Product Manager

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. У нас принято делиться знаниями, подходами в работе и удачными решениями.

Ваши главные задачи:

• Исследовать пользователей и их потребности: проводить custdev-интервью и юзабилити-тесты, анализировать обратную связь, обращения в поддержку и отзывы в сторах;

• Вести продуктовый discovery: формулировать и приоритизировать гипотезы, оценивать их потенциальный эффект и проверять самым дешёвым способом до разработки;

• Строить и развивать CJM ключевых сценариев на сайте и в приложении (онбординг, выбор и смена тарифа, подключение услуг, оплата, самообслуживание), находить точки трения и устранять их;

• Формировать и вести бэклог, ставить задачи команде разработки и дизайна, готовить бизнес- и функциональные требования, контролировать реализацию от идеи до релиза;

• Планировать, запускать и анализировать A/B-тесты, принимать решения на основе данных;

• Отслеживать продуктовые метрики (MAU, DAU, Retention, Conversion, доля digital-продаж и самообслуживания, NPS/CSAT) и отвечать за их рост;

• Проводить end-to-end тестирование новых функций перед запуском;

• Взаимодействовать с продуктовыми, маркетинговыми, техническими командами и биллингом, чтобы изменения в продуктах и тарифах корректно и удобно отражались в цифровых каналах;

• Анализировать рынок и лучшие практики: UX конкурентов, зарубежный опыт телеком- и финтех-приложений;

• Готовить регулярную отчётность для менеджмента о результатах и влиянии изменений на бизнес-показатели;

У нашего идеального кандидата:

• Опыт работы продакт-менеджером от 3 лет в digital-продуктах (сайты, мобильные приложения) в телеком-, IT- или финтех-компаниях;

• Практический опыт product discovery и customer development: умение самостоятельно проводить интервью, формулировать выводы и превращать их в гипотезы;

• Практический опыт запуска и анализа A/B-тестов, понимание статистической значимости и типичных ошибок в экспериментах;

• Уверенная работа с продуктовыми метриками: MAU, DAU, Retention, Conversion, воронки, показатели роста пользовательской базы; умение построить дерево метрик;

• Навыки работы с инструментами аналитики: Amplitude, Tableau, Google Analytics / Яндекс Метрика или аналоги;

• Опыт работы с командой разработки по гибким методологиям (Scrum, Kanban), умение писать понятные требования и user stories;

• Понимание принципов UX/UI и умение говорить с дизайнерами на одном языке.

Будет плюсом:

• Знание SQL на уровне самостоятельных выгрузок;

• Опыт работы с Figma, инструментами для юзабилити-тестов и записи сессий (Hotjar, Вебвизор и т.п.);

• Знание фреймворков приоритизации и discovery (RICE, ICE, JTBD, Opportunity Solution Tree);

• Понимание специфики телеком-продуктов: тарифы, услуги, биллинг.

Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только:

• Гибридный формат работы и гибкое начало рабочего дня;
• Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;
• Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год;
• Годовой бонус по результатам достижения KPI;
• Корпоративная сотовая связь;
• Добровольная медицинская страховка со стоматологией и лекарствами с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников;
• Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;
• Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи;
• Доступ к корпоративной онлайн-библиотеке MyBook.

Теlе2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.

Добро пожаловать на территорию возможностей