product owner

Задачи

• Развивать продуктовые направления с фокусом на рост продаж, клиентской базы и доходности;
• Анализировать клиентское поведение, продуктовые и сервисные метрики, искать точки роста и формировать гипотезы;
• Упаковывать продуктовые предложения в понятные сценарии продаж и клиентские коммуникации;
• Внедрять инструменты повышения конверсии, удержания и перекрестных продаж;
• Формировать и развивать процессы клиентского сопровождения как части продуктового опыта;
• Работать совместно с продажами, сервисом, обучением и смежными подразделениями для достижения бизнес-целей;
• Разрабатывать и внедрять обучающие материалы, руководства по продажам и инструменты повышения эффективности команд;
• Анализировать эффективность изменений и контролировать достижение KPI;
• Формировать и развивать команды, управлять мотивацией и качеством работы сотрудников;
• Участвовать в развитии премиальных и инвестиционных продуктов для состоятельного сегмента.

Требования

• Высшее образование;
• Опыт работы в финтехе или банках от 5 лет;
• Опыт развития продаж, клиентского сервиса или продуктовых направлений;
• Навык анализа клиентской базы, поведения пользователей и продуктовых метрик;
• Понимание пути клиента, клиентского опыта и механизмов роста конверсии;
• Опыт запуска и внедрения новых процессов, продуктов или сервисных моделей;
• Навык кросс-функционального взаимодействия с продажами, обучением, сервисом и бизнесом;
• Опыт управления командой от 10+ сотрудников;
• Понимание инвестиционных и банковских продуктов;
• Навыки презентации, фасилитации и обучения команд;
• Гражданство РФ или дружественных стран;
• Будет плюсом Agile-подход, опыт работы с премиальными клиентами, опыт цифровой трансформации проектов и развитие удалённых команд.

Условия

– Работа в крупной финансовой организации.