Customer Journey Expert (Финансовое планирование)
Customer Journey Expert в команду развития направления финансового планирования.
сбер. it · На сервисе с: 29.07.26 06:41
↑ Вакансия с автоподнятиемCustomer Journey Expert в команду развития направления финансового планирования.
Вместе с Product Owner вы будете проектировать клиентский опыт, прорабатывать функциональность сервиса и сопровождать реализацию продукта от идеи до запуска. Основной фокус роли — создание удобных клиентских сценариев, детализация требований и взаимодействие с кросс-функциональной командой.
-
проработка клиентских путей и пользовательских сценариев по направлению финансового планирования
-
анализ потребностей клиентов, проведение исследований и формирование продуктовых гипотез
-
формирование и детализация функциональных требований
-
ведение и детализация продуктового бэклога совместно с Product Owner
-
постановка задач команде разработки и сопровождение реализации
-
проработка UX-решений совместно с дизайнером
-
взаимодействие с командами разработки, аналитики, архитектуры и смежными продуктами
-
подготовка и проведение приемки реализованного функционала
-
анализ клиентской обратной связи и подготовка предложений по развитию продукта.
-
опыт работы Customer Journey Expert, Product Manager, Product Analyst или бизнес-аналитиком от 3 лет
-
опыт проектирования цифровых клиентских сценариев
-
навыки подготовки бизнес- и функциональных требований
-
опыт ведения и детализации продуктового бэклога
-
опыт работы с Agile-командами
-
умение работать с пользовательскими исследованиями и продуктовыми метриками
-
опыт работы в финтехе или банковских цифровых продуктах
-
опыт проектирования сервисов финансового планирования, управления личными финансами или инвестиционных продуктов
-
применение ИИ инструментов в рабочих задачах
-
опыт проведения глубинных интервью, построения CJM и проектирования пользовательского опыта
-
понимание принципов финансового планирования и управления личным капиталом.
-
комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
-
формат работы - гибрид
-
возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
-
корпоративный спортзал и зоны отдыха
-
уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
-
программа адаптации и помощь руководителя на старте
-
ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
-
гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
-
подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
-
вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
-
корпоративная пенсионная программа
-
корпоративные мероприятия.
Похожие вакансии Product менеджмент
Яндекс KIT — это технологическая платформа для запуска и развития интернет-магазина с готовой инфраструктурой продаж и AI-ассистентом. Мы только что вышли из закрытой беты, и нам нужен менеджер продукта, который будет развивать разделы «Заказы» и «Чекаут»: UX, логику обработки, флоу оплаты и доставки.
Наша цель — стать альтернативой маркетплейсам, помогая продавцам легко и быстро открыть дополнительный канал продаж для привлечения покупателей и роста выручки.
Мы ищем того, кому интересно попробовать себя в управлении опытом продавца (В2В), кто хочет менять правила игры в e-commerce и знает, как превратить данные о клиентах в реальную ценность для бизнеса.
Почему это интересно
* Новый продукт с нуля: возможность влиять на ключевую часть сервиса.
* Масштабная цель: менять подходы к клиенту в e-commerce.
* Поддержка сильной команды Яндекса и экспертность в данных и технологиях.
Работа с продуктом и его развитие
Вам предстоит реализовывать инструменты, которые помогают продавцам быстро обрабатывать заказы, эффективно взаимодействовать со службами доставки, прозрачно работать с платёжными сервисами и онлайн-кассами. Вы будете исследовать поведение пользователей: как они оформляют заказы, где возникают затруднения, что мешает завершить покупку. Нужно будет формировать продуктовые гипотезы на основе количественных и качественных исследований, приоритизировать задачи на основе данных, бизнес-целей и обратной связи от пользователей, фокусироваться на росте конверсии в оформленный заказ (CR) и улучшении пользовательского пути, работать с кросс-функциональной командой: разработчиками, аналитиками, маркетологами и дизайнерами.
Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products
* Умеете управлять продуктами на уровне middle+
* Понимаете, как работает e-commerce: логистика, оплаты, клиенты — и как всё это срастается
* Умеете чувствовать реальные боли пользователей и превращать их в работающие решения
* Не теряете фокус, умеете резать лишнее и работаете на результат
* Комфортно себя чувствуете в стартап-среде, где всё быстро, динамично, много неопределённости — и много свободы
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.