т-банк

ML-продакт-менеджер в команду сегментов

Мы команда умной поддержки, которая развивает AI-решения для автоматизации клиентской поддержки. Миллионы пользователей ежедневно взаимодействуют с нашими системами, чтобы быстрее решать вопросы без обращения к оператору.

т-банк · На сервисе с: 13.06.26 01:09

↑ Вакансия с автоподнятием
Зарплата не указанаРоссия

Мы команда умной поддержки, которая развивает AI-решения для автоматизации клиентской поддержки. Миллионы пользователей ежедневно взаимодействуют с нашими системами, чтобы быстрее решать вопросы без обращения к оператору. 

Команда сегментов отвечает за развитие персонализированного опыта поддержки. Мы строим ML-решения, которые помогают боту учитывать контекст пользователя — его профиль, поведение, продукты и историю взаимодействия — и использовать возможности LLM, чтобы формировать более точные и релевантные ответы. 

Наша цель — сделать поддержку максимально контекстной и персонализированной, чтобы бот не просто отвечал на запросы, а понимал пользователя и помогал быстрее решить его задачу. 

  • Развивать продуктовую стратегию сегментации пользователей и персонализации бота поддержки
  • Формировать и проверять продуктовые гипотезы о том, как персонализация и AI-решения могут улучшить пользовательский опыт и повысить автоматизацию поддержки
  • Работать с ML-командой: развивать модели сегментации и использовать данные о пользователях для более релевантных ответов бота
  • Вместе с аналитиками и UX-исследователями проводить discovery-исследования, чтобы лучше понимать потребности разных групп пользователей
  • Запускать и анализировать эксперименты и оценивать влияние решений на ключевые метрики продукта: A/B-тесты, пилоты
  • Анализировать продуктовые метрики и находить точки роста качества поддержки и уровня автоматизации
  • Координировать работу кросс-функциональной команды: разработчиков, ML-инженеров, аналитиков и дизайнеров
  • У вас есть опыт управления продуктами и продуктовыми командами
  • Есть опыт успешного запуска новых продуктов и развития существующих
  • Формировали и защищали продуктовую стратегию направления
  • Знаете AI-технологии или готовы в них погрузиться
  • Разбираетесь в RAG, асессорах, точности, полноте, Alignment и других нюансах на базовом уровне
  • Постоянно следите за трендами в индустрии и применяете новые решения в работе
  • Работу в офисе или гибридный формат — по договоренности с руководителем
  • Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
  • ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
  • Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
  • Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
  • Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
  • Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
  • 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
  • Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
  • Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании

Похожие вакансии Технический менеджер

hh.ru
тензор

Менеджер IT-проектов

тензорНа сервисе с: 26.06.26 18:45↑ Вакансия с автоподнятием
до 350k ₽РоссияЯрославльУдалёнка

Мы разрабатываем Saby — экосистему сервисов для бизнеса. У наших продуктов миллионы пользователей, и именно менеджер проекта отвечает за то, чтобы эти сервисы эффективно решали реальные задачи, приносили пользу и выпускались вовремя. Senior Project Manager в Тензоре — это стратег и лидер, который отвечает за успех продукта. Он обеспечивает соответствие результата бизнес-целям, вдохновляет команду, выстраивает эффективные процессы и является связующим звеном между заказчиком, стейкхолдерами и разработкой. Такой специалист не просто ведёт проекты — он формирует видение, управляет рисками и довод

Мы разрабатываем Saby — экосистему сервисов для бизнеса. У наших продуктов миллионы пользователей, и именно менеджер проекта отвечает за то, чтобы эти сервисы эффективно решали реальные задачи, приносили пользу и выпускались вовремя.

Senior Project Manager в Тензоре — это стратег и лидер, который отвечает за успех продукта. Он обеспечивает соответствие результата бизнес-целям, вдохновляет команду, выстраивает эффективные процессы и является связующим звеном между заказчиком, стейкхолдерами и разработкой. Такой специалист не просто ведёт проекты — он формирует видение, управляет рисками и доводит идеи до работающих решений.

Чем предстоит заниматься

  • полностью отвечать за жизненный цикл проекта: от инициализации до закрытия;

  • определять видение продукта, генерировать идеи для развития и улучшения;

  • прорабатывать требования и технические задания;

  • участвовать в проектировании интерфейсов: управлять логикой, ставить задачи дизайнеру, принимать решения;

  • следить за сроками, бюджетом, содержанием и рисками;

  • анализировать обратную связь от миллионов пользователей;

  • управлять проектной командой.

Что ждём от кандидата

  • успешный опыт управления масштабными IT-проектами от идеи до продакшн;

  • технический бэкграунд и понимание процессов разработки;

  • системное и стратегическое мышление, умение работать с общей картиной и деталями;

  • лидерские качества и навыки эффективной коммуникации на всех уровнях.

