Аналитик бизнес-процессов

Основные обязанности: Развитие и совершенствование бизнес-процессов Soft/Hard Collection, формирование целевой модели процессов и roadmap развития направления
Анализ действующих процессов, выявление проблемных зон и формирование инициатив по их оптимизации, автоматизации и повышению эффективности
Разработка и внедрение новых процессов и инструментов работы с просроченной задолженностью, включая реструктуризацию и другие механизмы урегулирования задолженности
Формирование бизнес-требований на разработку и доработку внутренних систем Банка, сопровождение инициатив от постановки задачи до внедрения
Развитие стратегий взыскания, сегментации клиентского портфеля и бизнес-правил работы с различными категориями клиентов
Формирование и приоритизация backlog Soft/Hard Collection в рамках трайба с учетом бизнес-эффекта, сроков и зависимостей
Участие в развитии моделей принятия решений и других Data/AI-инструментов для повышения эффективности процессов взыскания
Определение ключевых бизнес-метрик инициатив, анализ результатов внедрения и оценка достигнутого бизнес-эффекта
Координация реализации инициатив совместно с IT и другими операционными подразделениями Банка
Выявление и управление рисками при реализации проектов
Анализ лучших практик и новых технологий в Collection и инициирование их внедрения в процессы Банка Основные требования: Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, информационных технологий или смежных направлений.
Опыт работы в банковской или финансовой сфере от 5 лет; опыт в Collection, рисках или развитии бизнес-процессов.
Понимание кредитного жизненного цикла и процессов работы с просроченной задолженностью.
Практический опыт анализа, построения и оптимизации бизнес-процессов.
Опыт реализации проектов по автоматизации и цифровой трансформации бизнес-процессов.
Опыт формирования бизнес-требований на разработку и доработку информационных систем и сопровождения их реализации.
Умение переводить бизнес-потребности в конкретные инициативы, определять приоритеты и ожидаемый результат.
Опыт формирования и управления backlog, приоритизации задач и взаимодействия с IT-командами.
Понимание принципов работы банковских информационных систем, интеграций и потоков данных на уровне, необходимом для проработки бизнес-решений.
Навыки работы с данными и бизнес-метриками, умение оценивать эффективность процессов и результаты внедренных изменений.
Понимание принципов сегментации, стратегий Collection и автоматизированного принятия решений будет преимуществом.
Знание принципов моделирования бизнес-процессов; опыт работы с BPM.
Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами и ведения нескольких инициатив одновременно.
Умение самостоятельно организовывать работу, принимать решения.
Системное и аналитическое мышление, развитые навыки коммуникации, ведения переговоров и презентации решений Условия: •Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус.
•Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров.
•Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий.
•Бонусы за рекомендации.
•Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual).
•Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста.
•Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь.
•Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.
•Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.
Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!

Основные обязанности: - Собирать, анализировать и формализовывать бизнес-, функциональные и пользовательские требования по CVM-инициативам.
- Разрабатывать User Story, Use Case, JTBD и Customer Journey, готовить ТЗ и функциональные спецификации.
- Анализировать клиентские данные и пользовательское поведение, формировать гипотезы и бизнес-кейсы.
- Участвовать в развитии клиентской сегментации, персонализации, CVM-кампаний и сценариев персонального финансового помощника.
- Взаимодействовать с Data Analytics и Data Science при анализе продуктовых и клиентских метрик и развитии моделей персонализации.
- Оценивать эффективность запусков, сегментов и персонализированных коммуникаций, формировать рекомендации.
- Участвовать в декомпозиции задач, формировании backlog и командных процессах Grooming, Planning, Daily и Retrospective.
- Координировать взаимодействие с IT, Data Science, аналитикой, продуктовыми и маркетинговыми командами при реализации инициатив в области AI, гиперперсонализации и гиперавтоматизации. Основные требования: - Опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет, желательно в банковской, финтех- или телеком-сфере.
- Понимание экосистемы CVM / CRM, клиентской сегментации и персонализированных кампаний.
- Сильные навыки работы с данными и SQL.
- Опыт анализа клиентского и пользовательского поведения.
- Понимание продуктовых и клиентских метрик.
- Навыки работы с аналитическими инструментами и визуализацией данных.
- Умение формировать гипотезы на основе данных и переводить результаты анализа в бизнес-решения.
- Опыт подготовки бизнес-, функциональных и пользовательских требований, User Story, Use Case, ТЗ и спецификаций.
- Понимание Agile-процессов и работы с backlog.
- Умение эффективно взаимодействовать со стейкхолдерами, Data Science, аналитиками и IT-командами.
- Понимание жизненного цикла клиента, персонализации, retention и LTV.

Будет преимуществом опыт работы с CVM/CRM-платформами, A/B-тестами, ML-моделями, Next Best Action / Next Best Offer, real-time персонализацией и автоматизацией клиентских коммуникаций. Условия: •Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус.
•Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров.
•Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий.
•Бонусы за рекомендации.
•Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual).
•Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста.
•Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь.
•Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.
•Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.
Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!

Основные обязанности: Сбор и формализация требований от бизнес-подразделений по отчетам, дашбордам и метрикам.
Выстраивание структуры метрик (определение, источник, валидация, периодичность, SLA по обновлению данных).
Развитие и сопровождение системы по контролю и мониторингу отчетности/показателей Розничного Блока.
Создание контрольных метрик для команд, формирование целей.
Формирование требований к структуре витрин данных, источников, оптимизация процессов загрузки данных, агрегация.
Контроль качества данных, участие в разработке бизнес-глоссарий. Основные требования: Опыт работы бизнес аналитиком или BI аналитиком от 2х лет
Понимание принципов построения BI системы
Знание процессов формирования метрик и KPI
Опыт взаимодействия с дата командами (Data Engineers, DWH, Data Analytics, Data Quality)
Уверенное понимание SQL и принципов построения Data Marts
Понимание Data Governance (Data Catalog, Lineage, Owners, Data Quality)
Опыт документирования требований и процессов
Понимание ETL процессов
Опыт работы в банковской сфере (преимущество будет Розничное направление) Условия: •Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус.
•Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров.
•Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий.
•Бонусы за рекомендации.
•Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual).
•Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста.
•Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь.
•Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.
•Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.
Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!