
Приём, регистрация и обработка обращений сотрудников по телефону, электронной почте и через тикет-систему.
Приём, регистрация и обработка обращений сотрудников по телефону, электронной почте и через тикет-систему.
Техническая поддержка пользователей и оперативное решение возникающих IT-проблем.
Настройка, установка и обслуживание рабочих мест: ПК, ноутбуков, мониторов и другого компьютерного оборудования.
Подключение, настройка и обслуживание периферийного оборудования: принтеров, МФУ, сканеров штрихкодов, кассового и билетного оборудования, фискальных регистраторов и POS-терминалов.
Установка, настройка и обновление операционных систем и прикладного программного обеспечения.
Создание, настройка и сопровождение учётных записей пользователей, управление доступами к корпоративным ресурсам.
Диагностика и устранение неисправностей компьютеров, периферийного оборудования и локальной сети.
Техническая поддержка оборудования и программного обеспечения, используемого в работе кинотеатров, включая кассовые системы и системы продажи билетов.
Выезд на объекты для проведения технических работ и устранения неисправностей в кинозалах, кассовых зонах, барах и офисных помещениях.
Контроль работоспособности оборудования и своевременное выявление технических проблем, влияющих на работу подразделений.
Взаимодействие с сотрудниками и профильными подрядчиками для решения технических инцидентов.
Ведение учёта IT-оборудования, документирование выполненных работ и актуализация технической документации.
Соблюдение внутренних регламентов, сроков обработки заявок и требований информационной безопасности.
Техническое образование или прохождение профильных курсов будет преимуществом.
Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей.
Базовые знания операционных систем Windows; навыки работы с Linux будут преимуществом.
Навыки диагностики и устранения неисправностей компьютеров, ноутбуков, принтеров и периферийного оборудования.
Понимание основ сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN.
Навыки установки, настройки и обновления программного обеспечения.
Опыт работы с Active Directory, Microsoft 365 и корпоративными учётными записями будет преимуществом.
Знание основ информационной безопасности и правил работы с конфиденциальными данными.
Навыки удалённой технической поддержки пользователей.
Умение самостоятельно решать типовые технические проблемы и своевременно эскалировать сложные инциденты.
Навыки работы с офисными приложениями, корпоративными сервисами и системами обработки заявок.
Готовность консультировать пользователей по телефону, электронной почте и через систему заявок.
Опыт работы с программным обеспечением для кинотеатров, в частности R-Keeper, Kinoplan и Kino.kz, будет преимуществом.
Ответственность, внимательность, коммуникабельность и готовность осваивать новые технологии и инструменты.
Умение соблюдать внутренние регламенты, стандарты обслуживания и требования информационной безопасности.
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.