Продуктовой менеджер клиентского стрима

«Ясно» — это сервис видеоконсультаций, лидер российского рынка Mental Health. Мы делаем психотерапию удобной для наших клиентов, и для нас помощь людям — не просто слова, а ежедневная работа.

Сервис Ясно — это 150 профессионалов, 4700+ терапевтов и 4 500 000+ сессий ежемесячно. Наша цель — делать психотерапию доступнее, чтобы помогать как можно большему количеству людей.

Сейчас в команде продукта 3 эксперта. Мы ищем сильного Продуктового менеджера, который возьмёт на себя развитие стрима с полным ownership клиентского опыта и развитием основного B2C-продукта в вебе.

Чем будешь заниматься:

• Развивать основной клиентский продукт Ясно в вебе и улучшать пользовательский опыт на всех этапах взаимодействия;
• Совершенствовать клиентский путь — от первого контакта с сервисом до долгосрочного удержания пользователей;
• Развивать ключевые пользовательские сценарии: онбординг, каталог, подбор психологов и личный кабинет клиента;
• Работать над продуктовой монетизацией и ростом ключевых бизнес-метрик, включая LT, LTV и AOV;
• Улучшать продуктовые показатели: C0/C1, conversion to first session, S2/S7 retention, repeat bookings и returned users;
• Выявлять и устранять узкие места в пользовательском опыте на основе данных и обратной связи;
• Формировать и проверять продуктовые гипотезы, используя исследования и аналитику;
• Планировать и проводить A/B-тесты, анализировать результаты и внедрять успешные решения;
• Приоритизировать backlog и управлять roadmap своего продуктового стрима;
• Работать в тесной связке с командами разработки, дизайна, аналитики, маркетинга, поддержки и supply;
• Внедрять и развивать AI-native подходы в продуктовой работе.

Мы классно сработаемся, если ты:

• Имеешь сильную базу в product management и опыт работы с B2C digital-продуктами;
• Хорошо понимаешь продуктовые метрики и unit-экономику: conversion, retention, LT/LTV, AOV и repeat usage;
• Умеешь работать с полным customer journey: от acquisition и activation до retention и reactivation;
• Любишь опираться на данные: анализируешь метрики, замечаешь закономерности, формулируешь и проверяешь гипотезы;
• Обладаешь системным мышлением и видишь продукт как взаимосвязанную систему пользовательского опыта, экономики, supply, маркетинга и операционных процессов, а не как набор отдельных фич;
• Понимаешь принципы UX/UI и особенности пользовательского поведения;
• Внимателен(а) к деталям и предъявляешь высокие требования к качеству продукта;
• Обладаешь широким продуктовым кругозором и хорошо ориентируешься в современных consumer product patterns;
• Используешь AI-инструменты как часть своего повседневного рабочего процесса — для исследований, аналитики, прототипирования, работы с гипотезами, требованиями и коммуникацией;
• Следишь за трендами в AI и consumer tech и понимаешь, как новые технологии меняют продуктовую работу и пользовательский опыт;
• Владеешь английским языком на уровне, достаточном для работы с профессиональными материалами и документацией.

Работа в Ясно — это:

• Причастность к значимому делу со смыслом, где помощь людям — и миссия, и ежедневная задача
• Минимум бюрократии и максимум самостоятельности, когда в команде каждый заряжен на результат и честно делится своим мнением
• Аккредитованная ИТ компания
• Выбор места работы (удаленка из любой точки земного шара или прекрасный офис на Патриках)
• Развивающая атмосфера в окружении профессионалов, возможность компенсации внешнего обучения для роста экспертности и внутренние тренинги, которые прокачивают не только рабочие навыки
• Зарплата в рынке, которую мы обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом
• Забота о здоровье — 100% компенсация терапии, ДМС со стоматологией

После отклика вас ждут:

1 этап: знакомство с People командой и первичное обсуждение вакансии

2 этап: знакомство с CPO

3 этап: тестовое задание

4 этап: встреча с СЕО, чтобы до конца определиться, что нам по пути