яндекс техплатформа

Senior Product Manager (AI Support Platform)

Мы строим платформу, на которой работают крупнейшие службы поддержки Яндекса: Такси, Еда, Доставка, Маркет и т. д.

яндекс техплатформа · На сервисе с: 05.08.26 14:07

Зарплата не указанаРоссияМоскваГибрид

Мы строим платформу, на которой работают крупнейшие службы поддержки Яндекса: Такси, Еда, Доставка, Маркет и т. д.

Каждый день через наши продукты проходят миллионы обращений клиентов, а десятки тысяч операторов используют их как основное рабочее место.

В платформу входят

- Chatter — CRM и рабочее место оператора.

- OmniChat — единый слой коммуникаций (Telegram, WhatsApp, почта, Яндекс Карты и другие каналы).

- AI-механики для автоматизации поддержки.

- СКК — контроль качества работы операторов.

- и другие инструменты для обеспечения полного цикла работы сотрудников поддержки (операторов, менеджеров и руководителей поддержки).

Мы развиваем платформу, которая существует уже много лет: внутри есть зрелые продукты, сложная архитектура, десятки интеграций и конфигураций. 

Сейчас мы строим продуктовую вертикаль. Наша цель — сделать платформу проще для масштабирования, быстрее запускать новые бизнесы и развивать AI-механики, которые напрямую влияют на эффективность поддержки и бизнесовые метрики.

Ищем сильного Product Manager, который будет отвечать за развитие этих продуктов вместе с крупнейшими внутренними заказчиками Яндекса.

Чем предстоит заниматься

1. Развивать продукты платформы

Вы будете отвечать за развитие продуктового портфеля платформы:

- инструменты поддержки;

- продукты контроля качества;

- инструменты администрирования;

- новые продуктовые механики.

2. Работать со сложными платформенными продуктами

Вам предстоит работать не только с новыми возможностями, но и с существующей зрелой платформой.

Это означает:

- разбираться в сложных технических продуктах;

- находить баланс между развитием новых возможностей и упрощением существующих решений;

- помогать превращать сложные внутренние процессы в понятные коробочные механики;

- принимать решения, которые масштабируются сразу на несколько бизнесов.

3. Строить систему продуктовых метрик

Вы будете отвечать не только за сами метрики, но и за то, чтобы они стали общей системой принятия решений для платформы.

Вместе с аналитиками и бизнес-заказчиками предстоит:

- определить ключевые продуктовые KPI;

- построить систему A/B-экспериментов;

- создать единый framework оценки инициатив;

- согласовать метрики с бизнес-юнитами;

- встроить их в регулярное взаимодействие с заказчиками и процесс принятия продуктовых решений.

Мы ожидаем, что развитие платформы будет обсуждаться с бизнесом через единый язык метрик, а не через отдельные запросы и мнения.

4.  Запускать новые продуктовые инициативы

Мы ожидаем, что вы самостоятельно находите возможности для развития платформы:

- проводить исследования пользователей;

- проверять гипотезы;

- определять MVP;

- принимать решения на основе результатов экспериментов.

5. Работать с внутренними заказчиками

Вы будете взаимодействовать с командами Еды, Такси, Лавки, Маркета, Доставки, Я360 и других сервисов.

Нужно понимать их бизнес-задачи, помогать достигать продуктовых KPI и находить решения, которые можно масштабировать сразу на несколько бизнесов.

Мы ждём, что вы

- Работали Product Manager не менее трёх лет. - Запускали B2B-продукты или внутренние платформы. - Умеете самостоятельно проводить Discovery и превращать проблемы пользователей в roadmap. - Работали с продуктовой аналитикой и принимали решения на основе данных. - Запускали эксперименты и умеете оценивать их результат. - Умеете договариваться с несколькими стейкхолдерами одновременно. - Способны самостоятельно вести направление без детальной постановки задач.

Будет плюсом, если вы работали с AI-продуктами, платформенными решениями или инструментами автоматизации.

Похожие вакансии Product менеджмент

Другие площадки
R

product manager

redНа сервисе с: 24.09.26 20:29
2k–2k ₽Не указана странаЛокация не указанаУдалёнка

Описание

The company’s customer-facing digital products include mobile apps and a web portal used by its customers.

Задачи

  • Own the roadmap for the mobile apps and customer portal, from discovery through release and iteration;
  • Turn business needs into clear, buildable scope, including user stories, acceptance criteria, edge cases, and the reasoning behind them;
  • Work side by side with developers, designers, and QA through the full delivery cycle;
  • Run discovery with real customers and internal business users, and use that evidence to inform prioritization decisions;
  • Keep stakeholders informed about what shipped, what slipped, what changed, and why;
  • Use AI tools, including Claude and Figma, to move faster on research, specs, prototypes, and analysis;
  • Define success metrics before launch and hold the product to them afterward.

