QA Coordinator
México; puesto de tiempo completo, con modalidad de trabajo presencial según lo indicado por la empresa.
↑ Вакансия с автоподнятием
Ubicación
México; puesto de tiempo completo, con modalidad de trabajo presencial según lo indicado por la empresa.
Sobre la empresa
Institución financiera del sector bancario en México que atraviesa una etapa de crecimiento acelerado tras obtener su licencia bancaria. Su operación combina atención a clientes, cobranza y ventas con áreas de soporte como capacitación, legal y compliance.
Responsabilidades
- Dirigir y supervisar las estrategias de monitoreo de calidad en llamadas, chats y procesos de campo, liderando a los supervisores de QA y sus equipos para asegurar el cumplimiento de estándares y la detección oportuna de riesgos operativos.
- Analizar resultados de QA, auditorías y calibraciones, correlacionando métricas como CSAT y NPS para generar insights y planes de acción que mejoren el desempeño y la experiencia del cliente.
- Liderar el desarrollo de los supervisores de QA mediante coaching, seguimiento de desempeño y objetivos claros, y coordinar calibraciones entre QA, Operaciones e Ingeniería para homologar criterios.
- Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua y gestión del cambio en colaboración con Operaciones y Capacitación, actuando como enlace con áreas de soporte y elaborando dashboards, informes ejecutivos y materiales de apoyo.
Requisitos
- Al menos 1 año de experiencia en control de calidad (QA) enfocado en evaluación del desempeño y retroalimentación a agentes, junto con 1 a 2 años liderando equipos de más de 100 personas y desarrollando talento.
- Experiencia en análisis de datos aplicado a operaciones de calidad, mejora de procesos, gestión del cambio y colaboración con múltiples stakeholders.
- Dominio de Google Workspace (Sheets, Slides y Docs) y capacidad para elaborar reportes ejecutivos, dashboards y presentaciones de resultados.
- Conocimiento de metodologías de monitoreo, calibración y aseguramiento de calidad; deseable familiaridad con Google Drive, Google Calendar, Confluence y normas ISO 9001.
Похожие вакансии Ручное тестирование
Леста Игры разрабатывает игровые проекты в различных жанрах, смело экспериментирует с инструментами и технологиями.
В офисах компании в Санкт-Петербурге, Минске и Москве работает более 2000 талантливых профессионалов.
Мы делаем игры, которые стали настоящим культурным феноменом: «Мир танков», «Мир кораблей», Tanks Blitz, а также работаем над новыми перспективными проектами.
Мы не намерены останавливаться – впереди нас ждут новые вызовы и миллионы игроков.
Готов вместе создавать будущее игровой индустрии? Добро пожаловать в команду!
Сейчас мы активно ищем коллегу – Game QA Engineer для работы над новым, ещё не анонсированным проектом.
Задачи, которые предстоит выполнять:
- Функциональное тестирование клиент-сервера, тестирование производительности и аппаратной совместимости.
- Тестирование 2D и 3D контента, UX\UI, тестирование игровых механик и мета систем. Формирование критериев качества контента.
- Разработка и поддержка тестовой документации, а именно: тест-планов, тест-кейсов, чек-листов и иных документов для проведения тестирования игрового проекта.
- Анализ багов, их воспроизведение и приоритизация, а также взаимодействие с командой разработки для их устранения.
- Участие в планировании релизов, оценке рисков и обеспечении качества на всех этапах разработки.
- Взаимодействие с гейм-дизайнерами, программистами, художниками и другими командами для достижения целей проекта.
Мы ожидаем:
- Опыт работы на позиции QA Engineer в игровой индустрии от 2 лет.
- Опыт работы с Unreal Engine или другими игровыми движками.
- Общее понимание аспектов тестирования игр: функциональное, клиент\серверное, нагрузочное, контентное и тестирование интерфейсов.
- Опыт работы с командами разработчиков и способность эффективно выстраивать коммуникацию.
- Техническое образование.
- Умение аргументированно доносить свою точку зрения.
- Знание современных подходов к тестированию игр и инструментов (тест-менеджмент).
- Увлеченность играми, понимание игровой индустрии и трендов.
- Готовность работать из офиса в Минске.
Будет плюсом:
- Опыт работы над крупными проектами или играми ААА-класса.
- Понимание принципов гейм-дизайна и способность тестировать игровые механики с точки зрения игрока и разработчика.
Что мы предлагаем:
- Работу в IT-компании (резидент ПВТ).
- Расширенный полис ДМС с первого месяца работы.
- Доплаты по больничным листам и days off.
- Тренажёрный зал и душевые в офисе.
- Компенсацию спорта.
- Компенсацию стоимости питания в корпоративной столовой.
- Подарки на день рождения и в первый день в компании, выплаты в день свадьбы и день рождения детей.
- Комнаты отдыха с настолками, приставками, бильярдом, теннисными столами, а также релакс-зоны с массажными креслами.
- От 500 до 1000 ед. игрового золота на ваш аккаунт в игре ежедневно.
- Доставку сотрудников корпоративными шаттлами метро <-> офис «Волна» (Минск, Партизанский проспект, 178/2).
- Work-life balance: приходим в офис с 8 до 11, уходим с 17 до 20.
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.