Бизнес-аналитик

Привет!)

Мы ищем человека для работы с проектами по внедрению, сопровождению и развитию IT-инфраструктуры в отделах продаж. Будем рады, если им окажешься именно ты! Эта вакансия для тех, кто умеет разбираться в бизнес-процессах, превращать задачи бизнеса в работающие IT-решения и доводить внедрение до реального результата.

RADEX — компания-интегратор и разработчик собственных продуктов для amoCRM. Мы помогаем клиентам создавать эффективные системы продаж, в основе которых лежат современные IT-технологии.

Сейчас мы растем и ищем бизнес-аналитика, который сможет самостоятельно вести производственную часть проектов: от исследования процессов и проектирования решения до внедрения, тестирования и обучения пользователей.

Нам нужен не аналитик, который только собирает требования и пишет документы. Мы ищем человека, который понимает бизнес-задачу, умеет превратить её в конкретный план реализации и довести проект до работающего результата.

ВАЖНО! Для нас обязателен реальный опыт работы бизнес-аналитиком в проектах. Ты должен уметь не только собирать и описывать требования, но и глубоко разбираться в бизнес-процессах, amoCRM, настройках, интеграциях и логике работы системы. Хорошее знание amoCRM и опыт участия во внедрении CRM-решений — обязательное условие. Данная вакансия подходит только кандидату, который способен самостоятельно анализировать процессы, формулировать требования и доводить решения до рабочего результата.

Про работу:

Ты будешь работать в команде, которая помогает клиентам выстраивать бизнес-процессы и IT-инфраструктуру отделов продаж.

Старший бизнес-аналитик задаёт бизнес-задачу, рамку решения и ожидаемый результат. Дальше твоя зона ответственности — самостоятельно понять, как этот результат реализовать, декомпозировать проект, организовать выполнение задач, проверить результат и внедрить изменения в работу пользователей.

Ты будешь много взаимодействовать с разработчиками, техническими специалистами, пользователями и руководителями со стороны клиента. Поэтому здесь одинаково важны аналитическое мышление, техническая база и умение работать с людьми.

Ты можешь работать из любой точки мира, где есть интернет, а если захочешь — заглядывай в наш офис в Калининграде.

Бизнес-аналитик работает с понедельника по пятницу, на связи с командой и клиентами с 09.00 до 18.00 по московскому времени.

Каким мы видим бизнес-аналитика RADEX:

• ты умеешь разобраться в бизнес-процессе и понять, как он работает на самом деле, а не только со слов одного человека

• ты не ждешь готового подробного ТЗ и способен самостоятельно перейти от бизнес-задачи к конкретному решению

• ты умеешь структурировать разрозненную информацию, находить противоречия и задавать правильные уточняющие вопросы

• ты понимаешь, как устроена amoCRM, воронки, сущности, автоматизации, права пользователей и интеграции

• ты умеешь писать понятные ТЗ, по которым разработчик или технический специалист может работать без постоянных уточнений

• ты способен декомпозировать проект, видеть зависимости между задачами и контролировать их выполнение

• ты умеешь говорить на одном языке и с технической командой, и с пользователями бизнеса

• ты не боишься самостоятельно разбираться в настройках и технических деталях

• ты умеешь держать несколько задач и проектов одновременно, не теряя сроки, договоренности и контекст

• для тебя результат — это не «я закрыл задачу», а реально работающий процесс, которым пользуются сотрудники клиента

Что надо будет делать:

• исследовать текущие процессы клиента и работу пользователей в amoCRM и других системах

• собирать и формализовать требования

• проектировать целевые процессы и пользовательские сценарии

• определять, как именно должна быть реализована поставленная бизнес-задача

• декомпозировать проекты на конкретные задачи

• составлять ТЗ на кастомную разработку

• ставить задачи техническим специалистам на настройки, изменения и исправления

• координировать разработчиков, сервис и других участников проекта

• контролировать сроки и качество выполнения задач

• проверять реализованный функционал и организовывать тестирование

• работать с CRM, виджетами, интеграциями и другими IT-инструментами в рамках проекта

• при необходимости самостоятельно выполнять настройки системы

• проводить внедрение изменений у клиента

• обучать пользователей работе с новыми процессами и функционалом

• готовить регламенты, инструкции, записи обучений и другие необходимые материалы

• разбирать ошибки пользователей и помогать корректно внедрить новый процесс в работу

• вести проекты и задачи в Asana

• своевременно сообщать о рисках и проблемах и предлагать варианты решения

• сдавать старшему бизнес-аналитику готовый результат: работающий процесс, обученных пользователей и необходимые материалы

От нас:

• трудоустройство по всем правилам и полностью «белая» зарплата

• удаленная работа из любой точки мира

• проекты, в которых можно влиять на реальный бизнес клиентов, а не заниматься аналитикой ради аналитики

• работа на стыке бизнеса и технологий: amoCRM, интеграции, автоматизация, аналитика данных, кастомная разработка и AI-решения

• сильная техническая команда, с которой можно реализовывать сложные решения, а не ограничиваться стандартными возможностями CRM

• внутреннее и внешнее обучение, участие в отраслевых конференциях

• льготы в рамках IT-аккредитации

• возможность глубоко изучать бизнес разных компаний и отраслей

• самостоятельность в выборе способа реализации внутри согласованной рамки проекта

• реальная возможность профессионального роста вместе с компанией

Куда расти на следующем шаге:

• можно расти в старшего бизнес-аналитика и брать на себя более сложные проекты и ответственность за бизнес-результат

• можно развиваться в сторону системного анализа и сложных технических решений

• можно расти в управление командой и проектами

• можно развиваться в направлении продуктовой аналитики и развития собственных решений RADEX

Мы заинтересованы в твоем росте, как никто другой!

