datsteam

Product Owner (Internal Products Office)

Наша распределенная команда Dev насчитывает более 800 специалистов и разрабатывает собственные продукты с 2012 года – рекламные платформы, мобильные игровые и развлекательные приложения, финтех-продукты и решения.

datsteam · На сервисе с: 07.07.26 16:48

Зарплата не указанаРоссияМоскваУдалёнка

Наша распределенная команда Dev насчитывает более 800 специалистов и разрабатывает собственные продукты с 2012 года – рекламные платформы, мобильные игровые и развлекательные приложения, финтех-продукты и решения.

У нас проектно-ориентированный подход, матричная структура с привязкой специалистов к одному проекту, но при этом мы работаем командой. В работе мы применяем SCRUM, Agile.

Ищем опытного Product Owner в команду Internal Products Office для сопровождения и развития внутренних on-prem-продуктов Evam и Usedesk. Специалисту предстоит стать единым владельцем требований и приоритетов по двум продуктовым направлениям: helpdesk/контакт-центр и CRM/маркетинговая автоматизация. В фокусе роли — развитие интеграций, обработка запросов от внутренних заказчиков, поддержка коммерческих инициатив, запуск новых брендов, оптимизация процессов и формирование единого CJM.

Обязанности:

1. Сопровождение и стабилизация:

  • Контроль безаварийной эксплуатации систем в промышленной среде.
  • Мониторинг инцидентов, эскалация критических проблем, управление хотфиксами.
  • Координация с инфраструктурой по вопросам производительности, отказоустойчивости и бэкапов.

2. Управление требованиями заказчиков (Account-функция):

  • Единое окно для бизнес-заказчиков двух направлений: служба поддержки, контакт-центр и маркетинг, отдел продаж, CRM-менеджеры.
  • Сбор, анализ и формализация требований в user stories с чёткими Acceptance Criteria.
  • Приоритизация бэклога между двумя продуктами с учётом общей загрузки команды разработки, бизнес-ценности и технической сложности.
  • Отказ от 30–40% запросов с обоснованием альтернатив (настройка стандартного функционала, использование готовых интеграций).

3. Развитие продуктов:

  • Развитие маршрутизации, SLA, автоответов, чат-виджетов, интеграций с Jira, Asterisk, чат-ботами, внутренними CRM. Настройка отчётности и дашбордов.
  • Настройка сегментации и триггерных рассылок, интеграция с системой сопровождения (передача лидов из чатов в CRM), настройка интеграций с внешними каналами (email, SMS, мессенджеры). Развитие аналитики по эффективности маркетинговых кампаний.
  • Формирование отдельных роадмапов для каждого продукта с учётом пересекающихся ресурсов команды.

4. Управление командой и стейкхолдерами:

  • Взаимодействие с единой командой разработки/интеграции: передача требований по двум продуктам, участие в планировании спринтов, приёмка результатов, балансировка ресурсов.
  • Проведение демо-сессий и синхронизаций отдельно с заказчиками каждой системы.
  • Управление ожиданиями, прозрачная коммуникация по срокам, рискам и компромиссам при конкуренции задач между продуктами.

Требования:

Технические

1. Helpdesk-платформа:

  • Понимание архитектуры on-prem: развёртывание, требования к ресурсам, работа с API и webhooks.
  • Модель данных: тикеты, комментарии, статусы, категории, теги.
  • Настройка маршрутизации, SLA, автоответов, виджетов чата.
  • Интеграции: телефония, чат-боты, внешние CRM.

2. CRM:

  • Понимание архитектуры on-prem, API, модель данных: лиды, контакты, компании, сделки, воронки, сегменты, кампании.
  • Настройка автоматизаций (триггеры, рассылки, сценарии).
  • Интеграции с внешними email-шлюзами, SMS-агрегаторами, мессенджерами.

3. Опыт работы с REST API: чтение документации, тестирование запросов, диагностика ошибок интеграций.

4. Базовые навыки SQL/логирования для анализа данных и расследования инцидентов.

5. Работа с Jira/Confluence для управления требованиями, документацией и отслеживания задач.

