  • подготовка и согласование необходимых документов, заявок и отчетности.

• 3. Тарифы и условия обслуживания:

  • разработка и актуализация тарифов по пластиковым картам;

  • расчет себестоимости карточных операций и комиссий;

  • анализ расходов банка по платежным системам и подготовка предложений по оптимизации тарифов;

  • подготовка материалов для утверждения и изменения тарифов.

• 4. Организация выпуска и обслуживания карт:

  • контроль процессов выпуска, перевыпуска, блокировки и закрытия банковских карт;

  • контроль обеспечения банка необходимыми карточными материалами;

  • взаимодействие с подразделениями банка по вопросам персонализации и выдачи карт;

  • контроль соблюдения установленных сроков и требований при обслуживании клиентов.

• 5. Контроль карточных операций:

  • мониторинг корректности проведения карточных операций;

  • выявление и анализ ошибок и нестандартных операций;

  • взаимодействие с операционными, IT, процессинговыми и другими подразделениями по устранению проблем;

  • участие в урегулировании спорных операций и обращений клиентов.

• 6. Развитие новых технологий и сервисов:

  • участие во внедрении Apple Pay, Google Pay и других цифровых платежных сервисов;

  • участие в запуске виртуальных, кредитных, дебетовых карт и карт с овердрафтом;

  • анализ новых возможностей платежных систем и подготовка предложений по их внедрению в банке.

• 7. Аналитика и отчетность:

  • подготовка аналитических отчетов по выпуску и использованию банковских карт;

  • анализ количества карт, активных клиентов, оборотов и доходов;

  • подготовка отчетности для руководства банка;

  • анализ эффективности карточных продуктов и подготовка предложений по повышению их доходности.

• 8. Взаимодействие с подразделениями и внешними организациями:

  • координация работы с IT, процессингом, бухгалтерией, операционным и розничным блоками;

  • взаимодействие с банками-партнерами, платежными системами и поставщиками;

  • участие в рабочих встречах и проектах по развитию карточного бизнеса.

• 9. Документация и нормативные требования:

  • подготовка проектов внутренних документов, инструкций, регламентов и служебных писем;

  • контроль соответствия карточных процессов внутренним нормативным документам банка и требованиям законодательства;

  • участие в подготовке ответов на запросы платежных систем и контролирующих органов.

• 10. Проектная работа:

  • участие в реализации проектов по развитию карточной инфраструктуры;

  • постановка и контроль задач в Jira/других системах управления задачами;

  • тестирование новых карточных продуктов и функциональности перед запуском;

  • выявление рисков и проблем на этапе внедрения и подготовка предложений по их устранению.

Требования:

• Опыт работы с розничными банковскими продуктами, желательно в направлении карточных продуктов и/или депозитов.
• Опыт разработки, запуска или существенного развития продуктов.
• Понимание банковской продуктовой экономики, тарифообразования, доходности и финансовых показателей.
• Навыки анализа рынка, конкурентов и клиентских потребностей.
• Умение формировать бизнес-кейсы, оценивать коммерческий потенциал и обосновывать продуктовые инициативы.
• Понимание полного цикла управления продуктом: от идеи до запуска и оценки результатов.
• Развитые аналитические навыки, самостоятельность и ориентация на бизнес-результат.