Principal Product Manager- Conversational AI
HTS Assist is Hopper's agentic AI assistant for travel, resolving real customer issues like flight changes, cancellations, refunds, and bookings over chat and voice for some of the largest travel brands and enterprises in the world. As Pri…
hopper · На сервисе с: 15.08.26 10:12
About the Role
HTS Assist is Hopper's agentic AI assistant for travel, resolving real customer issues like flight changes, cancellations, refunds, and bookings over chat and voice for some of the largest travel brands and enterprises in the world. As Principal Product Manager, you will own the customer-facing agent end to end: the conversations, the interface, and the experience our partners put in front of millions of travelers. This is a deliberately design-leaning role, and you will be the day-to-day design decision-maker, shaping flows and interfaces directly in close partnership with partner design teams and our in-house designer.
What would your day-to-day look like
Own the roadmap for the customer-facing conversational agent across chat and voice, from intent coverage and conversation design to the interfaces partners embed in their apps and websites
Engage enterprise partners through discovery, requirement shaping, and launch decisions, translating partner asks into product choices that keep one product serving many partners
Partner with Partner Solutions on implementation and onboarding
Drive design daily, working hands-on in Figma to produce flows and wireframes, and partner with design on high-fidelity and production assets
Build working prototypes using AI coding tools where they beat a written spec, to test conversation flows and interface ideas
Define and defend quality bars with the evaluation team, covering resolution rate, containment, escalation correctness, and conversation quality
Specify agent behavior in detail, including resolution, tone, escalation policy, guardrails, and edge cases, and i
Похожие вакансии Product менеджмент
Яндекс KIT — это технологическая платформа для запуска и развития интернет-магазина с готовой инфраструктурой продаж и AI-ассистентом. Мы только что вышли из закрытой беты, и нам нужен менеджер продукта, который будет развивать разделы «Заказы» и «Чекаут»: UX, логику обработки, флоу оплаты и доставки.
Наша цель — стать альтернативой маркетплейсам, помогая продавцам легко и быстро открыть дополнительный канал продаж для привлечения покупателей и роста выручки.
Мы ищем того, кому интересно попробовать себя в управлении опытом продавца (В2В), кто хочет менять правила игры в e-commerce и знает, как превратить данные о клиентах в реальную ценность для бизнеса.
Почему это интересно
* Новый продукт с нуля: возможность влиять на ключевую часть сервиса.
* Масштабная цель: менять подходы к клиенту в e-commerce.
* Поддержка сильной команды Яндекса и экспертность в данных и технологиях.
Работа с продуктом и его развитие
Вам предстоит реализовывать инструменты, которые помогают продавцам быстро обрабатывать заказы, эффективно взаимодействовать со службами доставки, прозрачно работать с платёжными сервисами и онлайн-кассами. Вы будете исследовать поведение пользователей: как они оформляют заказы, где возникают затруднения, что мешает завершить покупку. Нужно будет формировать продуктовые гипотезы на основе количественных и качественных исследований, приоритизировать задачи на основе данных, бизнес-целей и обратной связи от пользователей, фокусироваться на росте конверсии в оформленный заказ (CR) и улучшении пользовательского пути, работать с кросс-функциональной командой: разработчиками, аналитиками, маркетологами и дизайнерами.
Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products
* Умеете управлять продуктами на уровне middle+
* Понимаете, как работает e-commerce: логистика, оплаты, клиенты — и как всё это срастается
* Умеете чувствовать реальные боли пользователей и превращать их в работающие решения
* Не теряете фокус, умеете резать лишнее и работаете на результат
* Комфортно себя чувствуете в стартап-среде, где всё быстро, динамично, много неопределённости — и много свободы
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.