Дополнительно:

• любим самостоятельных и вовлеченных

• ценим людей, которые не ждут подробной инструкции на каждый шаг

• у нас много разных задач и проектов, поэтому важно быстро погружаться в новый контекст

• мы спокойно относимся к ошибкам, если человек умеет их анализировать, исправлять и делать выводы

• мы ценим ответственность за конечный результат, а не формальное закрытие задач

• мы хотим стать лучшими в своем деле, поэтому ищем тех, кому интересно расти вместе с нами

Если тебе нравится то, что написано выше, и ты уже представляешь, как разобрал первый процесс клиента, спроектировал решение и довел его до внедрения — срочно откликайся!

Напиши в сообщении к отклику «Я подхожу», чтобы мы сразу заметили твое резюме и взяли в работу.

До встречи!

Обязанности:

• Описание, оптимизация и регламентация залоговых процедур
• Разработка требований, технических заданий по доработкам
  информационных систем (в т.ч. блок-схем по залоговому процессу)
• Формирование списка задач, требований и контроль реализации задач по доработкам информационных систем Банка
• Согласование бизнес-требований, разработанных другими подразделениями Банка
• Контроль соответствия функциональности информационных систем согласованным бизнес-требованиям, участие в тестировании функциональности информационных систем Банка
• Контроль проведения пилотного внедрения функциональности
  информационных систем, задействованных в процессе кредитования
• Моделирование: BPMN-схемы залоговых процессов, UML-диаграммы для ИТ-разработки

Требования:

• Высшее образование в сфере информационных технологий или математическое/экономическое образование . Предпочтение кандидатам, имеющим сертификаты по бизнес-анализу (IIBA, PMI-PBA)
• Опыт работы от 3-х лет в залоговой службе банка / финансовой организации
• Excel (сложные формулы, сводные таблицы, сценарии)
• SQL - запросы для выборки данных из баз (желательно)
• BI-инструменты: Power BI, Tableau (визуализация метрик залога)
• Jira, Confluence, MS Visio
• Базовые ИТ-знания, понимание API, интеграций, жизненного цикла ПО

Чем предстоит заниматься:

• Анализ и оптимизация бизнес-процессов: погружаться в текущие процессы департамента, выявлять проблемы и точки роста, предлагать и согласовывать улучшения.

• Сбор и формализация бизнес-требований: общаться с сотрудниками и заказчиками, выявлять реальные потребности, описывать бизнес-логику, сценарии и ожидаемый результат.

• Реализация целевых решений: подбирать инструменты автоматизации, готовить ТЗ для разработки, самостоятельно настраивать CRM, no-code сервисы, прототипы дашбордов и проверять соответствие результата требованиям.

• Работа с данными и оценка результатов: определять нужные метрики, анализировать данные до и после изменений, оценивать эффект и проводить контрольное исследование через 1–3 месяца.

• Работа с внутренними заказчиками: помогать формулировать задачи, выбирать решения, приоритизировать запросы с учётом экономики и трудозатрат, управлять ожиданиями по срокам и объёму работ.

Что ждём от кандидата:

• Знание нотации BPMN;
• Excel (Google sheets) на продвинутом уровне;
• Понимание логики построения баз данных и основ работы с данными;
• Аналитическое и критическое мышление;
• Работа в режиме многозадачности;
• Коммуникабельность и проведение интервью с бизнес-заказчиками;
• Презентация (описание/аргументация/защита) проектов и решений;
• Готовность самостоятельно и быстро осваивать новые навыки;
• Готовность погружаться в различные аспекты деятельности компании и учитывать различные факторы (экономические, юридические, медицинские, технические, управленческие) при принятии решений и построении процессов;
• Моделирование и отрисовка бизнес-процессов.

​​​​​​​Будет плюсом:

• Опыт работы с Битрикс24;
• Базовое знание SQL;
• Понимание основ программирования (знание какого-либо языка программирования или no-code / low-code сервисов (zapier/ integromat/ MS power automate и т.д.).

Что может дать СберЗдоровье:

• Официальное оформление по ТК РФ, стабильные выплаты, оплату больничного и отпуска;

• Бесплатный доступ к сервису телемедицины - ты сможешь в любой момент консультироваться с профильными врачами, не выходя из дома;

• Корпоративное медицинское решение со стоматологией и психологами;

• Английский с корпоративным преподавателем и скидки на изучение языков в Skyeng;

• Доступ к СберУниверситету;

• Льготные условия ипотечного кредитования от Сбер;

• Оплата профильного обучения и конференций.