Начальник отдела маркетинга

Обязанности:

• Руководство отделом маркетинга: постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения, KPI, развитие и обучение сотрудников.
• Разработка и реализация маркетинговой стратегии и годового плана маркетинга, участие в бизнес-планировании.
• Формирование, защита и контроль исполнения маркетингового бюджета; оценка эффективности (ROMI) маркетинговых мероприятий.
• Создание и развитие продуктов: медицинские программы и пакетные предложения (чекапы, программы обследования, абонементы) — от идеи и экономики продукта до вывода на рынок и анализа результатов.
• Маркетинговые исследования: анализ рынка и конкурентов, изучение потребностей и удовлетворённости пациентов, работа с обратной связью.
• Операционный маркетинг: навигация и оформление клиник, POS- и полиграфические материалы, наружная и транзитная реклама, мероприятия, дни открытых дверей, выставки и конференции (со стороны управляющей компании с масштабами РФ).
• Управление брендом: контроль соблюдения брендбука и единого стиля коммуникаций во всех подразделениях.
• Программы лояльности и удержания пациентов, работа с клиентской базой; партнёрский маркетинг.
• Взаимодействие с медицинскими подразделениями, коммерческой службой, филиалами и подрядчиками (агентства, типографии, дизайнеры); согласование материалов с юридической службой.
• Подготовка аналитики, отчётов и презентаций для руководства.

Требования:

• Высшее (маркетинг, экономика, менеджмент).
• Опыт работы в сфере здравоохранения (сеть клиник, многопрофильный медицинский центр, ДМС, фарма) — главное преимущество.
• Опыт работы в крупной компании с филиальной сетью и многоуровневой системой согласований — преимущество.
• Владение классическими инструментами маркетинга: исследования рынка, сегментация, позиционирование, комплекс маркетинга услуг (7P), SWOT/PEST-анализ, путь пациента (CJM).
• Опыт разработки маркетинговой стратегии и годовых планов маркетинга.
• Опыт создания и вывода на рынок новых продуктов/услуг, расчёт экономики и окупаемости продукта.
• Навыки бюджетирования и оценки эффективности маркетинга (ROMI, стоимость привлечения пациента, LTV, конверсия).
• Навыки управления командой и проектами, постановки целей и KPI.
• Знание законодательства: 38-ФЗ «О рекламе» (в т.ч. требования к рекламе медицинских услуг), 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», 152-ФЗ «О персональных данных».
• Знание специфики рынка медицинских услуг (платные услуги, ДМС, корпоративные клиенты) — преимущество.
• Навыки ведения переговоров, деловой переписки и публичных презентаций.
• MS Office — уверенный пользователь: Excel (сводные таблицы, формулы, отчёты), PowerPoint (презентации для руководства), Word, Outlook
• CRM-системы и медицинские информационные системы (МИС) — для анализа клиентской базы и потока пациентов.
• Инструменты аналитики и BI (Power BI, Yandex DataLens или аналоги) — желательно.
• Сервисы опросов и оценки удовлетворённости (Яндекс Формы, Анкетолог и аналоги)
• Системы электронного документооборота (СЭД).
• Умение ставить ТЗ дизайнерам и оценивать макеты (Figma, Adobe — на уровне понимания).

• ДЕКРЕТНАЯ СТАВКА

• Работа в крупнейшей медицинской сети России;
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный;
• Возможность получить профессиональное развитие;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенный день до 16.45;