Руководитель отдела (оптимизация бизнес-процессов)
«Газпром-Медиа Холдинг» — крупнейший медиахолдинг России. Бизнес холдинга охватывает все медиасферы. «Газпром-Медиа» является лидером в России по доле самой привлекательной для рекламодателей телевизионной аудитории 14-44 лет.
гпм партнер На сервисе с: 08.10.26 15:26
«Газпром-Медиа Холдинг» — крупнейший медиахолдинг России. Бизнес холдинга охватывает все медиасферы. «Газпром-Медиа» является лидером в России по доле самой привлекательной для рекламодателей телевизионной аудитории 14-44 лет.
«ГПМ Партнер» - многофункциональный центр обслуживания (ОЦО), созданный для оказания услуг компаниям, входящих в состав Газпром-Медиа Холдинга.
Задачи, которые предстоит решать:
- Руководство отделом из 5 человек (бизнес-аналитики, процессные аналитики);
- Обеспечение и контроль актуальности каталога услуг организации (ОЦО);
- Формирование и поддержание в актуальном состоянии распределения функционала между ОЦО и Бизнесом, а также внутри ОЦО между подразделениями;
- Обеспечение и контроль описания, разработки, актуальности, согласования и внедрения бизнес-процессов в соответствии с установленными целями и задачами подразделения наиболее эффективным способом с учетом лучших практик;
- Обеспечение и контроль анализа процессов, выявление областей для повышения эффективности (автоматизация, организационные изменения) в том числе с применением технологии бережливого производства;
- Обеспечение и контроль аудита и реинжиниринга бизнес-процессов;
- Подготовка презентационных материалов и информации для представления руководству в целях согласования подходов взаимодействия и результатов оптимизации.
Ожидания от кандидатов:
- Опыт руководства отделом от 3 сотрудников;
- Опыт разработки и согласования документации, регламентирующей деятельность подразделений (схемы бизнес-процессов, регламенты взаимодействия, положения и т.д.);
- Знание методик описания и реинжиниринга бизнес-процессов, в том числе на основе технологии бережливого производства;
- Опыт участия в проектах внедрения систем электронного документооборота и электронного архива;
- Умение разрабатывать методологическую и внутреннюю документацию;
- Опыт разработки локальной нормативной документации (приказы, ЛНА);
- Опыт систематизации и построения структуры локальной нормативной документации;
- Навыки обучения других сотрудников;
- Умение оказывать помощь сотрудникам в решении сложных вопросов;
- Коммуникативные навыки, навыки модерации встреч, конференций, проведение обучений, презентаций;
- Навыки клиентоориентированного подхода;
- Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.
Будет плюсом:
- Опыт работы в проектах создания ОЦО;
- Опыт работы в ОЦО.
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- График 5/2 с понедельника по пятницу, время работы с 9:00 ч. до 18:00 ч.;
- Место работы: г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, 37Щ;
- ДМС со стоматологией;
- Льготные условия кредитования, бонусные программы от «Газпромбанк»;
- Корпоративные скидки на фитнес и занятия по английскому языку.
Уважаемые кандидаты, в сопроводительном письме просьба указывать желаемый уровень дохода, если не указан в резюме.
Похожие вакансии Бизнес-аналитика
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
МосБилет обеспечивает городу единую управляемую билетную экосистему для культурной отрасли: от покупки на сайте bilet.mos.ru и использования билета до сервисного сопровождения и отраслевой аналитики.
Что нужно делать:
- разработка бизнес-процессов/сценариев to be, внутренних регламентов и документации
- пилотирование изменений, формирование кейсов с метриками для оценки эффективности изменений и принятие решений об их необходимости
- проведение встреч, создание коммуникаций/материалов по изменениям, информирование всех заинтересованных лиц
- взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами
- формирование единого хранилища документации с описанием утвержденных процессов, процедур, инструкций — быть владельцем хранилища, определять структуру и наполнение
- выступление в роли заказчика доработок (отчётность, рабочее место агента и т.п.), если таковые необходимы для запуска процесса, — описывать требования, контролировать исполнение по срокам, принимать доработку на соответствие требованиям
Какие знания и навыки важны:
- опыт работы в области управления и построения процессов в КЦ и других типах поддержки — от 1,5 лет
- опыт управления проектами по внедрению изменений в сфере поддержки продаж и сервиса, КЦ
- знание основных метрик операционной эффективности клиентской поддержки
- опыт управления кросс-функциональными проектами и участия в них
- опыт ведения внутренних баз знаний, составления регламентов и внутренней нормативной документации
- знание методик анализа, моделирования и стандартов разработки бизнес-процессов, хорошие навыки графической визуализации в нотациях BPMN 2.0, EPC;
продвинутый пользователь инструментами по управлению проектами: Jira, Miro и Confluence - умение работать с аналитикой
- способность готовить понятные читателю коммуникации и презентации
- грамотная письменная и устная речь
Что предлагаем:
- официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
- мягкий график - старт работы варьируется с 9 до 11, 5/2, гибридный формат (3 дня в офисе)
- уютный офис в самом центре города, где есть зоны для настольных игр, спортивные тренажеры, массажные кресла, своя кухня;
- ежегодное премирование по результатам работы
- материальную помощь в случае важных событий в жизни
- корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
- скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
- корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.