Требования

  • At least 6 years of digital product management experience with customer-facing products;
  • Proven track record of shipping both native/mobile apps and web portals;
  • Strong experience working directly with development teams in agile, sprint-based environments, with real involvement in trade-off decisions;
  • Ability to translate between business users and engineers without losing either side;
  • Fluent, precise English, written and spoken;
  • Hands-on experience with AI tools in daily workflows and curiosity about their future development;
  • Bias toward shipping, preferring to release something small this month rather than something perfect next quarter;
  • Nice to have: German language skills, design fluency in Figma, experience in a fully remote or distributed team, a background in real estate, proptech, or another operations-heavy domain.
hh.ru
альфа-банк
Зарплата не указанаРоссияМоскваГибрид
Вашей задачей будет управление продуктом (web) "Цифровой рубль" в Департаменте развития цифровых каналов для юридических лиц.

Чем предстоит заниматься:
  • Имплементировать функционал цифрового рубля в удаленном канале
  • Руководить Agile-командой разработки продукта
  • Взаимодействовать с Банком России в части анализа функционала и UAT
  • Создавать синергетические взаимодействия со смежными продуктами
  • Оптимизировать взаимодействие с цифровыми каналами (WEB, mobile)
  • Соблюдать правила продуктовой разработки, принятые в Банке
  • Участвовать в agile-церемониях - daily stand-up, Demo, Retro и др

Наши пожелания к кандидатам:
  • Опыт управления и дистрибуции цифрового продукта в каналах не менее 3-х лет в банках и fintech
  • Глубокие знания продуктового менеджмента, понимание процессов создания и разработки продуктов для массовой аудитории;
  • Опыт в банковских структурах расчетного бизнеса для корпоративных клиентов
  • Понимание процессов и стандартов кибербезопасности в разработке
  • Плюсом будет опыт взаимодействия с гос. органами (ЦБ, Минцифры, Фед. Казначейство и пр.)
  • Способность к стратегическому мышлению и при этом – к оперативному руководству
  • Понимание тенденций и перспектив развития fintech рынка
  • Понимание поведенческой модели в расчетах клиентов разных сегментов
  • Аналитическое мышление, способность быстро принимать решения, чётко ставить цели и работать на результат

Мы готовы предложить:
  • Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
  • Гибридный формат работы
  • Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”
  • Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков
  • Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
  • Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
  • Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе
  • Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
hh.ru
headhunter::департамент персонала

Менеджер продукта (верификация соискателей)

headhunter::департамент персоналаНа сервисе с: 25.08.26 18:48↑ Вакансия с автоподнятием
Зарплата не указанаРоссияМоскваУдалёнка

Привет! Trust & Safety — направление hh.ru, которое отвечает за безопасность пользователей и их доверие к платформе.

При поиске сотрудников работодатели все чаще сталкиваются с проблемой, что кандидаты заявляют об опыте работы, которым фактически не обладают. Мы ставим перед собой цель изменить эту ситуацию: хотим помогать кандидатам указывать полные и достоверные сведения о себе и сделать так, чтобы это помогало им найти работу быстрее. Для работодателей хотим собирать проверенные данные из разных источников в едином интерфейсе, чтобы удобнее отбирать подходящих кандидатов. Ищем менеджера продукта, который обеспечит достижение этой цели.

Обязанности:

  • Определять и реализовывать стратегию стрима;
  • Формировать, приоритизировать и защищать бэклог и roadmap перед стейкхолдерами;
  • Выстроить систему метрик стрима и отвечать за достижение целевых значений;
  • Управление кросс-функциональной командой (разработка, аналитика, маркетинг);
  • Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами внутри компании.

Требования:

  • Релевантный опыт в продуктовом менеджменте от 3 лет;
  • Опыт разработки продуктовой стратегии и ее декомпозиции в roadmap и бэклог, защиты приоритетов перед стейкхолдерами;
  • Опыт построения системы продуктовых метрик и ответственность за достижение целевых значений;
  • Уверенная работа с данными и опыт запуска A/B-тестов;
  • Опыт управления кросс-функциональной командой (разработка, аналитика, маркетинг).

Будет преимуществом:

  • Опыт в HR-tech, классифайдах или маркетплейсах;
  • Опыт запуска продуктов в области доверия и безопасности: верификация пользователей, рейтинги и отзывы и пр.

Мы хотим, чтобы каждый сотрудник был доволен своей работой, поэтому мы предлагаем:

  • Возможность выбора формата работы: удаленно из любой точки мира или из одного из наших комфортных офисов в России;

  • Гибкий график;

  • Корпоративный ДМС c первого месяца работы (решаем вопросы со здоровьем быстро и удобно);

  • Активная корпоративная жизнь: регулярно проводим неформальные оффлайн-встречи, возможность командировок из разных регионов;

  • Хороший тренажерный зал в офисе, а также занятия йогой, настольный теннис и кикер;

  • Кофе в кофемашинах, чай, печенье, фрукты на кухне;

  • Электронная корпоративная библиотека;

  • Молодой, профессиональный и дружный коллектив;

  • Возможность профессионального развития, обучение за счет компании, участие в конференциях;

  • Достойный уровень заработной платы;

  • Совместную постановку целей и индивидуальный план развития.

HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.