Продуктовые и управленческие

1. Опыт Product Owner / Account Manager от 3 лет, желательно с продуктами класса helpdesk и/или CRM.

2. Опыт сопровождения on-prem-продуктов на стадии активной эксплуатации и развития.

3. Навыки приоритизации в условиях конкурирующих требований от разных заказчиков при общем пуле разработки (MoSCoW, Weighted Scoring, Cost of Delay).

4. Умение переводить бизнес-потребности в технические задачи и понятно доносить ограничения до нетехнических заказчиков.

5. Опыт управления стейкхолдерами разного уровня (руководители поддержки, маркетинга, продаж, IT-директор).

Будет плюсом:

1. Опыт миграции данных между CRM/helpdesk-системами.

2. Знание CRM-подобных систем (SAP Marketing, Adobe Campaign).

3. Понимание маркетинговых метрик (CAC, LTV, конверсия воронки) и метрик поддержки (CSAT, FCR, SLA).

4. Опыт настройки автоматической синхронизации лидов между helpdesk и CRM.

Как мы работаем и что предлагаем:

  • Несколько вариантов оформления и способов выплат;
  • Full remote, работа из любой страны с удобным часовым поясом;
  • Гибкий график - лояльное начало дня с 9.00 до 11.00 по МСК, 8 часов рабочий день;
  • Возможность выбрать привычное оборудование, доставим по РФ;
  • Performance review и непрерывное обучение: у нас есть внутренняя Академия, а также много партнёрских программ, которые поделятся знаниям не только в профессиональной сфере, но и поддержат твои хобби;
  • Развитая культура коммуникаций: турниры онлайн и оффлайн, тех комьюнити, митапы, co-working дни, встречи и пати на летней веранде, тимбилдинги;
  • Офис с панорамой на Москву-реку и летняя веранда с гамаками и пиццей для тех, кто работает в Москве и локальные тимбилдинги в других городах и странах для удаленщиков.

При отклике приложите, пожалуйста, краткое описание опыта одновременного ведения двух продуктов с разными заказчиками и общей командой разработки, а также пример решения конфликта приоритетов.

Похожие вакансии Product менеджмент

Другие площадки
R

product manager

redНа сервисе с: 24.09.26 20:29
2k–2k ₽Не указана странаЛокация не указанаУдалёнка

Описание

The company’s customer-facing digital products include mobile apps and a web portal used by its customers.

Задачи

  • Own the roadmap for the mobile apps and customer portal, from discovery through release and iteration;
  • Turn business needs into clear, buildable scope, including user stories, acceptance criteria, edge cases, and the reasoning behind them;
  • Work side by side with developers, designers, and QA through the full delivery cycle;
  • Run discovery with real customers and internal business users, and use that evidence to inform prioritization decisions;
  • Keep stakeholders informed about what shipped, what slipped, what changed, and why;
  • Use AI tools, including Claude and Figma, to move faster on research, specs, prototypes, and analysis;
  • Define success metrics before launch and hold the product to them afterward.

Требования

  • At least 6 years of digital product management experience with customer-facing products;
  • Proven track record of shipping both native/mobile apps and web portals;
  • Strong experience working directly with development teams in agile, sprint-based environments, with real involvement in trade-off decisions;
  • Ability to translate between business users and engineers without losing either side;
  • Fluent, precise English, written and spoken;
  • Hands-on experience with AI tools in daily workflows and curiosity about their future development;
  • Bias toward shipping, preferring to release something small this month rather than something perfect next quarter;
  • Nice to have: German language skills, design fluency in Figma, experience in a fully remote or distributed team, a background in real estate, proptech, or another operations-heavy domain.
hh.ru
альфа-банк
Зарплата не указанаРоссияМоскваГибрид
Вашей задачей будет управление продуктом (web) "Цифровой рубль" в Департаменте развития цифровых каналов для юридических лиц.

