Project & Integration Manager, B2B

Продукт Checkout для внешних сайтов даёт мерчантам возможность встроить на свой сайт готовый checkout‑сценарий. Он объединяет в одном пользовательском пути несколько этапов: оформление заказа, сбор нужных данных, доставку и разные способы оплаты.

Мы подключаем к продукту B2B‑партнёров — причём у них может быть разный IT‑ландшафт и уровень технической готовности. Интеграция каждого партнёра — это отдельный проект. В нём участвуют команды мерчанта, а также наши команды: Sales, интеграции, продукта, разработки, поддержки и аналитики.

Нам требуется PIM, который будет полностью вести интеграцию партнёра — от того момента, когда Sales передаёт партнёра, и подготовки интеграции, до промышленного запуска. После запуска нужно передать партнёра обратно в Sales для активации.

Интеграция мерчанта и изучение его бизнес-процессов

Вы будете получать партнёров от Sales и самостоятельно вести их от начала до промышленного запуска: оценивать техническую и организационную готовность, собирать данные, составлять план и доводить интеграцию до конца. Вы будете изучать особенности работы каждого мерчанта — у кого‑то используется Битрикс или WordPress, у кого‑то своя разработка. Вам нужно разобраться, как у партнёра устроены оформление заказа, оплата, доставка и возвраты, и понять, где наш Checkout впишется в его процессы. Это поможет выявить проблемы ещё до начала разработки, а не на этапе тестирования.

Планирование подключения, управление интеграцией и устранение блокеров

Вам предстоит вместе с техническими специалистами выбирать интеграционный сценарий для партнёра: определять, что нужно подключить, выявлять зависимости и ограничения, продумывать порядок действий. Вы будете следить за сроками, этапами, ответственными и контрольными точками интеграции, заранее определять критерии перехода на следующий этап, контролировать настройку, тестирование, исправление ошибок и готовность к production. Также вам придётся быстро выяснять причины застопорившейся интеграции — настройка, баг, отсутствующая фича в продукте, проблема у партнёра или зависимость от другой команды. После того как причина выявлена, нужно найти ответственного, передать ему задачу и при необходимости эскалировать её. Ваша цель — не допустить, чтобы блокеры оставались без решения.

Координация команд

Вы будете связывать между собой сотрудников разных отделов — Sales, Integration, Product, разработки, поддержки и аналитики, а также IT‑ и бизнес‑команды со стороны мерчанта. Ваша задача — следить, чтобы каждый понимал свои обязанности и сроки, а также помогать находить общий язык, когда возникают разногласия.

Развитие продукта

Вам предстоит формулировать требования для продуктовой команды, если партнёру нужна функциональность, которой ещё нет, и следить, чтобы результат интегрировали. Важно различать разовые просьбы мерчантов и запросы, которые стоит превратить в системные улучшения продукта.

Отслеживание статуса интеграций

Вы будете следить за ходом интеграций — быстро видеть текущий этап, блокеры, ответственного, следующий шаг, срок и риски запуска. После успешного go-live нужно будет передать партнёра в Sales, чтобы активировать и развивать сотрудничество. А когда интеграции завершатся, вместе с Product‑ и Integration‑командами вы проанализируете повторяющиеся проблемы и улучшите процесс подключения.

* Вели сложные технические или интеграционные B2B‑проекты от сбора вводных и планирования до production/go‑live в роли Project Manager, Integration Manager или аналогичной
* Координировали несколько команд и управляли зависимостями, сроками, рисками и блокерами, в том числе в условиях нескольких параллельных интеграций: управляли приоритетами и обеспечивали прозрачность статусов для всех участников
* Погружались в бизнес клиента и понимали пользовательский и технический путь: оформление заказа, оплата, доставка, возвраты и связанные процессы
* Читали API‑документацию, разбирались в JSON request/response, понимали коды ответов и диагностировали интеграционные проблемы на достаточном для управления интеграцией уровне
* Работали с Postman или аналогичными инструментами
* Взаимодействовали с разработчиками, продуктовыми командами и техническими специалистами клиента, управляли сложными коммуникациями и эскалациями как внутри компании, так и на стороне клиента
* Умеете переводить бизнес‑потребности и ограничения клиента в понятные технические требования и задачи для внутренних команд
* Понимаете принципы API, REST, webhooks, HTTP, клиент‑серверного взаимодействия и интеграций между информационными системами
* Отличаете проблему интеграции/конфигурации от product bug, product gap или проблемы на стороне партнёра и правильно маршрутизируете её
* Отделяете потребность конкретной интеграции от системной продуктовой потребности и корректно передаёте продуктовые gaps в Product‑команду

* Работали с 1C‑Битрикс, WordPress, e‑commerce, marketplace, финтехом, checkout
* Работали с логами, monitoring/debugging tools
* Работали с одновременным ведением нескольких B2B‑интеграций
* Знаете типовые процессы интернет‑магазина: корзина, заказ, оплата, hold/capture, отмена, полный и частичный refund, доставка, промокоды и loyalty
* Знаете, как интегрировать сложный IT‑ландшафт
* Понимаете требования к безопасности, персональным и платёжным данным
* Обладаете базовыми знаниями SQL и работали с техническими или продуктовыми метриками
* Умеете выявлять повторяющиеся проблемы и ограничения в интеграциях, систематизировать их и передавать Product/Tech‑командам как вход для развития продукта и процесса интеграции