Бизнес-аналитик (Продукт для автоматизации клиентских коммуникаций)

BTSDigital - это крупная IT-компания на рынке Казахстана, которая разрабатывает современные решения для миллионов пользователей, как для B2B, так и для B2G. Среди наших продуктов: Aitu Cloud, Система мгновенных платежей (СМП), Digital ID, Aitu Wallet и Aitu Workspace.

InDigiCo - проект, созданный для развития цифровых сервисов крупнейшего телеком-оператора страны. Здесь мы разрабатываем онлайн-каналы и мобильные приложения для миллионов клиентов, внедряем Big Data и аналитические решения, создаём новые B2C и B2B-сервисы. Наша цель - сделать продукты Казахтелекома удобными, современными и полностью цифровыми. В InDigiCo работают agile-команды, которые объединяют экспертов из разных областей и задают новый стандарт цифровой трансформации в Казахстане.

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалистов, которые хотят развивать цифровые сервисы вместе с нами.

Чем ты будешь заниматься:

• Выявлять и уточнять потребности бизнеса, анализировать бизнес-процессы и формализовывать бизнес-правила, функциональные требования и ограничения системы.
• Трансформировать бизнес-требования в системные и технические спецификации с учётом ограничений существующих систем.
• Разрабатывать и ревьюить спецификации REST API: контракты запросов и ответов, структуры данных, валидации, бизнес-правила, коды ошибок, пагинацию и обратную совместимость.
• Прорабатывать сквозные пользовательские и бизнес-сценарии, описывать взаимодействие backend-сервисов, мобильного приложения, CRM, биллинга и внешних систем.
• Анализировать влияние изменений на существующие API, интеграции и пользовательские сценарии, выявлять потенциальные регрессии.
• Участвовать в развитии микросервисной архитектуры совместно с командой разработки: прорабатывать границы ответственности сервисов, контракты взаимодействия, зависимости между системами и сценарии миграции.
• Моделировать бизнес-процессы, последовательности взаимодействия и интеграционные сценарии с использованием BPMN/UML и диаграмм последовательностей.
• Анализировать данные и проверять гипотезы с помощью SQL, участвовать в проработке моделей данных и изменений структуры БД.
• Готовить постановки для backend, mobile/web и QA: описывать функциональные требования, альтернативные и негативные сценарии, граничные условия и критерии приёмки.
• Сопровождать задачи на этапах разработки, тестирования и релиза, уточнять требования и участвовать в приёмке результата.
• Исследовать фактическое поведение существующих систем, анализировать логи и данные при разборе инцидентов, выявлять причины ошибок совместно с разработкой и эксплуатацией.
• Вести и поддерживать в актуальном состоянии техническую документацию и постановки задач в Jira, Confluence и Git-репозиториях (Markdown).

Что мы от тебя ждем:

• Опыт работы бизнес- или системным аналитиком от 2 лет.
• Практический опыт проектирования и документирования REST API с использованием OpenAPI/Swagger или аналогичных инструментов.
• Умение описывать основной и альтернативные сценарии, бизнес-правила, валидации, ошибки и граничные случаи.
• Понимание клиент-серверной и микросервисной архитектуры, принципов взаимодействия сервисов и интеграционных контрактов.
• Понимание синхронных и асинхронных интеграций, обработки таймаутов, повторных запросов и ошибок зависимых систем.
• Уверенный SQL: JOIN, подзапросы, CTE, агрегатные функции; умение анализировать данные и проверять корректность бизнес-логики.
• Опыт моделирования бизнес-процессов и взаимодействия систем с использованием BPMN/UML, sequence-диаграмм или аналогичных нотаций.
• Навыки декомпозиции требований, постановки задач разработке и QA, формулирования критериев приёмки.
• Опыт работы с Jira, Confluence и в Agile-командах (Scrum/Kanban).
• Умение самостоятельно прорабатывать задачи от выявления потребности бизнеса до реализации: уточнять требования у заказчиков, выявлять противоречия и пробелы, согласовывать решения с заинтересованными сторонами и сопровождать задачу до релиза.

