🚀 Ищем Community & Partnerships Manager (от 2 лет опыта) в стартап
wellnuts · На сервисе с: 25.08.26 10:13
🚀 Ищем Community & Partnerships Manager (от 2 лет опыта) в стартап
Мы развиваем несколько B2C продуктов на американском и европейском рынках: Akind (социальное приложение) и Fashion AI Stylist. Нужно выстроить customer support/success с нуля для этих проектов, работать напрямую с пользователями и следить, чтобы каждое взаимодействие с продуктом оставляло хорошее впечатление.
Чем предстоит заниматься:
- собирать обратную связь от пользователей и превращать её в инсайты для продукта и маркетинга;
- коммуникация с партнерами приложения;
- помогать выстраивать FAQ и онбординг;
- мониторить отзывы в сторах и реагировать там, где это уместно.
Важно:
- от 2 лет опыта в customer support/success, желательно с американским или европейским B2C продуктом;
- английский C1, так как общение будет напрямую с англоязычными пользователями;
- готов(а) работать в вечернее время (пересечение с командой в Майами);
- эмпатия, терпение и грамотная письменная речь.
Плюсом будет:
- опыт с социальными приложениями или fashion/beauty tech;
- знание инструментов поддержки (Zendesk, Intercom, Freshdesk);
- опыт с ClickUp или Notion;
- базовое понимание аналитики пользователей или метрик NPS/CSAT.
Для отклика заполни форму с вопросами: https://lnkd.in/dTgV5u3V. Это позволит мне быстрее обработать отклики и перейти к общению с тобой. И лучше сразу нажать Connect 😉
Customer success
typebot.co
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.