Контролер бизнес-процессов

Команда Сбера в поисках Бизнес-аналитик в B2C блок.

Мы развиваем платформу обратной связи клиентов и создаём AI-решения для быстрого выделения инсайтов из опросов и обращений. Наша цель — превращать сырые отзывы в структурированную аналитику, доступную в том числе через AI-ассистента, и сокращать путь от клиентского фидбэка до реального продуктового решения.

• писать чёткие бизнес-требования: описывать логику, сценарии, условия и критерии успеха

• формирование требований к AI-функциональности

• взаимодействие с продуктовыми командами

• оценка качества аналитики и AI-моделей с точки зрения бизнеса

• контролировать качество данных: проверять полноту, корректность и целостность продуктовых событий

• помогать совершенствовать систему сбора событий: участвовать в постановке tracking plan, валидировать события до и после внедрения

• готовить ad-hoc выборки и аналитику на SQL для проверки гипотез и поиска причин отклонения метрик

• развивать бизнес-поддержку внутренних клиентов: помогать смежным командам пользоваться данными и отчётностью, отвечать на их вопросы, обучать.

• опыт сбора и написания бизнес-требований от 1,5 лет

• умение собирать, структурировать и формализовывать бизнес-требования для ИТ-команды

• умение описывать и оптимизировать бизнес процессы.

• базовое понимание интеграций, API, архитектуры ИТ-систем.

• опыт работы и применения AI, ML, LLM

• официальное трудоустройство

• работа в крупнейшем банке России

• формат дохода: оклад + годовая премия

• комфортный офис с собственным спорт залом

• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития

• расширенный ДМС и льготное страхование семьи

• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.

Мы развиваем современный цифровой сервис Carfin — онлайн-платформу по выдаче займов под залог автомобиля. Перед нами стоят амбициозные задачи по автоматизации бизнес-процессов, развитию клиентского пути и внедрению новых цифровых продуктов.

Вам предстоит:

• анализировать и оптимизировать бизнес-процессы компании;
• собирать, структурировать и формализовывать бизнес-требования от внутренних заказчиков;
• разрабатывать функциональные требования, user story, use case, BPMN-диаграммы, схемы процессов и технические задания;
• участвовать в проектировании новых продуктов, сервисов и цифровых процессов;
• взаимодействовать с разработчиками, тестировщиками, маркетингом, риск-менеджментом, службой продаж и руководителями подразделений;
• описывать интеграции с внешними информационными системами (МСИ, кредитный регистр, государственные сервисы, платежные системы, CRM и др.);
• сопровождать проекты на всех этапах жизненного цикла — от идеи до внедрения;
• проводить приемочное тестирование реализованного функционала;
• анализировать эффективность внедренных изменений и предлагать инициативы по развитию продукта;
• участвовать в автоматизации внутренних процессов компании и цифровой трансформации бизнеса.

Мы ожидаем от кандидата:

• опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет;
• опыт подготовки бизнес-требований, технических заданий и проектной документации;
• понимание жизненного цикла разработки ПО;
• опыт моделирования процессов (BPMN, User Flow);
• умение самостоятельно выявлять требования, задавать правильные вопросы заказчику и находить оптимальные решения;
• аналитическое мышление, системный подход и внимание к деталям;
• опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными инструментами.

Будет преимуществом:

• опыт работы в банке, микрофинансовой организации, страховой компании или другом FinTech-проекте;
• понимание процессов кредитования физических лиц;
• понимание интеграции через REST API;
• понимание SQL на базовом уровне;
• знание принципов скоринга, антифрода, электронного документооборота и цифровой идентификации клиентов.

Мы предлагаем:

• участие в создании одного из самых технологичных FinTech-продуктов на рынке Беларуси;
• возможность напрямую влиять на развитие продукта и принимать архитектурные решения;
• работу в сильной команде, где идеи быстро превращаются в реальные изменения;
• официальное трудоустройство;
• конкурентную заработную плату по итогам собеседования с возможностью регулярного пересмотра по результатам работы;
• современный офис на 17-м этаже в самом центре Минска (м. Немига) с живописным видом из окна;
• график работы 5/2;
• корпоративное обучение, профессиональное развитие и участие в профильных конференциях;
• возможность карьерного роста.

Что для нас важно

Мы ищем не просто исполнителя, а человека, который любит разбираться в сложных процессах, умеет видеть узкие места и предлагать решения. Нам важен специалист, который способен решать задачи со стороны бизнеса и помогать создавать лучший цифровой финансовый сервис для клиентов.

• Анализ фармацевтического рынка (DSM, Alpharm, Сбераналитика и др; конкуренты);
• Анализ эффективности маркетинговых активностей (диджитал, промо, наружная реклама, мерчендайзинг и т.д.);
• Развитие аналитических инструментов (в т.ч. BI);
• Развитие подходов и методологии оценки экономической эффективности коммерческих инициатив;
• Комплексная аналитика клиентской базы и продаж;
• Ad-hoc аналитика.

• Опыт работы не менее 3-х лет в аналогичной должности (Аналитик-маркетолог) в крупных федеральных компаниях (Retail, Telecom, Banking);
• Навыки продвинутого пользователя Excel (сводные таблицы, сложные формулы);
• Опыт работы с BI системой, например, Qlik Sense, Superset, Data Lens;
• Экспертный навык работы с SQL;
• Опыт и навыки подготовки презентаций в Power Point (визуализация данных с анализом);
• Умение работать оперативно, выделяя приоритеные задачи, с применением гибкого подхода в решении задач;
• Опыт работы с AI агентами - как преимущество.

Магнит Аптека — место, где важен каждый
Мы предлагаем:

• Работа с уверенностью в будущем: официальное оформление с первого дня, стабильная заработная плата и все социальные гарантии;
• Будьте там, где эффективнее: современные рабочие пространства и гибридный формат позволяют выбирать место работы в зависимости от задач: быть в команде или работать из дома;
• Забота о здоровье: мы сами работаем в сфере здоровья, поэтому знаем, как важно заботиться о себе и своих сотрудниках. Через 3 месяца работы оформляем ДМС со стоматологией, психологической поддержкой и консультациями специалистов;
• Своя команда и поддержка:вы не останетесь один на один с новыми задачами. С первого дня вас поддержит персональный бадди, который поможет легко адаптироваться в коллективе;
• Масштаб и карьерный рост: «Магнит Аптека» - часть крупной розничной сети. У нас можно расти внутри своей роли или строить карьеру в смежных направлениях. Для вас – бесплатный доступ к корпоративной библиотеке, курсам и тренингам;
• Приятный бонусы для жизни: пользуйтесь корпоративными скидками по программе «Магнит Primezone» — более 6000 выгодных предложений и подпиской «Магнит Плюс Премиум» с кешбэком во всех форматах сети «Магнит».

• Формат работы: гибридный (3 дня работа из офиса, 2 дня работа из дома);
• Место работы: г. Москва, Бумажный проезда, д. 19/1;
• Режим работы: 5/2 с 09.00 до 18.00 ч.