
Полноценное администрирование, кастомизация и поддержка продуктов Jira, Confluence и Jira Service Management (JSM).
национальный межбанковский процессинговый центр На сервисе с: 08.10.26 09:28
Полноценное администрирование, кастомизация и поддержка продуктов Jira, Confluence и Jira Service Management (JSM).
Создание и настройка новых проектов, дашбордов, фильтров, типов задач, экранов, кастомных полей и схем.
Моделирование и настройка сложных рабочих процессов (Workflows), автоматизаций, бизнес-правил, схем разрешений и уведомлений.
Настройка порталов обслуживания, очередей заявок, форм обращений, SLA и метрик в Jira Service Management.
Структурирование, администрирование и поддержание в актуальном состоянии базы знаний в Confluence.
Администрирование пользователей, групп, ролей и прав доступа в корпоративных системах (включая ЭДО).
Прием, обработка и решение сложных обращений пользователей (2-я линия технической поддержки).
Диагностика, локализация и оперативное устранение технических сбоев и ошибок в работе систем.
Составление пользовательских инструкций, обучающих материалов и технической документации.
Участие в проектах по интеграции Jira/Confluence/JSM и систем ЭДО с другими корпоративными информационными системами.
Поиск, тестирование и внедрение новых плагинов, модулей и функциональных возможностей для расширения возможностей КИС.
Анализ и оптимизация существующих рабочих процессов подразделения и компании.
Высшее образование в сфере информационных технологий, компьютерных наук или смежных инженерно-технических областях.
Приветствуется: Наличие сертификатов и прохождение специализированных курсов по администрированию Jira/Confluence, ITSM, управления IT-сервисами.
Опыт работы в сфере IT от 3 лет.
Обязателен практический опыт самостоятельного администрирования и сопровождения Jira, Confluence, Jira Service Management (JSM).
Практический опыт глубокой настройки проектов, workflows, схем прав доступа, уведомлений, очередей и форм.
Опыт администрирования пользователей, групп и ролевых моделей доступа.
Будет преимуществом: Опыт работы с системами электронного документооборота (ЭДО).
Глубокое понимание принципов построения и администрирования корпоративных информационных систем.
Понимание принципов ITSM и процессов Service Desk / ITIL.
Системные навыки диагностики и устранения технических проблем и инцидентов.
Понимание принципов интеграции информационных систем и автоматизации бизнес-процессов.
Уверенное владение Microsoft Office/365.
Ответственность, внимательность к деталям и точность при настройке прав и доступов.
Системный подход к решению задач и развитое аналитическое мышление.
Инициативность, высокая обучаемость и стремление осваивать новые технологии.
Грамотная речь, коммуникабельность и умение работать в режиме многозадачности.
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.