Чем предстоит заниматься:
  • Имплементировать функционал цифрового рубля в удаленном канале
  • Руководить Agile-командой разработки продукта
  • Взаимодействовать с Банком России в части анализа функционала и UAT
  • Создавать синергетические взаимодействия со смежными продуктами
  • Оптимизировать взаимодействие с цифровыми каналами (WEB, mobile)
  • Соблюдать правила продуктовой разработки, принятые в Банке
  • Участвовать в agile-церемониях - daily stand-up, Demo, Retro и др

Наши пожелания к кандидатам:
  • Опыт управления и дистрибуции цифрового продукта в каналах не менее 3-х лет в банках и fintech
  • Глубокие знания продуктового менеджмента, понимание процессов создания и разработки продуктов для массовой аудитории;
  • Опыт в банковских структурах расчетного бизнеса для корпоративных клиентов
  • Понимание процессов и стандартов кибербезопасности в разработке
  • Плюсом будет опыт взаимодействия с гос. органами (ЦБ, Минцифры, Фед. Казначейство и пр.)
  • Способность к стратегическому мышлению и при этом – к оперативному руководству
  • Понимание тенденций и перспектив развития fintech рынка
  • Понимание поведенческой модели в расчетах клиентов разных сегментов
  • Аналитическое мышление, способность быстро принимать решения, чётко ставить цели и работать на результат

Мы готовы предложить:
  • Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
  • Гибридный формат работы
  • Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”
  • Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков
  • Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
  • Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
  • Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе
  • Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
hh.ru
headhunter::департамент персонала

Менеджер продукта (верификация соискателей)

headhunter::департамент персоналаНа сервисе с: 25.08.26 18:48↑ Вакансия с автоподнятием
Зарплата не указанаРоссияМоскваУдалёнка

Привет! Trust & Safety — направление hh.ru, которое отвечает за безопасность пользователей и их доверие к платформе.

При поиске сотрудников работодатели все чаще сталкиваются с проблемой, что кандидаты заявляют об опыте работы, которым фактически не обладают. Мы ставим перед собой цель изменить эту ситуацию: хотим помогать кандидатам указывать полные и достоверные сведения о себе и сделать так, чтобы это помогало им найти работу быстрее. Для работодателей хотим собирать проверенные данные из разных источников в едином интерфейсе, чтобы удобнее отбирать подходящих кандидатов. Ищем менеджера продукта, который обеспечит достижение этой цели.

Обязанности:

  • Определять и реализовывать стратегию стрима;
  • Формировать, приоритизировать и защищать бэклог и roadmap перед стейкхолдерами;
  • Выстроить систему метрик стрима и отвечать за достижение целевых значений;
  • Управление кросс-функциональной командой (разработка, аналитика, маркетинг);
  • Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами внутри компании.

Требования:

  • Релевантный опыт в продуктовом менеджменте от 3 лет;
  • Опыт разработки продуктовой стратегии и ее декомпозиции в roadmap и бэклог, защиты приоритетов перед стейкхолдерами;
  • Опыт построения системы продуктовых метрик и ответственность за достижение целевых значений;
  • Уверенная работа с данными и опыт запуска A/B-тестов;
  • Опыт управления кросс-функциональной командой (разработка, аналитика, маркетинг).

Будет преимуществом:

  • Опыт в HR-tech, классифайдах или маркетплейсах;
  • Опыт запуска продуктов в области доверия и безопасности: верификация пользователей, рейтинги и отзывы и пр.

Мы хотим, чтобы каждый сотрудник был доволен своей работой, поэтому мы предлагаем:

  • Возможность выбора формата работы: удаленно из любой точки мира или из одного из наших комфортных офисов в России;

  • Гибкий график;

  • Корпоративный ДМС c первого месяца работы (решаем вопросы со здоровьем быстро и удобно);

  • Активная корпоративная жизнь: регулярно проводим неформальные оффлайн-встречи, возможность командировок из разных регионов;

  • Хороший тренажерный зал в офисе, а также занятия йогой, настольный теннис и кикер;

  • Кофе в кофемашинах, чай, печенье, фрукты на кухне;

  • Электронная корпоративная библиотека;

  • Молодой, профессиональный и дружный коллектив;

  • Возможность профессионального развития, обучение за счет компании, участие в конференциях;

  • Достойный уровень заработной платы;

  • Совместную постановку целей и индивидуальный план развития.

HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.