Product manager (мобильное приложение)

Компания Hoff – мультиформатный ритейлер мебели и товаров для дома, который работает в формате "Все в одном месте". Сейчас открыто более 70 магазинов Hoff по всей России. В интернет-магазине представлены более 95 000 товаров для дома с доставкой по всей стране. Hoff предлагает квалифицированную помощь на всех этапах обустройства дома – от создания дизайн-проекта и производства мебели по индивидуальным заказам до финальной сборки.

Product manager в Hoff отвечает за:

• Продукты лояльности и личного кабинета: профиль, историю заказов, бонусы, адреса, подписки, промокоды, оценку заказов;
• Программу лояльности: активацию пользователей, правила начисления и списания, статусы, бонусные механики, применение промокодов;
• Первую сессию пользователя: онбординг, выбор города, критическое обновление приложений;
• Диплинковый трафик из digital-каналов (email, SMS, сайт, push) и работу с CDP;
• Сервисные коммуникации, push-уведомления, шаблоны email (включая «Спасибо за заказ»);
• Участие в активациях digital-маркетинга;
• Эффективность в App Store и Google Play совместно с маркетингом (ASO, конверсия в установку);
• Антифрод в SMS и оптимизацию расходов на СМС-рассылки;
• Статические страницы: Новосёлы, о программе, FAQ, правила;
• Разработку и реализацию продуктовой стратегии для роста активности, удержания и конверсии;
• Построение и ведение продуктового Roadmap, приоритезацию бэклога по OKR, бизнес-целям и пользовательским инсайтам;
• Сбор, анализ и детализацию бизнес-требований, написание User Stories (JTBD), постановку задач для команд разработки;
• Управление кросс-функциональной командой (разработчики, QA, аналитики, дизайнеры) по Scrum: контроль сроков, качества и достижение спринтовых целей;
• Проведение исследований пользователей (CustDev, tNPS, usability testing, CJM), формирование и тестирование продуктовых гипотез;
• Руководство релизами продукта: координацию разработки, контроль эксплуатационной поддержки, анализ инцидентов и управление рисками;
• Работу с IT-подразделениями по интеграции крупных систем (биллинг, CRM, авторизация и др.): формирование требований, координация работ, приёмка решений;
• Подготовку бизнес-кейсов и бюджетов, защиту инициатив на уровне C-level и перед стейкхолдерами;
• Обеспечение коммуникации между заинтересованными сторонами, согласование целей и отчётность по ключевым результатам.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт управления цифровыми продуктами (e-commerce, loyalty, мобильные приложения) от 3 лет;
• Опыт работы с продуктовой аналитикой и метриками (активность, удержание, LTV, конверсия);
• Навыки написания User Stories, управления бэклогом и приоритизации задач;
• Опыт управления кросс-функциональными командами по Scrum/Agile;
• Понимание CJM, CustDev, tNPS, юзабилити-тестирований и работы с гипотезами;
• Опыт работы с крупными системами (биллинг, CRM, авторизация) и API-интеграциями;
• Навыки подготовки бизнес-кейсов и презентаций для топ-менеджмента;
• Высокая ответственность, системное мышление и ориентация на результат.

Работа в Hoff сегодня:

• Работа по договору ГПХ с возможностью дальнейшего трудоустройства в штат.
• Непрерывное развитие (бесценный опыт коллег, тренинги и курсы, богатая электронная библиотека).
• Гибридный формат работы, комфортный офис и никакого дресс-кода (ст. метро Улица 1905 года, корпоративный транспорт от метро).