Будет плюсом:

• Опыт работы с телеком-системами, CRM, биллингом, личными кабинетами или финансовыми сервисами.
• Опыт работы с Git: ведение технической документации в репозиториях, работа с Markdown, ветками и Merge Request, ревью изменений в документации.
• Участие в декомпозиции монолита на микросервисы, модернизации legacy-систем и миграции API.
• Опыт работы с брокерами сообщений (Kafka, RabbitMQ) и событийной архитектурой.
• Понимание особенностей мобильных приложений: версии клиентов, обратная совместимость API, авторизация, push-уведомления, WebView и SDK-интеграции.
• Опыт работы с PostgreSQL или Oracle, понимание принципов моделирования данных и проектирования схем БД.
• Практический опыт использования Postman, Swagger UI и инструментов анализа логов и метрик (Kibana, Grafana или аналоги).
• Знакомство с SOAP, gRPC или GraphQL.
• Опыт применения LLM-инструментов для анализа требований, подготовки документации и поиска потенциальных пробелов в спецификациях.

Что мы предлагаем:

• Современные и уютные офисы в Астане и Алматы

• Гибридный формат работы

• Возможность стать частью продукта, который используется миллионами людей по всей стране

• Здоровый work-life баланс

We are looking for an experienced business analyst to provide strategic business analysis and IT consulting services in Insurance industry

Requirements:

• 3+ years’ experience as an analyst

• Experience in Insurance domain

• Hands‑on experience with modern AI‑assisted tools, acquired through direct practical use

• Experience in organizing business analysis at the outset of a project

• Experience in designing interfaces

• Experience in gathering and documentation requirements

• Knowledge of the principles and methodologies of Waterfall and Agile

• Experience with direct customer communication, presenting and justification of technical decisions

• Usage of UML, BPMN

• Understanding UX competencies

• Excellent command of spoken and written English

It would be a plus to have:

• Agile Methodology certification

• Insurance certifications

• Business analysis certification

We can offer:

• Projects for such clients as PayPal, Wargaming, Xerox, Philips, adidas and Toyota
• Competitive compensation that depends on your qualification and skills
• Career development system with clear skill qualifications
• Flexible working hours aligned to your schedule
• Options to work remotely
• Corporate medical insurance covering services of private and public medical centers
• English courses online
• Corporate parties and events for employees and their children
• Internal conferences, workshops and meetups for learning and experience sharing
• Gym membership compensation, corporate sport competitions (cybersport included)
• 5 days of paid sick leave per year with no obligation to submit a sick-leave certificate

We are looking for an experienced business analyst to provide strategic business analysis and IT consulting services in Insurance industry

Requirements:

• 3+ years’ experience as an analyst

• Experience in Insurance domain

• Hands‑on experience with modern AI‑assisted tools, acquired through direct practical use

• Experience in organizing business analysis at the outset of a project

• Experience in designing interfaces

• Experience in gathering and documentation requirements

• Knowledge of the principles and methodologies of Waterfall and Agile

• Experience with direct customer communication, presenting and justification of technical decisions

• Usage of UML, BPMN

• Understanding UX competencies

• Excellent command of spoken and written English

It would be a plus to have:

• Agile Methodology certification

• Insurance certifications

• Business analysis certification

We can offer:

• Projects for such clients as PayPal, Wargaming, Xerox, Philips, adidas and Toyota
• Competitive compensation that depends on your qualification and skills
• Career development system with clear skill qualifications
• Flexible working hours aligned to your schedule
• Options to work remotely
• Corporate medical insurance covering services of private and public medical centers
• English courses online
• Corporate parties and events for employees and their children
• Internal conferences, workshops and meetups for learning and experience sharing
• Gym membership compensation, corporate sport competitions (cybersport included)
• 5 days of paid sick leave per year with no obligation to submit a sick-leave certificate