Мы создаём красивые, удобные и простые решения для управления бизнесом. Присоединяйся к команде Тензора!

hh.ru
ик сибинтек

Руководитель внедрения CRM (Bitrix24)

ик сибинтекНа сервисе с: 24.09.26 20:02
Зарплата не указанаРоссияМоскваОфис

Вам предстоит:

  • Провести глубокий аудит существующего прототипа Bitrix24;
  • Выявить «узкие места», дублирование данных и логические ошибки;
  • Выполнить «вычистку» базы: нормализация полей, настройка корректной структуры справочников;
  • Спроектировать идеальную архитектуру CRM под специфику внутреннего ИТ-интегратора;
  • Определить логику движения карточки через все этапы жизненного цикла;
  • Сформулировать требования к ключевым бизнес-метрикам;
  • Описать и настроить логику для создания прозрачных отчетов для руководства;
  • Выступать в роли заказчика для команды разработчиков/интеграторов Bitrix24 и формулировать ТЗ на доработки;
  • Контролировать качество реализации требований с точки зрения бизнес-пользы.


Требования:

  • Высшее образование;
  • Экспертный опыт работы с Bitrix24: Глубокое знание архитектуры системы, возможностей конструктора, механизма роботов, триггеров, API и интеграций. Понимание, как «затянуть» Bitrix24 на сложные корпоративные процессы;
  • Опыт внедрения CRM: Реальный опыт участия в проектах внедрения или масштабирования CRM-систем (Bitrix24) от этапа прототипа до промышленной эксплуатации;
  • Бизнес-мышление: Способность смотреть на систему глазами заказчика. Понимание того, как CRM влияет на эффективность продаж, управления проектами и клиентский сервис;
  • Навыки постановки задач: Умение четко формулировать требования, писать понятные ТЗ для технических специалистов и оценивать результаты их работы;
  • Опыт работы в сфере ИТ-интеграций и понимание специфики работы с корпоративными заказчиками, ресурсным планированием и сервисными договорами;
  • Умение работать с данными.


Условия:

  • Оформление в штат в соответствии с ТК РФ
  • Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)
  • Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия)
  • Внутренний учебный центр
  • Корпоративная электронная библиотека

*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании

hh.ru
россети цифра

Руководитель проектов

россети цифраНа сервисе с: 24.09.26 18:08
Зарплата не указанаРоссияМоскваОфис

Чем нужно будет заниматься:

  • Разрабатывать и подготавливать планы по IT проектам;
  • Согласовывать проектные планы с непосредственным руководителем и заказчиками;
  • Участвовать в подготовке функциональных и технических требований по внедряемым сервисам и системам;
  • Участвовать в тендерных процедурах;
  • Формировать метрики (KPI) проектов;
  • Организовывать реализацию проектов в соответствии с планом работ;
  • Координировать работу команды проекта;
  • Контролировать сроки и качество выполнения работ по проектам;
  • Управлять изменениями в ходе проекта;
  • Вести документацию по проектам;
  • Организовывать проектные встречи, фиксировать договоренности;
  • Формировать отчетность по проекту для заказчиков, спонсоров проекта и непосредственного руководителя;
  • Оценивать результаты (эффекты) после реализации проекта, проводить ретроспективы;
  • Передавать внедренные сервисы и системы на поддержку.

Откликайся на вакансию, если у тебя есть:

  • Релевантный опыт работы в сфере ИТ менеджером проектов от 2 лет;
  • Хорошее знание методологий и подходов к проектному, программному и продуктовому управлению (PMBOK, SAFe, LeSS, Scrum, Kanban, др.), знание гибридных методологий;
  • Умение организовать процесс работы в кросс-функциональных командах;
  • Навыки календарного планирования и управления выполнения задач через бэклоги и таск-трекеры;
  • Понимание принципов интеграции систем, обменов данными между разными системами.

Технические навыки:

  • Опыт работы с "коробочными" системами, контроля имплементации таких систем и интеграции их с другими сервисами (внешними или внутренними);
  • Базовые знания построения и интеграции систем автоматизации предприятий;
  • Знание систем управления задачами (Jira, Redmine и т.п.);
  • Знание MS Outlook, MS Office;
  • Знание 223-ФЗ;
  • Опыт работы с документооборотом, делопроизводством.

Мы предлагаем:

  • Трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

  • Белая заработная плата;

  • ДМС со стоматологией после испытательного срока с широким перечнем медицинских учреждений и возможностью застраховать родственников по программе ДМС по льготным тарифам;

  • Оплачиваемая корпоративная мобильная связь;

  • Возможности внутреннего и внешнего обучения;

  • Корпоративные программы лояльности: «Кафетерий скидок» BestBenefits для сотрудников группы компаний «Россети». Дает скидку на обучение, путешествия, посещение ресторанов и покупки в магазинах.

  • Зарплатные проекты и кредитные продукты ведущих банков РФ;

  • Возможности карьерного роста.

HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.